Sürüm 1.0
Son güncelleme: 1 Temmuz 2026
1.1. İşbu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ("AUP"), İsim Kayıt Bilişim tarafından sunulan tüm hizmetlerin güvenli, istikrarlı, adil, kesintisiz ve mevzuata uygun şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
1.2. Bu politika; alan adı tescili, hosting, kurumsal e-posta, VPS, VDS, dedicated server, colocation, yedekleme hizmetleri, SSL sertifikaları, DNS hizmetleri, IP tahsisleri ve İsim Kayıt tarafından sunulan diğer tüm bilişim hizmetleri bakımından uygulanır.
1.3. Bu politika, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Müşteri, hizmet siparişi vermesi, hizmeti kullanması, yenilemesi veya elektronik ortamda onay vermesi ile birlikte bu politikayı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2.1. İşbu politika;
Gerçek kişiler,
Tüzel kişiler,
Kamu kurumları,
Bayiler (ileride oluşturulması hâlinde),
Son kullanıcılar,
Hizmeti kullanan üçüncü kişiler dahil olmak üzere İsim Kayıt altyapısını kullanan herkesi kapsar.
2.2. Müşteri, hizmetlerini kullandırdığı üçüncü kişilerin gerçekleştirdiği işlemlerden de kendi işlemleri gibi sorumludur.
2.3. Hizmetlerin üçüncü kişiler tarafından kullanılması, müşterinin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
İsim Kayıt aşağıdaki temel prensiplerle hizmet sunmaktadır.
3.1 Altyapının Korunması
İsim Kayıt'ın öncelikli yükümlülüğü, tüm müşterilere ait ortak altyapının güvenliğini, kararlılığını ve sürekliliğini sağlamaktır.
Bir müşterinin;
işlemci kullanımı,
bellek kullanımı,
disk kullanımı,
depolama sistemi,
ağ trafiği,
e-posta trafiği,
veri tabanı yükü,
güvenlik ihlali,
yazılım hatası,
kötü niyetli faaliyeti
diğer müşterilerin hizmetlerini olumsuz etkiliyorsa İsim Kayıt gerekli gördüğü tüm teknik ve idari tedbirleri alma hakkına sahiptir.
3.2 Self Managed Hizmet İlkesi
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe VPS, VDS ve Dedicated Server hizmetleri Self Managed olarak sunulmaktadır.
Bu kapsamda müşteri;
işletim sisteminden,
kurulu yazılımlardan,
uygulamalardan,
lisanslardan,
güvenlikten,
firewall yapılandırmalarından,
kullanıcı hesaplarından,
veritabanlarından,
e-posta yapılandırmalarından,
sunucu içerisindeki tüm verilerden tek başına sorumludur.
İsim Kayıt, ayrıca satın alınmış bir SLA veya Yönetilen Hizmet paketi bulunmadıkça sunucu içerisindeki yazılımsal problemlere müdahale etmekle yükümlü değildir.
3.3 Gizlilik İlkesi
İsim Kayıt, müşterilere ait sunucuların, hosting hesaplarının, dosyaların, veritabanlarının veya elektronik haberleşme içeriklerinin rutin olarak incelenmesini taahhüt etmez.
Bu yaklaşım; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uygulanabildiği ölçüde, haberleşmenin gizliliği ilkesi, ticari sırların korunması esas alınarak uygulanmaktadır.
Ancak; mahkeme kararı, Cumhuriyet Savcılığı talebi, BTK talimatı, USOM bildirimi, TRABİS yükümlülükleri, kanunen yetkili idari makamların talepleri, altyapıyı tehdit eden güvenlik olayları,
spam, zararlı yazılım veya siber saldırı şüphesi gibi hukuken veya teknik olarak gerekli hâllerde İsim Kayıt gerekli incelemeleri yapabilir, hizmeti geçici olarak sınırlandırabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
3.4 Mevzuata Uygun Kullanım
Müşteri; Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, hizmetin sunulduğu ülke mevzuatına, uygulanabildiği ölçüde Avrupa Birliği düzenlemelerine, BTK düzenlemelerine, TRABİS kurallarına (.tr alan adları bakımından), ilgili kayıt operatörü (Registrar) ve kayıt otoritesi (Registry) kurallarına (uluslararası alan adları bakımından) uygun hareket etmekle yükümlüdür.
3.5 Altyapının Korunması İçin Müdahale Yetkisi
İsim Kayıt; veri merkezi altyapısını, depolama sistemlerini, ağ omurgasını, IP itibarını, DNS hizmetlerini, e-posta altyapısını, sanallaştırma platformlarını, diğer müşterilerin hizmet sürekliliğini
korumak amacıyla, gerekli gördüğü durumlarda önceden bildirimde bulunmaksızın; hizmeti sınırlandırabilir, bağlantıyı kesebilir, ağ erişimini filtreleyebilir, SMTP erişimini durdurabilir, belirli portları kapatabilir, kaynak kullanımını sınırlandırabilir, hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Bu müdahaleler, hizmetin kötüye kullanılması veya altyapının korunması amacıyla gerçekleştirildiğinde müşteri tarafından haklı fesih veya tazminat sebebi olarak ileri sürülemez; emredici hukuk hükümlerinden doğan haklar saklıdır.
İşbu Politikada aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki ifadeler karşılarında belirtilen anlamları ifade eder.
4.1 İsim Kayıt; İsim Kayıt Bilişim ve bağlı markaları tarafından işletilen, www.isimkayit.com üzerinden veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla sunulan tüm bilişim hizmetlerinin sağlayıcısını ifade eder.
4.2 Müşteri; İsim Kayıt'tan ücretli veya ücretsiz herhangi bir hizmet satın alan, kullanan, kiralayan, yenileyen veya üçüncü kişilere kullandıran gerçek veya tüzel kişidir.
4.3 Hizmet; İsim Kayıt tarafından sunulan;
Alan Adı Hizmetleri
Hosting Hizmetleri
Kurumsal E-Posta Hizmetleri
VPS
VDS
Dedicated Server
Colocation
SSL Sertifikaları
DNS Hizmetleri
Yedekleme Hizmetleri
IP Tahsisi
Ağ Hizmetleri
Veri Merkezi Hizmetleri
ile bunlarla sınırlı olmamak üzere sunulan tüm bilişim hizmetlerini ifade eder.
4.4 Self Managed Hizmet
İşletim sistemi, uygulama yazılımları, güvenlik, lisanslar, kullanıcı hesapları, veri bütünlüğü ve sunucu içerisindeki tüm yönetim sorumluluğunun müşteriye ait olduğu hizmet modelidir.
İsim Kayıt bu hizmetlerde yalnızca donanım, sanallaştırma altyapısı, enerji, ağ erişimi ve fiziksel veri merkezi altyapısından sorumludur.
4.5 SLA
İsim Kayıt tarafından ayrıca satın alınan Hizmet Seviyesi Sözleşmesini (Service Level Agreement) ifade eder. SLA bulunmayan hizmetlerde müşteri herhangi bir yönetim, bakım veya yazılımsal destek hakkına sahip değildir.
4.6 Abuse
İsim Kayıt altyapısının, internet kaynaklarının veya üçüncü kişilere ait sistemlerin; hukuka aykırı, sözleşmeye aykırı, etik olmayan, güvenliği tehdit eden şekilde kullanılmasına ilişkin her türlü şikâyet, bildirim veya tespiti ifade eder.
4.7 Spam
Alıcının açık rızası bulunmaksızın gönderilen toplu elektronik posta, reklam, tanıtım, ticari ileti veya benzeri elektronik mesajları ifade eder.
Spam yalnızca üçüncü kişilere gönderilen postaları değil; müşterinin kendi müşteri listesine göndereceği toplu e-postaları da kapsayabilir.
İsim Kayıt altyapısı toplu e-posta gönderim hizmeti amacıyla kullanılamaz.
4.8 SMTP
Elektronik posta gönderimini sağlayan Simple Mail Transfer Protocol hizmetidir.
İsim Kayıt gerekli gördüğü durumlarda SMTP erişimini tamamen veya kısmen sınırlandırabilir.
4.9 Backup
İsim Kayıt tarafından sunulması halinde alınan veri yedeklerini ifade eder.
Yedekleme hizmeti, veri güvenliğine ilişkin ek bir kolaylık olup veri kaybını tamamen önleyeceği yönünde garanti teşkil etmez.
4.10 Restore
Mevcut yedeklerden verilerin geri yüklenmesi işlemidir.
Restore işlemleri ücretlidir.
İsim Kayıt restore işlemlerini gerçekleştirme zamanı ve yöntemini operasyonel planlamasına göre belirleme hakkına sahiptir.
4.11 Restore Point
Belirli zamanlarda oluşturulan yedekleme noktalarını ifade eder.
Sunucu hizmetlerinde en fazla üç (3) geri yükleme noktası tutulması hedeflenir.
Hosting hizmetlerinde ise günlük yedeklere ek olarak haftalık yedekleme uygulanabilir.
Bu sürelerin dışında kalan verilerin geri getirileceği garanti edilmez.
4.12 Trafik (Bandwidth)
Müşterinin hizmet kapsamında kullandığı toplam veri transfer miktarını ifade eder.
İsim Kayıt hizmet paketlerine göre trafik sınırları belirleyebilir, değiştirebilir veya aşım durumunda bağlantı hızını düşürebilir ya da hizmeti sınırlandırabilir.
4.13 CPU Kullanımı
İşlemci kaynaklarının kullanım oranını ifade eder.
Aşırı CPU kullanımı tespit edilmesi halinde İsim Kayıt müşteriye önceden bildirim yapmaksızın ilgili hizmeti sınırlandırabilir.
4.14 RAM Kullanımı
Bellek kaynaklarının kullanım miktarını ifade eder.
4.15 Disk I/O
Depolama sistemlerine yapılan okuma ve yazma işlemlerini ifade eder.
4.16 IOPS
Depolama sistemlerinde saniye başına gerçekleştirilen giriş/çıkış işlem sayısını ifade eder.
Diğer müşterilerin hizmetlerini olumsuz etkileyen yoğun IOPS kullanımları kaynak kötüye kullanımı olarak değerlendirilebilir.
4.17 inode
Dosya sistemi üzerinde oluşturulan her dosya veya klasör için kullanılan kayıt bilgisini ifade eder.
Hosting paketlerinde inode sınırları hizmet paketinde belirtilen limitler ile sınırlıdır.
4.18 IPv4
İsim Kayıt tarafından tahsis edilen internet protokol adresidir.
Müşterinin talebi üzerine IP adresi değişikliği yapılması zorunlu değildir.
İsim Kayıt operasyonel gereklilikler doğrultusunda IP adreslerini değiştirme hakkını saklı tutar.
4.19 IPv6
Uygun altyapının bulunması ve İsim Kayıt tarafından gerekli görülmesi halinde tahsis edilebilecek internet protokolü adresidir.
IPv6 tahsisi müşteri açısından kazanılmış hak oluşturmaz.
4.20 rDNS
Reverse DNS kaydını ifade eder.
Hizmetin teknik olarak desteklemesi halinde rDNS yönetimi müşteri tarafından yapılır.
Hatalı rDNS kayıtlarından doğabilecek zarar ve teslim sorunlarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
5.1. Bu Politikada yer alan örnekler sınırlayıcı değildir. Bir faaliyetin açıkça yasaklanmamış olması, o faaliyetin İsim Kayıt tarafından kabul edildiği veya uygun görüldüğü anlamına gelmez.
5.2. İsim Kayıt, altyapının güvenliği, hizmet sürekliliği, diğer müşterilerin haklarının korunması ve yürürlükteki mevzuata uyum amacıyla gerekli gördüğü her türlü teknik ve idari tedbiri alma hakkını saklı tutar.
5.3. Bir ihlalin herhangi bir süre tespit edilmemiş olması, söz konusu kullanımın hukuka veya işbu Politikaya uygun olduğu anlamına gelmez ve müşteriye herhangi bir hak kazandırmaz.
6.1. Hosting hizmetleri, ortak kaynak (Shared Hosting) mantığı ile çalışmaktadır. Müşteri, kullandığı kaynakların aynı fiziksel veya sanal altyapıyı kullanan diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkilemeyecek şekilde kullanılacağını kabul eder.
6.2. İsim Kayıt, altyapının güvenliğini, performansını ve sürekliliğini korumak amacıyla kaynak kullanım limitleri belirleyebilir, güncelleyebilir veya teknik gereklilikler doğrultusunda değiştirebilir.
6.3. Müşteri, hizmetini yalnızca satın aldığı paket kapsamında ve hizmet amacına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
6.4. Hosting hizmetleri yalnızca web sitesi ve buna bağlı standart internet hizmetleri için sunulmaktadır. Hosting hizmetleri farklı amaçlarla kullanılamaz.
7.1. Müşteri;
CPU,
RAM,
Disk Alanı,
Disk I/O,
IOPS,
inode,
Veritabanı,
Ağ Kaynakları,
PHP İşlemleri,
Cron Görevleri gibi sistem kaynaklarını makul ve hizmet amacına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
7.2. Kaynak kullanımının diğer müşterilerin hizmetlerini olumsuz etkilediğinin tespit edilmesi halinde İsim Kayıt; ilgili işlemi durdurabilir, hizmeti geçici olarak askıya alabilir, kaynak kullanımını sınırlandırabilir, müşteriden gerekli optimizasyonları yapmasını isteyebilir, gerekli görmesi halinde hizmeti sonlandırabilir.
7.3. Paket içerisinde belirtilen limitlerin sürekli veya olağan dışı şekilde aşılması hizmetin kötüye kullanımı olarak değerlendirilebilir.
7.4. İsim Kayıt, hizmet paketlerinde belirtilen teknik limitleri değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel limitler internet sitesi veya müşteri panelinde yayımlanan teknik özelliklerde belirtilir.
8.1. Müşteri; CMS sistemlerini, Eklentileri, Temaları, PHP uygulamalarını, Forum yazılımlarını, Alışveriş sistemlerini, Diğer tüm web uygulamalarını güncel tutmakla yükümlüdür.
8.2. Güvenlik açığı içerdiği bilinen yazılımların kullanılmasından doğacak tüm hukuki ve teknik sorumluluk müşteriye aittir.
8.3. İsim Kayıt, altyapıyı riske attığı değerlendirilen uygulamaların yayınını önceden bildirim yapmaksızın geçici olarak durdurabilir.
8.4. Müşteriye ait yazılımın saldırıya uğraması veya üçüncü kişilere saldırıda kullanılması halinde gerekli güvenlik tedbirleri alınana kadar hizmet askıya alınabilir.
Hosting hizmetleri;
Virüs,
Worm,
Trojan,
Ransomware,
Rootkit,
Backdoor,
Shell Script,
Botnet,
IRC Bot,
Spam Bot,
Mailer Script,
Kripto Madenciliği Yazılımları ve benzeri zararlı yazılımların çalıştırılması amacıyla kullanılamaz.
İsim Kayıt bu tür faaliyetlerin tespiti halinde önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti durdurabilir.
İsim Kayıt müşterilerin içeriklerini rutin olarak incelemez.
Ancak aşağıdaki içeriklerin tespit edilmesi veya resmi makamlardan bildirilmesi halinde gerekli işlemler uygulanabilir.
Bunlardan bazıları;
Çocukların cinsel istismarı,
Terör propagandası,
Kimlik avı (Phishing),
Banka dolandırıcılığı,
Zararlı yazılım dağıtımı,
Lisanssız yazılım dağıtımı,
Telif hakkı ihlali,
Yasa dışı bahis,
Kaçak ürün satışı,
Sahte belge üretimi,
Dolandırıcılık faaliyetleri,
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı içerikler,
Mahkeme kararına konu içerikler,
BTK, USOM veya diğer yetkili kurumların kaldırılmasını istediği içerikler.
İsim Kayıt gerekli gördüğü durumda ilgili hizmeti tamamen durdurabilir.
11.1. Hosting hizmetleri toplu e-posta gönderim hizmeti değildir.
11.2. Günlük e-posta gönderim limitleri hizmet paketine göre belirlenmektedir.
11.3. Bu limitler İsim Kayıt tarafından önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir.
11.4. Spam faaliyetinin tespit edilmesi halinde;
SMTP erişimi durdurulabilir.
E-posta hizmeti askıya alınabilir.
Hosting hesabı kapatılabilir.
Hizmet sonlandırılabilir.
11.5. Müşterinin kendi müşterilerine toplu duyuru göndermesi de spam olarak değerlendirilebilir.
11.6. Toplu e-posta gönderimi amacıyla farklı hizmetlerin satın alınması gerekebilir.
Hosting hizmetleri aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz.
Torrent
Torrent Tracker
Seedbox
Proxy
VPN
CDN
IPTV
Radyo Yayını
TV Yayını
Canlı Yayın
Video Streaming
Dosya Paylaşım Servisleri
Kripto Para Madenciliği
Spam Gateway
Mail Relay
Açık SMTP
Açık DNS Resolver
IRC Sunucuları
Oyun Sunucuları
Benchmark Yazılımları
Stress Testleri
Port Tarama
Ağ Tarama
Şifre Kırma
DDoS Testleri
Botnet Yönetimi
C2 Sunucuları
Yasadışı API Servisleri
Deepfake veya yasa dışı içerik üretimi
Yapay zekâ modellerinin izinsiz eğitimine yönelik veri toplama faaliyetleri (altyapıyı olumsuz etkilemesi hâlinde)
Bu liste sınırlayıcı olmayıp benzer nitelikteki tüm faaliyetler de yasaktır.
Aşağıdaki durumlarda İsim Kayıt önceden bildirimde bulunmaksızın hizmete müdahale edebilir.
Ağ güvenliğinin tehlikeye girmesi,
Veri merkezinin risk altına girmesi,
Diğer müşterilerin etkilenmesi,
Spam faaliyetleri,
Zararlı yazılım tespiti,
DDoS saldırısı,
Abuse bildirimi,
BTK talimatı,
USOM bildirimi,
Mahkeme kararı,
Savcılık talebi,
Kolluk kuvvetlerinin hukuka uygun talepleri,
TRABİS yükümlülükleri (.tr alan adları bakımından),
Acil güvenlik riski oluşturan diğer durumlar.
Bu müdahaleler nedeniyle hizmette oluşabilecek kesintilerden, emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
14.1. İsim Kayıt, hizmetlerinin güvenliğini, sürekliliğini ve performansını sağlamak amacıyla; ağ izleme sistemleri, saldırı tespit ve önleme sistemleri (IDS/IPS), güvenlik duvarları, trafik analiz sistemleri, anomali tespit mekanizmaları, otomatik güvenlik yazılımları, yapay zekâ destekli analiz sistemleri ve benzeri teknolojileri kullanabilir.
14.2. Bu sistemler; ağ trafiği, kaynak kullanımı, bağlantı yoğunluğu, e-posta trafiği, saldırı girişimleri ve altyapıyı etkileyebilecek teknik verileri analiz edebilir. Bu analizler, hizmetin güvenliğini sağlamak amacıyla gerçekleştirilir ve müşteri içeriklerinin rutin olarak incelendiği anlamına gelmez.
14.3. Otomatik sistemler tarafından yüksek risk taşıdığı değerlendirilen faaliyetlerin tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt, altyapının korunması amacıyla önleyici teknik tedbirleri derhâl uygulayabilir. Bu kapsamda;
Ağ bağlantısı sınırlandırılabilir.
Belirli portlar kapatılabilir.
SMTP hizmeti durdurulabilir.
Trafik filtrelenebilir.
Kaynak kullanımı sınırlandırılabilir.
Hizmet geçici olarak askıya alınabilir.
Gerekli görülmesi hâlinde hizmet sonlandırılabilir.
14.4. Acil güvenlik riski oluşturan durumlarda, insan incelemesinin tamamlanması beklenmeksizin geçici teknik tedbirler uygulanabilir. İnceleme sonucunda riskin ortadan kalktığının anlaşılması hâlinde hizmet, teknik imkânlar ölçüsünde yeniden aktif hâle getirilebilir.
14.5. İsim Kayıt, kullandığı güvenlik sistemlerinin çalışma yöntemi, algılama kriterleri, risk puanlama yöntemleri, teknik eşikleri veya güvenlik altyapısına ilişkin ayrıntıları açıklamakla yükümlü değildir. Bu bilgiler ticari sır niteliğindedir.
14.6. Müşteri, güvenlik sistemlerini devre dışı bırakmaya, yanıltmaya, atlatmaya veya etkisiz hâle getirmeye yönelik her türlü girişimin işbu Politikanın ağır ihlali sayılacağını kabul eder.
14.7. İşbu madde kapsamında alınan teknik tedbirler, diğer müşterilerin hizmet sürekliliğinin sağlanması, veri merkezi altyapısının korunması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla uygulanır.
15.1. İsim Kayıt tarafından sunulan hizmetler, çok kullanıcılı ortak bir altyapı üzerinde çalışmaktadır. Bu nedenle, tek bir müşterinin hizmet kullanımından kaynaklanan risk veya olumsuzlukların diğer müşterilerin hizmetlerini etkilemesine izin verilmez.
15.2. Bir müşteriye ait hizmetin; veri merkezi altyapısını, ağ omurgasını, sanallaştırma platformunu, depolama sistemlerini, IP itibarını, e-posta altyapısını veya diğer müşterilerin hizmetlerini olumsuz etkilediğinin tespit edilmesi hâlinde, İsim Kayıt önceden bildirimde bulunmaksızın gerekli teknik ve idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar.
15.3. İsim Kayıt'ın bir ihlali daha önce tespit etmemiş veya müdahale etmemiş olması, söz konusu kullanımın uygun olduğu veya gelecekte de tolere edileceği anlamına gelmez.
15.4. Altyapının korunmasına yönelik alınan tedbirler nedeniyle müşterinin uğrayabileceği dolaylı zararlar, iş kaybı, veri kaybı, gelir kaybı veya itibar kaybından, emredici hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
16.1. Aksi yazılı olarak ayrıca belirtilmediği veya ayrıca ücretlendirilmiş bir SLA/Yönetilen Hizmet (Managed Service) satın alınmadığı sürece VPS, VDS ve Dedicated Server hizmetleri Self Managed (Kendi Kendini Yönetilen Hizmet) olarak sunulmaktadır.
16.2. Self Managed hizmetlerde müşteri aşağıdakilerden münhasıran sorumludur:
İşletim sistemi kurulumu ve yönetimi,
Güncellemeler,
Güvenlik yamaları,
Firewall kuralları,
Web sunucuları,
Veritabanları,
Mail sunucuları,
DNS servisleri,
SSL yapılandırmaları,
Yazılımlar,
Lisanslar,
Kullanıcı hesapları,
Parolalar,
SSH/RDP erişimleri,
Dosya sistemi,
Veri güvenliği, Sunucu içerisindeki tüm içerikler.
16.3. İsim Kayıt, Self Managed hizmetlerde işletim sistemi veya uygulama seviyesinde teknik destek verme yükümlülüğü altında değildir.
16.4. Müşteri, hizmeti satın almakla gerekli sistem yönetimi bilgisine sahip olduğunu veya bu hizmetleri sağlayacak teknik personele sahip bulunduğunu kabul eder.
17.1. İsim Kayıt; müşteri sunucularına rutin olarak giriş yapmaz, müşteri dosyalarını incelemez,
verileri kontrol etmez, kullanıcı hesaplarını denetlemez, e-posta içeriklerini incelemez, veritabanlarını analiz etmez.
17.2. Müşteri tarafından aksi talep edilse dahi, SLA veya Yönetilen Hizmet kapsamı dışında sunucu içerisine müdahale edilmesi zorunlu değildir.
17.3. Sunucu içerisinde meydana gelen;
işletim sistemi arızaları, yanlış yapılandırmalar, veri kayıpları, yazılım hataları, lisans sorunları, kullanıcı hataları, güvenlik açıkları, saldırılar sonucu oluşan zararlar, müşterinin sorumluluğundadır.
18.1. Sunucu kurulumlarında yalnızca İsim Kayıt tarafından onaylanan işletim sistemi kalıpları ve ISO dosyaları kullanılabilir.
18.2. Müşteriye ait ISO dosyalarının IPMI, KVM veya benzeri yöntemlerle sisteme bağlanmasına (mount edilmesine) izin verilmez.
18.3. İsim Kayıt gerekli gördüğü işletim sistemlerini kaldırabilir, yeni işletim sistemleri ekleyebilir veya destek kapsamını değiştirebilir.
18.4. İşletim sistemi kurulumu, yeniden kurulumu veya farklı bir işletim sistemine geçiş işlemleri hizmet paketinde aksi belirtilmediği sürece ücretlidir.
19.1. İsim Kayıt müşterilere ait; Root, Administrator, SSH, RDP, Panel, Veritabanı şifrelerini talep etmez.
19.2. Müşteri, erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaktan tamamen kendisi sorumludur.
19.3. Şifrelerin ele geçirilmesi sonucu oluşacak zararlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
20.1. Reverse DNS kayıtlarının yönetimi hizmetin teknik özelliklerine göre müşteri tarafından gerçekleştirilebilir.
20.2. Yanlış oluşturulan rDNS kayıtlarından kaynaklanan;
e-posta teslim sorunları, spam listelerine girme, iletişim problemleri tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
20.3. İsim Kayıt gerekli gördüğü hâllerde rDNS kayıtlarını reddedebilir veya kaldırabilir.
21.1. Tahsis edilen IPv4 ve IPv6 adresleri müşteriye mülkiyet hakkı kazandırmaz.
21.2. Müşteri, belirli bir IP adresi üzerinde sürekli kullanım hakkı bulunduğunu ileri süremez.
21.3. Teknik gereklilikler, güvenlik, ağ yeniden yapılandırması, RIPE politikaları, üst sağlayıcı talepleri veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle IP adresleri değiştirilebilir.
21.4. Müşteri talebi üzerine IP adresi değişikliği yapılması zorunlu değildir.
21.5. Abuse, spam veya hukuka aykırı kullanım nedeniyle tahsis edilen IP adresleri geri alınabilir.
22.1. IPv6 tahsisi tamamen İsim Kayıt'ın teknik imkânları ve operasyonel değerlendirmesi kapsamında yapılır.
22.2. IPv6 desteği her hizmet paketinde sunulmak zorunda değildir.
22.3. IPv6 tahsisi müşteri açısından kazanılmış hak oluşturmaz.
23.1. Hizmet paketlerinde belirtilen aylık veri transferi limitleri uygulanır.
23.2. Kota aşılması hâlinde İsim Kayıt; bağlantı hızını düşürebilir, ek trafik satın alınmasını isteyebilir,
hizmeti geçici olarak sınırlandırabilir.
23.3. Bant genişliği sınırlandırması, diğer müşterilerin hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla uygulanabilir.
23.4. Müşteri, bu uygulamaların sözleşmeye aykırılık oluşturmadığını kabul eder.
Sunucular aşağıdaki faaliyetler için kullanılamaz.
Torrent
Seedbox
Tracker
Game Server
Public Proxy
SOCKS Proxy
HTTP Proxy
VPN Exit Node
Spam Sunucusu
Bulk Mail Sunucusu
Mail Relay
Crypto Mining
Blockchain Mining
IPTV
Sürekli Video Yayını
CDN
Dosya Paylaşım Servisleri
Zararlı Yazılım Dağıtımı
Botnet
DDoS
Phishing
Port Tarama
Ağ Tarama
Şifre Kırma
Stress Testleri
Penetrasyon Testleri (yazılı izin olmadıkça)
Yasa dışı içerik barındırılması
Türkiye Cumhuriyeti veya uygulanabilir uluslararası mevzuata aykırı faaliyetler.
Bu sayılanlar sınırlayıcı olmayıp benzer nitelikteki tüm faaliyetler de yasaktır.
25.1. İsim Kayıt, müşteriye ait sunucularda bulunan veri, yazılım, dosya, e-posta, veritabanı veya diğer içeriklerin sahibi, yayımlayıcısı veya kontrol edeni değildir.
25.2. Müşteri, hizmet kapsamında barındırdığı tüm içeriklerden tek başına hukuki, cezai ve idari olarak sorumludur.
25.3. İsim Kayıt'ın teknik olarak hizmet sunuyor olması, müşteri içeriklerini onayladığı, denetlediği veya hukuka uygun bulduğu anlamına gelmez.
25.4. İsim Kayıt, herhangi bir içeriğin uzun süre yayında kalmış olmasını o içeriğe izin verildiği veya hukuka uygun bulunduğu şeklinde yorumlanamayacağını açıkça belirtir.
25.5. Yetkili makam kararı, abuse bildirimi veya altyapının güvenliğini tehdit eden bir durumun varlığı hâlinde İsim Kayıt, ilgili hizmeti veya içeriğe erişimi geçici veya kalıcı olarak durdurabilir.
26.1. Tüm hizmetler, sipariş sırasında belirtilen süre boyunca sunulur.
26.2. Hizmet süresi sonunda müşteri tarafından yenileme işlemi gerçekleştirilmediği takdirde İsim Kayıt'ın hizmeti devam ettirme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
26.3. Müşteri, hizmet süresini ve yenileme tarihlerini takip etmekle yükümlüdür.
26.4. İsim Kayıt tarafından gönderilen hatırlatma e-postaları veya SMS bildirimleri kolaylaştırıcı nitelikte olup, teknik sebeplerle ulaşmaması hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
26.5. Süresi dolan hizmetler otomatik olarak sona erebilir, askıya alınabilir veya silinebilir.
27.1. Müşteri, satın aldığı hizmet bedelini belirtilen süre içerisinde eksiksiz ödemekle yükümlüdür.
27.2. Kısmi ödeme, eksik ödeme veya geç ödeme hizmetin devamını garanti etmez.
27.3. Ödemenin zamanında yapılmaması hâlinde İsim Kayıt; hizmeti askıya alabilir, erişimi kapatabilir,
hizmeti sonlandırabilir, verileri silebilir.
27.4. İsim Kayıt'ın hizmeti askıya almadan önce ayrıca ihtar göndermesi zorunlu değildir.
Aşağıdaki durumlarda hizmet önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir.
ödeme yapılmaması,
abuse bildirimi,
spam faaliyetleri,
güvenlik riski,
DDoS saldırısı,
mahkeme kararı,
savcılık talimatı,
BTK kararı,
USOM bildirimi,
TRABİS yükümlülükleri,
hukuka aykırı faaliyet şüphesi,
sözleşmenin ihlali,
altyapıyı olumsuz etkileyen aşırı kaynak kullanımı,
İsim Kayıt'ın veya diğer müşterilerin güvenliğini tehdit eden diğer durumlar.
Askıya alınan hizmetlerde müşteri ücret iadesi talep edemez.
29.1. Aşağıdaki durumlarda İsim Kayıt hizmeti tek taraflı olarak sonlandırabilir.
Ağır sözleşme ihlali
Tekrarlayan abuse kayıtları
Spam faaliyetleri
Sahte belge kullanımı
Kimlik bilgilerinin gerçeğe aykırı olması
Hukuka aykırı faaliyet
BTK veya mahkeme kararları
Veri merkezinin güvenliğini tehdit eden işlemler
İsim Kayıt'ın ticari itibarına zarar veren faaliyetler
Hizmetin yasa dışı amaçlarla kullanılması
29.2. Bu durumda müşteri herhangi bir ücret iadesi talebinde bulunamaz. (Emredici tüketici hukuku hükümleri saklıdır.)
30.1. İsim Kayıt veri saklama hizmeti sunmamaktadır.
30.2. Hizmet kapsamında bulunan verilerin korunması ve ayrıca yedeklenmesi müşterinin asli sorumluluğundadır.
30.3. İsim Kayıt tarafından sunulan yedekleme hizmetleri müşterinin kendi yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
30.4. Müşteri tek veri kopyasını İsim Kayıt sistemlerinde bulundurmaması gerektiğini kabul eder.
31.1. Süresi dolan, iptal edilen, feshedilen veya ödeme yapılmayan hizmetlerde bulunan veriler geri alınamayacak şekilde silinebilir.
31.2. Ödeme yapılmaması nedeniyle askıya alınan hizmetler, üç (3) iş günü sonunda operasyonel planlama doğrultusunda tamamen silinebilir.
31.3. Verilerin silinmesi ile birlikte;
web dosyaları,
e-postalar,
veritabanları,
sanal sunucular,
disk görüntüleri,
snapshot'lar,
yedekler,
yapılandırmalar
kalıcı olarak kaldırılabilir.
31.4. Silinen verilerin geri getirilmesi garanti edilmez.
31.5. İsim Kayıt, silinen verilerin kurtarılması konusunda herhangi bir yükümlülük altında değildir.
31.6. İsim Kayıt bir arşiv veya veri saklama hizmeti sunmamaktadır.
32.1. Sunucu hizmetlerinde yedekleme hizmeti satın alınmış ise en fazla üç (3) geri yükleme noktası (restore point) tutulması hedeflenir.
32.2. Hosting hizmetlerinde günlük yedekleme ve ayrıca haftalık periyodik yedekleme uygulanabilir.
32.3. Yedekleme işlemleri operasyonel gerekliliklere göre değiştirilebilir.
32.4. Yedekleme işleminin başarılı şekilde tamamlandığı garanti edilmez.
32.5. Donanım arızaları, veri bozulmaları, fidye yazılımları, müşteri hataları, üçüncü taraf yazılımlar veya mücbir sebepler nedeniyle yedeklerden veri geri getirilemeyebilir.
32.6. Müşteri tek veri kopyasını İsim Kayıt sistemlerinde bulundurmamayı kabul eder.
32.7. İsim Kayıt'ın yedekleme hizmeti, müşterinin kendi yedekleme yükümlülüğünün yerine geçmez.
33.1. Restore işlemleri ayrıca ücretlendirilir.
33.2. Restore işlemleri yalnızca mevcut ve kullanılabilir yedeklerden gerçekleştirilebilir.
33.3. Talep edilen tarihe ait yedeğin bulunmaması hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
33.4. Restore işlemi sonucunda eski verilerin üzerine yazılması veya veri kaybı oluşması riskinden müşteri sorumludur.
34.1. Süresi sona eren ve yenilenmeyen hizmetler, müşteri tarafından terk edilmiş hizmet olarak değerlendirilebilir.
34.2. İsim Kayıt, altyapı kaynaklarının verimli kullanılabilmesi amacıyla bu hizmetleri yeniden tahsis etme, silme, biçimlendirme veya farklı müşterilere kullandırma hakkına sahiptir.
34.3. Müşteri, hizmet süresi sona erdikten sonra verilerinin korunacağı veya saklanacağı yönünde hak iddia edemeyeceğini kabul eder.
34.4. İsim Kayıt'ın veri saklama veya arşivleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. "İsim Kayıt, arşivleme hizmeti sunmamaktadır. Hizmet süresinin sona ermesi veya hizmetin herhangi bir nedenle sonlandırılması sonrasında verilerin korunması, saklanması veya geri yüklenmesi yönünde açıkça taahhüt verilmedikçe herhangi bir yükümlülük üstlenmez."
35.1. İsim Kayıt tarafından sunulan hizmetler, aksi yazılı olarak garanti edilmedikçe "mevcut olduğu şekliyle" (As-Is) ve "mevcut olduğu ölçüde" (As-Available) sunulmaktadır.
35.2. İsim Kayıt, hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya tüm müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde çalışacağını garanti etmez.
35.3. Müşteri, internet altyapısının doğası gereği kesinti, gecikme, yönlendirme problemleri, üçüncü taraf sistem arızaları ve benzeri teknik risklerin tamamen ortadan kaldırılamayacağını kabul eder.
36.1. İsim Kayıt, veri merkezi altyapısını sürekli izlemek ve makul ticari özeni göstermekle yükümlüdür.
36.2. Buna rağmen;
disk arızaları,
RAID arızaları,
SSD arızaları,
RAM arızaları,
anakart arızaları,
işlemci arızaları,
güç kaynağı arızaları,
switch arızaları,
router arızaları,
omurga arızaları,
fiber kesintileri meydana gelebilir.
36.3. Bu tür arızalarda İsim Kayıt, ticari olarak makul süre içerisinde müdahalede bulunur.
36.4. Donanım arızası nedeniyle oluşabilecek veri kaybı riskine karşı müşteri kendi yedeklerini almakla yükümlüdür.
37.1. Self Managed sunucularda meydana gelen;
işletim sistemi hataları,
güncelleme hataları,
yanlış yapılandırmalar,
güvenlik açıkları,
kullanıcı hataları,
veri bozulmaları,
uygulama çökmeleri,
lisans sorunları,
tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
37.2. İsim Kayıt, SLA satın alınmamış hizmetlerde yazılımsal müdahale yapmakla yükümlü değildir.
37.3. SLA kapsamında yapılan müdahaleler, müşterinin uygulamalarının veya verilerinin hatasız çalışacağını garanti etmez.
38.1. Müşteri tarafından kurulan veya kullanılan;
WordPress,
Joomla,
Drupal,
Magento,
OpenCart,
WHMCS,
cPanel eklentileri,
Plesk eklentileri,
DirectAdmin eklentileri,
üçüncü taraf paneller,
özel yazılımlar, ve benzeri uygulamalardan kaynaklanan sorunlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
39.1. Güçlü teknik tedbirler uygulanmasına rağmen;
sıfırıncı gün (Zero-Day) açıkları,
gelişmiş siber saldırılar,
fidye yazılımları,
devlet destekli saldırılar,
tedarik zinciri saldırıları,
üçüncü taraf güvenlik açıkları,
tamamen önlenemeyebilir.
39.2. İsim Kayıt bu risklerin tamamen ortadan kaldırılacağını garanti etmez.
40.1. Müşteri, verilerinin tek kopyasını İsim Kayıt sistemlerinde bulundurmayacağını kabul eder.
40.2. Her müşteri kendi bağımsız yedekleme sistemini kurmakla yükümlüdür.
40.3. İsim Kayıt tarafından sunulan yedekleme hizmetleri, veri kaybı yaşanmayacağı yönünde garanti oluşturmaz.
40.4. Veri kaybından doğan;
gelir kaybı,
müşteri kaybı,
ticari kayıp,
itibar kaybı,
sözleşme kaybı,
gibi dolaylı zararlardan, emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
İsim Kayıt aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
Global internet kesintileri,
DNS kök sunucu sorunları,
RIPE kararları,
Operatör arızaları,
Fiber altyapı kesintileri,
BGP yönlendirme problemleri,
Uluslararası internet çıkış problemleri,
CDN sağlayıcı sorunları,
Sertifika otoritelerinin sorunları,
Alan adı kayıt operatörlerinden kaynaklanan sorunlar,
Elektrik dağıtım şirketi kaynaklı kesintiler (yedekleme sistemlerinin kapasitesi saklıdır),
Üçüncü taraf API veya servis kesintileri.
42.1. Müşteri, işbu Politika ve diğer sözleşmelere aykırı davranışı nedeniyle İsim Kayıt'ın uğrayacağı doğrudan zararları, mahkeme kararı veya hukuken geçerli talep doğrultusunda tazmin etmeyi kabul eder.
42.2. Müşterinin hukuka aykırı faaliyetleri nedeniyle;
idari para cezaları,
yargılama giderleri,
vekâlet ücretleri,
teknik müdahale maliyetleri,
üçüncü kişilere ödenen tazminatlar (hukuken müşteriye yüklenebildiği ölçüde),
müşteriden talep edilebilir.
42.3. Bu madde, emredici tüketici hukuku hükümlerini bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.
43.1. Müşteri, hizmeti kullanırken yürürlükteki mevzuata ve işbu Politikaya uygun hareket etmekle yükümlüdür.
43.2. Hizmetin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması hâlinde doğacak hukuki, cezai ve idari sorumluluk müşteriye aittir.
43.3. İsim Kayıt'ın teknik hizmet sağlayıcı olması, müşteri adına içerik sağlayıcı, yer sağlayıcı, yayıncı veya kullanıcı sıfatını üstlendiği anlamına gelmez. Bu hüküm, ilgili mevzuatta zorunlu olarak yüklenen sorumlulukları ortadan kaldırmaz.
44.1. Müşteri, hizmeti kullanırken İsim Kayıt'ın IP adreslerinin, alan adlarının, ağ altyapısının veya ticari itibarının zarar görmesine neden olacak faaliyetlerden kaçınmakla yükümlüdür.
44.2. Spam, kara listeye girme, yoğun abuse bildirimleri veya benzeri durumlarda İsim Kayıt gerekli teknik tedbirleri derhâl uygulayabilir.
44.3. Müşterinin kusuru nedeniyle İsim Kayıt'ın IP bloklarının kara listeye alınması, ağ itibarının zedelenmesi veya hizmet sunumunun olumsuz etkilenmesi durumunda, hukuken talep edilebilir doğrudan zararların müşteriden talep edilmesi hakkı saklıdır.
45.1. İsim Kayıt; gerçek veya tüzel kişiler, kamu kurumları, adli ve idari makamlar, internet servis sağlayıcıları, CERT ekipleri, USOM, BTK, alan adı kayıt otoriteleri, veri merkezi sağlayıcıları veya diğer yetkili kuruluşlardan gelen abuse bildirimlerini değerlendirme hakkına sahiptir.
45.2. Abuse bildiriminin değerlendirilmesi tamamen İsim Kayıt'ın teknik ve hukuki değerlendirmesi kapsamında yürütülür.
45.3. Her abuse bildirimi hizmetin durdurulmasını gerektirmez.
45.4. Açıkça dayanaksız, kötü niyetli veya yeterli teknik bilgi içermeyen abuse bildirimleri işleme alınmayabilir.
45.5. İsim Kayıt, abuse bildirimini değerlendirirken müşteri savunmasını isteyebilir; ancak acil güvenlik riski oluşturan durumlarda savunma beklenmeden teknik tedbir uygulanabilir.
Aşağıdaki faaliyetler abuse kapsamında değerlendirilebilir:
Spam gönderimi
Phishing
Malware dağıtımı
Botnet faaliyetleri
DDoS saldırıları
DDoS altyapısı sağlanması
Açık proxy
Açık relay
Açık DNS Resolver
Port tarama
Ağ tarama
Brute Force saldırıları
Kimlik avı
Sahte banka sayfaları
Zararlı yazılım barındırılması
Fidye yazılımı faaliyetleri
Torrent servisleri
CDN olarak kullanım
IPTV hizmetleri
Telif hakkı ihlali
Çocukların cinsel istismarına ilişkin içerikler
Terörizmin finansmanı veya propagandası
Dolandırıcılık
Sahte e-ticaret siteleri
Lisanssız yazılım dağıtımı
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına veya uygulanabilir uluslararası yaptırımlara aykırı faaliyetler
Bu liste sınırlayıcı değildir.
47.1. Abuse bildirimi alınması hâlinde İsim Kayıt;
teknik logları inceleyebilir,
ağ trafiğini analiz edebilir,
sistem kayıtlarını değerlendirebilir,
ilgili IP adreslerini kontrol edebilir,
güvenlik incelemesi gerçekleştirebilir.
47.2. Bu incelemeler yalnızca olayın değerlendirilmesi amacıyla yapılır.
47.3. Müşteriye ait içeriklerin rutin olarak incelenmesi anlamına gelmez.
İhlalin niteliğine göre İsim Kayıt aşağıdaki tedbirlerden bir veya birkaçını uygulayabilir:
Uyarı verilmesi,
Açıklama talep edilmesi,
SMTP hizmetinin durdurulması,
Belirli portların kapatılması,
Ağ erişiminin sınırlandırılması,
IP adresinin geçici olarak engellenmesi,
Trafik sınırlandırılması,
Hizmetin askıya alınması,
Hizmetin sonlandırılması,
Yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
Tedbirin seçimi tamamen ihlalin niteliğine göre İsim Kayıt tarafından belirlenir.
49.1. Müşteri faaliyetleri nedeniyle;
IP adreslerinin,
ASN'nin,
alan adlarının,
e-posta sunucularının,
ulusal veya uluslararası kara listelere alınması hâlinde İsim Kayıt gerekli teknik tedbirleri uygulayabilir.
49.2. Kara listeden çıkış işlemleri teknik olarak mümkün olduğu ölçüde yürütülür.
49.3. Kara liste kayıtlarının kaldırılacağı garanti edilmez.
50.1. İsim Kayıt altyapısı toplu e-posta (bulk e-mail) gönderim hizmeti amacıyla kullanılamaz.
50.2. Bu yasak;
reklam,
tanıtım,
kampanya,
duyuru,
bilgilendirme,
bülten (newsletter),
promosyon,
amacıyla müşterinin kendi müşteri listesine göndereceği toplu e-postaları da kapsar.
50.3. Hosting hizmetlerinde günlük en fazla 100 adet e-posta gönderimine izin verilir. Bu limit operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değiştirilebilir.
50.4. Dedicated Server, VPS ve VDS hizmetlerinde teknik olarak sabit bir gönderim limiti uygulanmayabilir. Ancak spam veya toplu e-posta faaliyeti tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt, önceden bildirim yapmaksızın 25 numaralı SMTP portunu kapatabilir, SMTP trafiğini sınırlandırabilir veya hizmeti askıya alabilir.
50.5. SMTP erişiminin yeniden açılması, müşterinin gerekli teknik ve idari önlemleri aldığını göstermesine bağlıdır.
51.1. İsim Kayıt'ın IP blokları, ASN'leri ve ağ altyapısı tüm müşteriler tarafından ortak olarak kullanılmaktadır.
51.2. Bu nedenle müşteri, IP itibarını olumsuz etkileyecek faaliyetlerden kaçınmakla yükümlüdür.
51.3. Spam, phishing veya benzeri faaliyetler nedeniyle IP itibarının zarar görmesi hâlinde İsim Kayıt hizmeti derhal askıya alabilir.
51.4. Müşterinin kusuru nedeniyle İsim Kayıt'ın doğrudan zarara uğraması hâlinde, bu zarar genel hukuk hükümleri çerçevesinde müşteriden talep edilebilir.
52.1. BTK, USOM, mahkemeler, Cumhuriyet savcılıkları veya kanunen yetkili diğer kamu kurumlarından gelen hukuka uygun talepler öncelikli olarak değerlendirilir.
52.2. İsim Kayıt, ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla gerekli teknik ve idari işlemleri uygulayabilir.
52.3. Müşteri, bu işlemler nedeniyle hizmetin geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabileceğini kabul eder.
52.4. Kanunen yasak olmayan ölçüde, müşteriye uygun görülen durumlarda bilgi verilebilir; ancak gizlilik yükümlülüğü bulunan soruşturmalar veya resmi makam kararları kapsamında önceden bildirim yapılması zorunlu değildir.
53.1. Aynı veya benzer nitelikte abuse ihlallerinin tekrarlanması hâlinde İsim Kayıt, kademeli yaptırım uygulamak zorunda değildir.
53.2. Tekrarlayan ihlallerde hizmet doğrudan sonlandırılabilir ve yeni hizmet talepleri reddedilebilir.
53.3. Ağ güvenliği veya yasal yükümlülükler açısından yüksek risk oluşturan müşterilerin yeni siparişleri, İsim Kayıt tarafından gerekçe gösterilmeksizin reddedilebilir. Bu ret hakkı, ayrımcılık yasağına ve yürürlükteki emredici hukuk kurallarına aykırı şekilde kullanılmaz.
54.1. İsim Kayıt, abuse incelemelerinde kullandığı log kayıtlarını, analiz yöntemlerini, güvenlik yazılımlarını, risk puanlama sistemlerini, otomasyon süreçlerini, tehdit istihbaratı kaynaklarını ve operasyon prosedürlerini açıklamakla yükümlü değildir.
54.2. Bu bilgiler ticari sır niteliğindedir.
54.3. Müşteri, "neden bu IP kapatıldı", "hangi log ile tespit edildi", "hangi güvenlik sistemi bunu belirledi" gibi taleplerinin, hukuken paylaşılması zorunlu olmadığı sürece reddedilebileceğini kabul eder.
55.1. Müşteri, satın aldığı hizmete ilişkin tüm kullanıcı hesaplarının, parolaların, API anahtarlarının, SSH anahtarlarının, erişim bilgilerinin ve diğer kimlik doğrulama bilgilerinin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.
55.2. Müşteri, üçüncü kişilerin kendi hesaplarını kullanarak gerçekleştirdiği işlemlerden de sorumludur.
55.3. Hesap bilgilerinin ele geçirilmesi, çalınması, tahmin edilmesi veya müşterinin kusuru ile üçüncü kişilere verilmesi sonucu doğabilecek zararlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
55.4. Müşteri, hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğini düşündüğü anda derhal parolasını değiştirmek ve İsim Kayıt'a bildirim yapmakla yükümlüdür.
56.1. Self Managed hizmetlerde;
İşletim sistemi güncellemeleri,
Güvenlik yamaları,
Firewall yapılandırmaları,
Antivirüs çözümleri,
EDR/XDR sistemleri,
Zararlı yazılım koruması,
SSH güvenliği,
RDP güvenliği,
Uygulama güvenliği,
Web Application Firewall (WAF),
Veritabanı güvenliği,
tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
56.2. İsim Kayıt, müşterinin sunucusunda güvenlik açığı bulunduğunu tespit etmesi hâlinde müşteriyi bilgilendirebilir; ancak bu bildirim yükümlülüğü değildir.
56.3. Güvenlik açığının diğer müşterileri veya veri merkezi altyapısını tehdit etmesi hâlinde, İsim Kayıt önceden bildirim yapmaksızın hizmeti geçici olarak durdurabilir.
57.1. Müşteri;
Yetkisiz erişim sağlamaya,
Başka müşterilere ait sistemleri taramaya,
Şifre kırmaya,
Açık aramaya,
Port taramaya,
Ağ analizleri yapmaya,
yönelik faaliyetlerde bulunamaz.
57.2. Güvenlik testi, sızma testi (Pentest), zafiyet taraması veya benzeri işlemler yalnızca İsim Kayıt'ın önceden yazılı onayı ile gerçekleştirilebilir.
57.3. Yetkisiz güvenlik testleri abuse kapsamında değerlendirilir.
58.1. İsim Kayıt, hizmetleri korumak amacıyla DDoS koruma sistemleri kullanabilir.
58.2. DDoS saldırısı altında bulunan hizmetler;
filtrelenebilir,
geçici olarak erişime kapatılabilir,
farklı ağa taşınabilir,
askıya alınabilir.
58.3. DDoS koruma sistemlerinin tüm saldırıları engelleyeceği garanti edilmez.
58.4. Yoğun saldırı altında bulunan hizmetlerin diğer müşterileri etkilemesi hâlinde İsim Kayıt, saldırı sona erene kadar ilgili hizmeti geçici olarak devre dışı bırakabilir.
59.1. Müşteri, kullandığı tüm yazılımların lisanslarından sorumludur.
59.2. Lisanssız yazılım kullanımından doğacak hukuki ve cezai sorumluluk müşteriye aittir.
59.3. Lisans ihlali nedeniyle İsim Kayıt'a yöneltilen talepler bakımından, genel hukuk hükümleri çerçevesinde müşterinin sorumluluğu saklıdır.
60.1. İsim Kayıt, müşteri tarafından şifrelenmiş, parola ile korunmuş veya teknik olarak erişilemeyen verilerin içeriğini bilmez ve doğrulayamaz.
60.2. Şifrelenmiş veriler içerisinde hukuka aykırı içerik bulunması hâlinde sorumluluk müşteriye aittir.
61.1. Müşteri, hizmet kapsamında işlediği kişisel veriler bakımından yürürlükteki veri koruma mevzuatına uymakla yükümlüdür.
61.2. İsim Kayıt, hizmet sağlayıcı sıfatıyla yalnızca kendi işlediği kişisel verilerden sorumludur.
61.3. Müşterinin sistemlerinde bulunan kişisel verilerin hukuka uygun işlenmesi, saklanması ve korunması müşterinin sorumluluğundadır.
61.4. Müşteri, gerekli olduğu hâllerde aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekten, açık rıza almaktan ve diğer veri koruma yükümlülüklerinden sorumludur.
62.1. İsim Kayıt, güvenlik, sistem yönetimi, kapasite planlaması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla teknik log kayıtları tutabilir.
62.2. Tutulan log kayıtları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yetkili makamlarla paylaşılabilir.
62.3. Log kayıtlarının tutulması, müşteri faaliyetlerinin sürekli izlendiği veya içeriklerin incelendiği anlamına gelmez.
63.1. Taraflar, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, İsim Kayıt'a ait elektronik kayıtların, sistem loglarının, zaman damgalı kayıtların, destek kayıtlarının, muhasebe kayıtlarının, e-posta kayıtlarının ve diğer elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
63.2. Bu hüküm, ilgili usul mevzuatındaki emredici delil kurallarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
64.1. İnternet altyapısında ortaya çıkabilecek teknik risklerin tamamının önceden öngörülmesi mümkün değildir.
64.2. Bu nedenle İsim Kayıt, işbu Politikada açıkça düzenlenmemiş olsa dahi;
veri merkezi güvenliğini,
ağ altyapısını,
diğer müşterilerin hizmetlerini,
yasal yükümlülüklerini,
bilgi güvenliğini korumak amacıyla dürüstlük kuralına, ölçülülük ilkesine ve yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla gerekli gördüğü teknik ve idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar.
64.3. Bu yetki keyfi şekilde kullanılamaz; alınan tedbirler somut olayın niteliğiyle orantılı olmalıdır.
65.1. İşbu Politikada yer alan yasakların teknik yöntemlerle dolanılması, farklı hesaplar kullanılması, alt alan adları oluşturulması, IP değişikliği yapılması, sanal makine çoğaltılması veya benzeri yöntemlerle kuralların etkisiz hâle getirilmeye çalışılması, politikanın ağır ihlali olarak değerlendirilir.
65.2. Böyle bir durumda İsim Kayıt, yalnızca ilgili hizmeti değil; müşteriye ait diğer hizmetleri de, ihlalin kapsamı ve etkisi dikkate alınarak geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir. Bu tedbir, ölçülülük ilkesi gözetilerek uygulanır.
66.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, makul özen gösterilmesine rağmen önlenemeyen ve hizmetin ifasını tamamen veya kısmen imkânsız hâle getiren olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
66.2. Bunlara örnek olarak;
Deprem
Sel
Yangın
Fırtına
Yıldırım
Heyelan
Salgın hastalık
Pandemi
Savaş
İç savaş
Terör saldırıları
Siber savaş
Seferberlik
Olağanüstü hâl
Sıkıyönetim
Kamu otoritelerinin kararları
Elektrik şebekesi arızaları
Ulusal internet kesintileri
Uluslararası internet omurga arızaları
Fiber kablo kesintileri
Denizaltı fiber hat arızaları
Veri merkezi tahliyesi
Tedarik zinciri kesintileri
Yazılım üreticilerinden kaynaklanan kritik güvenlik olayları
Sertifika otoritelerinin faaliyetlerini durdurması
RIPE NCC kararları
Alan adı kayıt otoritelerinin kararları
Üst veri merkezi sağlayıcılarının zorunlu uygulamaları gösterilebilir.
66.3. Bu sayılanlar sınırlayıcı değildir.
67.1. Günümüzde gelişmiş siber saldırılar tamamen engellenememektedir.
67.2. Aşağıdaki olaylar mücbir sebep benzeri teknik risk olarak değerlendirilir.
Zero-Day açıkları
Supply Chain Attack
Firmware saldırıları
Hypervisor açıkları
İşlemci güvenlik açıkları
Global DDoS saldırıları
DNS saldırıları
BGP Hijacking
Route Leak
RPKI problemleri
Global Spam saldırıları
Kritik yazılım açıkları
67.3. Bu tür olaylar nedeniyle hizmetlerde kesinti yaşanması halinde İsim Kayıt yalnızca ticari olarak makul sürede hizmeti yeniden çalışır hale getirmek için gerekli çabayı gösterir.
68.1. İsim Kayıt veri merkezi işletmeciliğinde aşağıdaki öncelik sırasını uygular.
İnsan güvenliği
Veri merkezi güvenliği
Ağ güvenliği
Diğer müşterilerin korunması
Hizmet sürekliliği
İlgili müşteriye ait hizmet
68.2. Gerektiğinde tek bir müşterinin hizmeti, diğer müşterilerin hizmetlerini korumak amacıyla geçici olarak durdurulabilir.
68.3. Bu işlem sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilemez.
69.1. İsim Kayıt aşağıdaki durumlarda önceden bildirim yapmaksızın acil müdahalede bulunabilir.
DDoS
Yangın
Sel
Siber saldırı
Veri sızıntısı
Malware yayılımı
Ağ çökmesi
Storage arızası
Kritik donanım arızası
Güvenlik ihlali
Elektrik sistemi arızası
UPS arızası
Jeneratör arızası
Soğutma sistemi arızası
69.2. Bu kapsamda;
Sunucular kapatılabilir.
Ağ bağlantıları kesilebilir.
Sanal makineler durdurulabilir.
Trafik filtrelenebilir.
Disk sistemleri salt okunur moda alınabilir.
Acil bakım yapılabilir.
70.1. Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla planlı bakım çalışmaları yapılabilir.
70.2. Planlı bakım sırasında kısa süreli hizmet kesintileri yaşanabilir.
70.3. Acil güvenlik güncellemeleri önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.
70.4. Planlı bakım nedeniyle ücret iadesi veya tazminat talep edilemez.
71.1. Veri merkezi güvenliği açısından kritik önem taşıyan güncellemeler bekletilmeksizin uygulanabilir.
71.2. Kritik güvenlik açıklarının kapatılması amacıyla hizmetlerde yeniden başlatma (reboot) işlemleri yapılabilir.
71.3. Bu işlemlerden dolayı veri kaybı oluşmaması müşterinin sorumluluğundadır.
72.1. İsim Kayıt;
Routing
Switching
VLAN
Firewall
BGP
RPKI
Blackhole
DDoS Koruması
Trafik Şekillendirme
QoS
ACL
politikalarını operasyonel gerekliliklere göre değiştirebilir.
72.2. Bu değişiklikler müşteriye önceden bildirilmeyebilir.
73.1. Veri merkezi kaynaklarının verimli kullanılabilmesi amacıyla;
CPU
RAM
Storage
IOPS
Disk IO
Network
Bandwidth
değerleri dinamik olarak yönetilebilir.
73.2. Olağan dışı kullanım tespit edilmesi halinde kaynak sınırlandırılabilir.
73.3. Bu işlem hizmet ayıbı olarak değerlendirilemez.
74.1. İsim Kayıt;
hizmet mimarisini,
sanallaştırma altyapısını,
depolama altyapısını,
ağ topolojisini,
IP planlamasını,
veri merkezi lokasyonunu,
donanım markalarını,
yazılım platformlarını, değiştirme hakkını saklı tutar.
74.2. Bu değişiklikler müşteriye mülkiyet veya belirli bir altyapının sürekli kullanılacağı yönünde hak kazandırmaz.
75.1. İsim Kayıt'ın aşağıda belirtilen bilgi ve süreçleri ticari sır niteliğindedir.
Ağ topolojisi
Güvenlik mimarisi
Firewall kuralları
DDoS koruma yöntemleri
Otomasyon sistemleri
Yapay zekâ algoritmaları
İzleme sistemleri
Sanallaştırma mimarisi
Yedekleme altyapısı
Replikasyon yöntemleri
Storage mimarisi
Operasyon prosedürleri
Müdahale süreçleri
Risk analiz yöntemleri
Tedarikçi bilgileri
İç güvenlik politikaları
75.2. İsim Kayıt, bu bilgileri müşterilerle paylaşmak zorunda değildir.
75.3. Bu bilgilerin açıklanması, İsim Kayıt'ın güvenliğini tehlikeye düşürebilecek nitelikte ise bilgi paylaşımı reddedilebilir.
İşbu Politikada tüm olası teknik senaryoların düzenlenmesi mümkün değildir. Bu nedenle İsim Kayıt; veri merkezi güvenliğini, bilgi güvenliğini, hizmet sürekliliğini, diğer müşterilerin haklarını, yasal yükümlülüklerini ve ağ altyapısını korumak amacıyla, yürürlükteki emredici hukuk kurallarına, dürüstlük kuralına ve ölçülülük ilkesine uygun olmak kaydıyla gerekli gördüğü teknik ve idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar. Bu tedbirler, olayın niteliği ve oluşturduğu risk ile orantılı şekilde uygulanır.
77.1. İsim Kayıt, müşterilerine alan adı tescili, yenileme, transfer, DNS yönetimi ve ilgili teknik hizmetleri sunmaktadır.
77.2. Alan adı hizmetleri;
".tr" uzantılı alan adlarında, yürürlükte bulunan TRABİS mevzuatı, ilgili yönetmelikler ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemeleri kapsamında, TRABİS Kayıt Kuruluşu sıfatıyla sunulur.
77.3. ".tr" uzantısı dışındaki alan adlarında ise İsim Kayıt, ilgili alan adı uzantısının kayıt operatörü (Registrar/Registry) tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde, yetkili iş ortağı (Reseller) olarak hizmet sunabilir.
77.4. Alan adı hizmetleri, ilgili uzantının tabi olduğu ulusal veya uluslararası düzenlemelere göre yürütülür.
78.1. Sipariş verilmiş veya ödeme yapılmış olması, alan adının kesin olarak tescil edileceği anlamına gelmez.
78.2. Alan adı tescili;
uygunluk durumu,
teknik işlemler,
kayıt operatörü kararları,
TRABİS sistemi,
Registry kuralları,
uluslararası kayıt otoriteleri tarafından reddedilebilir.
78.3. İsim Kayıt, üçüncü taraf kayıt sistemlerinden kaynaklanan ret kararlarından sorumlu değildir.
79.1. Alan adının hukuka uygun şekilde kullanılması tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
79.2. Müşteri;
marka,
ticaret unvanı,
telif hakkı,
patent,
kişilik hakları,
diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder.
79.3. Alan adı nedeniyle doğabilecek tüm hukuki uyuşmazlıklardan müşteri sorumludur.
80.1. Müşteri, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
80.2. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle alan adının askıya alınması, iptal edilmesi veya transferinin engellenmesi hâlinde İsim Kayıt sorumlu değildir.
80.3. Mevzuatın izin verdiği ölçüde kayıt bilgilerinin doğrulanması istenebilir.
İsim Kayıt aşağıdaki durumlarda alan adı işlemlerini durdurabilir.
Mahkeme kararı
BTK kararı
TRABİS talimatı
Registry talimatı
ICANN politikalarının uygulanması gereken durumlar (ilgili uzantılar bakımından)
Abuse bildirimi
Sahte belge kullanımı
Kimlik doğrulama yapılamaması
Mevzuata aykırılık
82.1. Alan adı yenileme sorumluluğu müşteriye aittir.
82.2. İsim Kayıt tarafından gönderilen hatırlatma mesajlarının müşteriye ulaşmaması hâlinde sorumluluk kabul edilmez.
82.3. Süresi dolan alan adları ilgili Registry kurallarına göre;
askıya alınabilir,
redemption sürecine girebilir,
silinebilir,
yeniden genel kullanıma açılabilir.
82.4. Süresi dolan alan adının yeniden alınabileceği garanti edilmez.
83.1. Transfer işlemleri ilgili uzantının kurallarına göre yürütülür.
83.2. Registry, Registrar veya TRABİS tarafından reddedilen transferlerden İsim Kayıt sorumlu değildir.
83.3. Transfer sürecinde meydana gelebilecek gecikmeler üçüncü taraf sistemlerinden kaynaklanabilir.
84.1. DNS hizmeti teknik bir kolaylık hizmetidir.
84.2. DNS kayıtlarının doğruluğundan müşteri sorumludur.
84.3. Yanlış DNS kayıtları nedeniyle oluşabilecek;
e-posta sorunları,
web sitesi kesintileri,
sertifika problemleri,
yönlendirme hataları, müşterinin sorumluluğundadır.
85.1. ".tr" uzantılı alan adları bakımından yürürlükte bulunan İnternet Alan Adları Yönetmeliği, TRABİS Usul ve Esasları, BTK kararları ve ilgili diğer düzenlemeler uygulanır.
85.2. TRABİS mevzuatında yapılacak değişiklikler yürürlüğe girdiği tarihten itibaren uygulanır.
85.3. İsim Kayıt, TRABİS tarafından zorunlu tutulan işlemleri yerine getirmekle yükümlüdür.
85.4. TRABİS tarafından verilen talimatlar doğrultusunda müşteriden ek bilgi ve belge talep edilebilir.
85.5. TRABİS kayıtları ile İsim Kayıt sistemleri arasında farklılık bulunması hâlinde, ilgili mevzuat ve TRABİS kayıtları esas alınır.
86.1. ".tr" dışındaki alan adı uzantıları bakımından ilgili Registry, Registrar ve kayıt operatörlerinin sözleşmeleri, politikaları ve uyuşmazlık çözüm mekanizmaları uygulanabilir.
86.2. İsim Kayıt, bu üçüncü taraf kuruluşların aldığı kararlardan sorumlu değildir.
86.3. Registry veya Registrar tarafından uygulanacak;
askıya alma,
silme,
transfer engeli,
Whois doğrulaması,
kilitleme,
güvenlik doğrulaması, gibi işlemler nedeniyle İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
87.1. Alan adı üzerinde hak iddia eden üçüncü kişiler ile müşteri arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İsim Kayıt taraf değildir.
87.2. İsim Kayıt, kesinleşmiş mahkeme kararı veya ilgili mevzuat kapsamında bağlayıcı kararlar doğrultusunda gerekli işlemleri yapabilir.
87.3. İsim Kayıt, hukuken zorunlu olmadıkça alan adı mülkiyeti konusunda hakemlik veya karar mercii olarak hareket etmez.
88.1. İsim Kayıt, ".tr" uzantılı alan adlarında yalnızca yürürlükteki TRABİS mevzuatı kapsamında kendisine tanınan yetkiler çerçevesinde işlem yapabilir.
88.2. ".tr" uzantısı dışındaki alan adlarında ise İsim Kayıt, ilgili kayıt operatörünün (Registrar/Registry) kendisine tanıdığı yetkiler kapsamında işlem yapar.
88.3. Müşteri, İsim Kayıt'ın ilgili kayıt otoritelerinin kararlarını değiştirme, kaldırma veya etkisiz hâle getirme yetkisine sahip olmadığını kabul eder.
89.1. Müşteri, İsim Kayıt internet sitesi, müşteri paneli veya elektronik ortamlar üzerinden sipariş vererek, ilgili hizmete ait sözleşmeleri, politikaları ve kullanım koşullarını okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
89.2. Elektronik ortamda verilen onay, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında yazılı onay ile aynı hukuki sonuçları doğurur.
89.3. Müşteri, "okudum, kabul ediyorum" seçeneğinin işaretlenmesi, elektronik imza, doğrulama kodu, SMS doğrulaması veya benzeri elektronik doğrulama yöntemlerinin hukuken geçerli kabul edileceğini kabul eder.
90.1. Müşteri, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresinin resmi iletişim adresi olduğunu kabul eder.
90.2. İsim Kayıt tarafından bu adrese gönderilen bildirimler, teknik olarak gönderimin tamamlanmasıyla birlikte yapılmış sayılır. Müşterinin e-postayı okumaması veya teknik nedenlerle erişememesi tek başına bildirimi geçersiz kılmaz.
90.3. Müşteri, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür.
90.4. Güncellenmeyen iletişim bilgilerinden kaynaklanan sonuçlardan müşteri sorumludur.
91.1. Taraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde;
İsim Kayıt sunucu kayıtları,
ağ logları,
firewall kayıtları,
sistem logları,
destek kayıtları,
muhasebe kayıtları,
elektronik yazışmalar,
müşteri paneli kayıtları,
SMS doğrulama kayıtları,
IP kayıtları,
zaman damgalı kayıtlar,
yedek kayıtları,
API kayıtları,
ve diğer elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
91.2. Bu madde, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'ndaki emredici delil hükümlerini bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.
92.1. İsim Kayıt, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, güvenlik ihtiyaçları, operasyonel zorunluluklar veya hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla sözleşme ve politikalarda değişiklik yapabilir.
92.2. Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihte veya duyuruda belirtilen tarihte yürürlüğe girer.
92.3. Emredici tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak kaydıyla, değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam eden müşteri yeni hükümleri kabul etmiş sayılır.
93.1. İsim Kayıt'ın herhangi bir hakkını kullanmaması, gecikmeli kullanması veya belirli bir ihlale müdahale etmemesi, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
93.2. Daha önce tolere edilmiş bir davranışın gelecekte de tolere edileceği yönünde müşteriye kazanılmış hak doğmaz.
94.1. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
94.2. Geçersiz hükmün yerine, tarafların iradesine ve yürürlükteki mevzuata en uygun düzenleme uygulanır.
95.1. Müşteri, İsim Kayıt'ın yazılı onayı olmaksızın sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.
95.2. İsim Kayıt; şirket birleşmesi, bölünmesi, yeniden yapılanması, hizmet sağlayıcı değişikliği veya benzeri ticari işlemler kapsamında sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuata uygun olarak devredebilir.
96.1. İşbu sözleşmenin yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
96.2. Alan adı hizmetleri bakımından ilgili kayıt otoritesinin zorunlu kuralları ve uluslararası düzenlemeler ayrıca uygulanabilir.
97.1. Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyet çerçevesinde çözülmesi için çaba göstereceklerini kabul eder.
97.2. Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki tüketici mevzuatında görevli ve yetkili kılınan merciler saklıdır.
97.3. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk öngörülen hâllerde öncelikle arabuluculuğa başvurulur.
97.4. Arabuluculukla çözülemeyen ticari uyuşmazlıklarda, aksi emredici hukuk kuralı bulunmadıkça Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
98.1. Aşağıdaki belgeler, bir bütün olarak değerlendirilir:
Genel Hizmet Sözleşmesi
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)
Gizlilik Politikası
KVKK Aydınlatma Metni
Çerez Politikası
Mesafeli Satış Sözleşmesi (uygulanabildiği ölçüde)
SLA Sözleşmesi (satın alınmışsa)
Alan Adı Sözleşmesi
TRABİS'e ilişkin özel kurallar
Hizmete özel kampanya ve ek şartlar
98.2. Belgeler arasında çelişki olması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, hizmete özel düzenlemeler genel düzenlemelere göre öncelikli uygulanır.
99.1. Sözleşmenin farklı dillerde hazırlanması hâlinde, Türkçe metin esas alınır; ilgili mevzuatın zorunlu tuttuğu hâller saklıdır.
99.2. Başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla kullanılmış olup, hükümlerin yorumunda tek başına belirleyici değildir.
100.1. İşbu sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.
100.2. Müşteri, sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve serbest iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.
101.1. Taraflar, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu'nun dürüstlük kuralı çerçevesinde kullanacaklarını kabul eder.
101.2. Müşteri, sözleşme hükümlerini, teknik açıkları veya operasyonel süreçleri kötüye kullanarak haksız menfaat elde etmeye çalışmayacağını kabul eder.
101.3. İsim Kayıt, dürüstlük kuralına aykırı olduğu açıkça değerlendirilen işlemleri, emredici hukuk hükümlerine uygun olmak kaydıyla reddetme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
102.1. Müşteri, hizmet kapsamında barındırdığı, yayınladığı, ilettiği veya kullandığı tüm içeriklerin hukuka uygunluğundan ve gerekli kullanım haklarına sahip olduğundan sorumludur.
102.2. İsim Kayıt, müşteriye ait içerikler üzerinde herhangi bir mülkiyet, lisans veya kullanım hakkı iddiasında bulunmaz.
102.3. Müşteri, üçüncü kişilere ait marka, patent, telif hakkı, tasarım, ticaret unvanı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder.
102.4. Bu hakların ihlali nedeniyle İsim Kayıt'a yöneltilecek hukuken geçerli taleplerden doğan sorumluluk, ihlale neden olan müşteriye aittir.
Aşağıdaki içerikler kesin olarak yasaktır.
Çocukların cinsel istismarına ilişkin içerikler
Terör örgütü propagandası
Zararlı yazılım dağıtımı
Phishing sayfaları
Banka kopyalama siteleri
Sahte ödeme sayfaları
Kimlik avı
Dolandırıcılık sistemleri
Kumar (ilgili mevzuata aykırı olduğu ölçüde)
Yasadışı bahis
Uyuşturucu ticareti
Silah ticareti (mevzuata aykırı şekilde)
İnsan ticareti
Sahte belge üretimi
Lisans kırma yazılımları
Crack/Warez içerikleri
Botnet yönetim panelleri
Zararlı yazılım kontrol panelleri
Fidye yazılımı altyapıları
Spam sistemleri
Açık proxy servisleri
IPTV yayınları (hak ihlali oluşturan)
Telif hakkını ihlal eden içerikler
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı diğer içerikler
Bu liste sınırlayıcı değildir.
104.1. İsim Kayıt, müşterilere ait içerikleri önceden incelemek veya sürekli denetlemekle yükümlü değildir.
104.2. Hizmet sunulması, içeriklerin hukuka uygun olduğu anlamına gelmez.
104.3. Müşteri içeriklerinden doğan hukuki, cezai ve idari sorumluluk müşteriye aittir.
104.4. Yetkili makam kararı, hukuken geçerli bir bildirim veya altyapının güvenliğini tehdit eden açık bir durum bulunması hâlinde, İsim Kayıt ilgili içeriğe erişimi sınırlandırabilir, hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.
105.1. Telif hakkı ihlali iddiasında bulunan kişiler, ihlale ilişkin yeterli bilgi ve belgeleri İsim Kayıt'a iletebilir.
105.2. İsim Kayıt, bildirimi teknik ve hukuki açıdan değerlendirebilir ve gerekli gördüğü hâllerde müşteriden savunma isteyebilir.
105.3. Açık ve ağır ihlal hâllerinde hizmet geçici olarak durdurulabilir.
105.4. Taraflar arasındaki fikri mülkiyet uyuşmazlıklarında İsim Kayıt hakem veya karar mercii değildir.
106.1. Müşteri, İsim Kayıt'ın ticaret unvanını, logosunu, markasını veya diğer ayırt edici işaretlerini yazılı izin almaksızın ticari amaçla kullanamaz.
106.2. Müşterinin markaları üzerindeki hakları saklıdır.
107.1. Alan adı ile marka hakkı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İsim Kayıt taraf değildir.
107.2. Mahkeme kararları, TRABİS kararları, ilgili kayıt otoritelerinin bağlayıcı kararları veya yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerekli işlemler yapılabilir.
108.1. Müşteri, lisans gerektiren yazılımları yalnızca geçerli lisanslarla kullanacağını kabul eder.
108.2. Lisanssız yazılım kullanımı nedeniyle doğabilecek sonuçlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
109.1. Açık kaynak yazılımların lisans şartlarına uyulması müşterinin sorumluluğundadır.
109.2. Lisans ihlallerinden doğan sorumluluk müşteriye aittir.
110.1. Hukuka aykırı içerik, fikri mülkiyet ihlali veya diğer şikâyetler, İsim Kayıt tarafından teknik ve hukuki açıdan değerlendirilir.
110.2. Her şikâyet hizmetin durdurulmasını gerektirmez.
110.3. Açıkça kötü niyetli veya dayanaksız başvurular reddedilebilir.
110.4. Acil güvenlik veya açık hukuka aykırılık hâllerinde önceden bildirim yapılmaksızın geçici tedbir uygulanabilir.
111.1. İsim Kayıt, müşterilere yalnızca elektronik haberleşme ve barındırma altyapısı sağlayan bir hizmet sağlayıcıdır.
111.2. Müşteri tarafından oluşturulan, yüklenen, saklanan veya yayımlanan içeriklerin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve güncelliği müşterinin sorumluluğundadır.
111.3. Hizmetin sunulması, hiçbir şekilde ilgili içeriğin onaylandığı, benimsendiği veya hukuka uygun bulunduğu şeklinde yorumlanamaz.
111.4. İsim Kayıt, yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, müşteri içeriklerinin sahibi, editörü veya yayıncısı olarak değerlendirilemez.
112.1. İsim Kayıt tarafından sunulan sanal sunucu ve hosting hizmetleri, aksi açıkça belirtilmedikçe paylaşımlı fiziksel altyapılar üzerinde çalışmaktadır.
112.2. Her müşteriye tahsis edilen işlemci, bellek, depolama ve ağ kaynakları hizmet paketinde belirtilen teknik sınırlar çerçevesinde kullandırılır.
112.3. Fiziksel sunucu kaynaklarının verimli kullanılabilmesi amacıyla kaynak yönetimi sanallaştırma platformu tarafından dinamik olarak gerçekleştirilebilir.
112.4. Müşteri, sanallaştırma teknolojilerinin doğası gereği kaynak kullanımında kısa süreli performans farklılıkları oluşabileceğini kabul eder.
113.1. Müşteri yalnızca satın aldığı işlemci kaynaklarını kullanabilir.
113.2. İşlemcinin sürekli olarak olağan dışı seviyelerde kullanılması halinde İsim Kayıt müşteriyi bilgilendirebilir.
113.3. Diğer müşterilerin hizmetlerini olumsuz etkileyen CPU kullanımları sınırlandırılabilir.
113.4. Gerektiğinde hizmet daha yüksek pakete geçirilmesi için öneride bulunulabilir.
114.1. Bellek kullanımı satın alınan paket ile sınırlıdır.
114.2. Belleğin tamamının kullanılması müşterinin uygulamalarından kaynaklanabilir.
114.3. Bellek yetersizliğinden doğacak yazılımsal sorunlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
115.1. Depolama alanı yalnızca hizmet kapsamında kullanılabilir.
115.2. Depolama alanı;
arşiv hizmeti,
sürekli yedekleme,
dosya paylaşım sistemi,
CDN,
medya dağıtımı,
torrent,
depolama sunucusu
amacıyla kullanılamaz.
115.3. Olağan kullanım dışında depolama kullanan müşterilerden hizmetlerini uygun pakete taşımaları istenebilir.
116.1. Disk alt yapısının tüm müşteriler tarafından ortak kullanılması nedeniyle IOPS ve Disk IO değerleri adil kullanım esasına göre yönetilebilir.
116.2. Sürekli yüksek IOPS oluşturan hizmetler;
sınırlandırılabilir,
farklı depolama havuzuna taşınabilir,
geçici olarak yavaşlatılabilir.
116.3. Müşteri, depolama sistemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla yapılan bu işlemlere itiraz etmeyeceğini kabul eder.
116.4. İsim Kayıt belirli bir IOPS değerini sürekli olarak garanti etmez; yalnızca hizmet paketinde açıkça taahhüt edilmiş değerler geçerlidir.
117.1. Ağ altyapısı ortak kullanılmaktadır.
117.2. Broadcast Storm
117.3. Packet Flood
117.4. UDP Flood
117.5. SYN Flood
117.6. ICMP Flood
117.7. Multicast Abuse
117.8. Layer-2 saldırıları
117.9. MAC Flood
117.10. ARP Poisoning
yasaktır.
118.1. Aylık veri transferi paket içerisinde belirtilen limit kadardır.
118.2. Aylık sunucu hizmetlerinde 5 TB veri transferi dahildir.
118.3. 5 TB kullanımın aşılması hâlinde, müşteri ek trafik paketi satın almadığı sürece bağlantı hızı 10 Mbps seviyesine düşürülebilir.
118.4. Trafik sıfırlanma tarihi, hizmet yenileme dönemine göre belirlenir.
118.5. Kullanılmayan trafik bir sonraki aya devretmez.
İsim Kayıt aşağıdaki durumlarda trafiği filtreleyebilir.
Spam
DDoS
Port Scan
Botnet
Worm
Malware
Broadcast Storm
SYN Flood
UDP Flood
İsim Kayıt;
VMware
Proxmox
Hyper-V
KVM
veya farklı sanallaştırma platformları kullanabilir.
Müşteri belirli bir sanallaştırma teknolojisinin sürekli kullanılacağını ileri süremez.
İsim Kayıt;
SSD
NVMe
CPU
RAM
RAID
Network Kartı
Switch
değişikliği yapabilir.
Bu değişiklik müşteriye önceden bildirilmeksizin gerçekleştirilebilir.
Bakım, güvenlik, kapasite planlaması veya altyapı optimizasyonu amacıyla müşteri hizmetleri farklı fiziksel sunuculara taşınabilir.
123.1. Paylaşımlı altyapılarda bir müşterinin aşırı kaynak tüketiminin diğer müşterileri olumsuz etkilemesi hâlinde İsim Kayıt gerekli teknik tedbirleri alabilir.
123.2. Bu kapsamda kaynak sınırlandırması, sanal makine taşıması (live migration), yeniden planlama veya hizmet yükseltme önerisi uygulanabilir.
123.3. İsim Kayıt, makul ticari çabayı göstermekle birlikte paylaşımlı altyapıda her zaman tüm müşteriler için aynı performans seviyesini garanti etmez.
Aşağıdaki faaliyetler kaynak kötüye kullanımı sayılır.
Sürekli %100 CPU kullanımı
Sürekli yüksek IOPS üretimi
Disk benchmark çalıştırılması
Ağ benchmark yazılımları
Sürekli stres testi
Sürekli sentetik benchmark
Madencilik
Yapay trafik üretimi
Sürekli disk yazma testleri
Cache doldurma testleri
Ağ doyurma testleri
Hizmet kalitesini olumsuz etkileyen diğer benzer faaliyetler
İsim Kayıt bu faaliyetlerin tespiti halinde;
hizmeti yavaşlatabilir,
geçici olarak durdurabilir,
farklı node'a taşıyabilir,
paketin yükseltilmesini isteyebilir,
hizmeti sonlandırabilir.
İsim Kayıt;
CPU,
RAM,
IOPS,
Disk IO,
Bandwidth,
PPS,
CPS,
Connection,
Latency,
Packet Loss,
Network Flow,
gibi teknik metrikleri hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla ölçebilir, kayıt altına alabilir ve operasyonel kararlarında kullanabilir.
Bu ölçümler içerik incelemesi anlamına gelmez.
126.1. İşbu Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA), yalnızca ayrıca SLA hizmeti satın alan müşteriler bakımından uygulanır.
126.2. Self Managed (Yönetilmeyen) sunucu hizmetleri, standart web hosting hizmetleri ve aksi açıkça belirtilmeyen diğer hizmetler bu SLA kapsamı dışındadır.
126.3. SLA, yalnızca İsim Kayıt'ın kontrolü altında bulunan altyapı bileşenleri için geçerlidir.
127.1. İsim Kayıt, ticari olarak makul çabayı göstererek aylık bazda %99,9 erişilebilirlik hedefi ile hizmet sunmayı amaçlar.
127.2. Bu oran bir garanti, taahhüt veya kesin kesintisizlik vaadi niteliğinde değildir.
127.3. Hizmet seviyesi değerlendirilirken yalnızca İsim Kayıt'ın doğrudan kontrolü altında bulunan altyapı dikkate alınır.
127.4. Hizmet seviyesi ölçümleri yalnızca İsim Kayıt'ın kendi izleme sistemleri esas alınarak belirlenir.
Aşağıdaki süreler erişilebilirlik hesabına dahil edilmez.
Planlı bakım
Acil güvenlik güncellemeleri
Müşteri kaynaklı hatalar
Yanlış DNS kayıtları
Yanlış firewall ayarları
Yazılım hataları
İşletim sistemi hataları
Kernel Panic
Veritabanı hataları
Web sunucu yapılandırma hataları
Müşterinin yaptığı güncellemeler
Müşterinin yaptığı yanlış işlemler
DDoS saldırıları
Mücbir sebepler
BTK kararları
TRABİS işlemleri
Elektrik sağlayıcısından kaynaklanan ulusal kesintiler
İnternet omurga sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar
Fiber kablo hasarları
Registry kaynaklı kesintiler
Sertifika otoritesi kaynaklı problemler
Donanım üreticisinin yayınladığı kritik güvenlik güncellemeleri nedeniyle yapılan acil bakım çalışmaları
129.1. Self Managed hizmetlerde İsim Kayıt yalnızca;
fiziksel sunucu,
sanallaştırma altyapısı,
enerji,
ağ erişimi,
veri merkezi altyapısından
sorumludur.
129.2. Aşağıdaki konular SLA kapsamı dışındadır.
Linux
Windows
cPanel
DirectAdmin
Plesk
Apache
Nginx
LiteSpeed
IIS
PHP
MySQL
MariaDB
PostgreSQL
MSSQL
Redis
Docker
Kubernetes
Mail Server
FTP
DNS
SSL
Firewall
Yazılım kurulumu
Performans optimizasyonu
Güvenlik yapılandırmaları
129.3. Bu hizmetler yalnızca ayrıca satın alınmış Yönetilen Sunucu (Managed Server) veya SLA kapsamındaki destek hizmetleri dâhilinde sağlanır.
130.1. Yönetilen Sunucu hizmetlerinde İsim Kayıt, yalnızca sözleşmede açıkça belirtilen yönetim kapsamındaki hizmetlerden sorumludur.
130.2. Müşteriye ait uygulama kodları, üçüncü taraf yazılımlar, lisans sorunları, veri içerikleri ve iş süreçlerinden İsim Kayıt sorumlu değildir.
130.3. Sunucu yönetim hizmeti verilmesi, müşterinin yazılımlarının hatasız çalışacağı veya güvenlik açıklarının tamamen ortadan kaldırılacağı anlamına gelmez.
131.1. İsim Kayıt, destek taleplerini önem derecesine göre değerlendirir.
131.2. Bildirimin alınması, sorunun aynı süre içerisinde çözüleceği anlamına gelmez.
131.3. Müdahale süresi ile çözüm süresi birbirinden farklıdır.
131.4. Çözüm süresi;
arızanın niteliğine,
üretici desteğine,
üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına,
yedek parça teminine,
teknik incelemeye
bağlı olarak değişebilir.
132.1. Hizmet seviyesi hedefinin sağlanamaması hâlinde, müşteriye herhangi bir otomatik para iadesi yapılmaz.
132.2. İsim Kayıt, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve ticari değerlendirmesi doğrultusunda hizmet kredisi, ek hizmet süresi veya benzeri telafi yöntemleri sunabilir.
132.3. Bu tür telafiler, İsim Kayıt bakımından kazanılmış hak oluşturmaz ve benzer olaylarda aynı şekilde uygulanacağı anlamına gelmez.
İsim Kayıt aşağıdaki durumlarda SLA yükümlülüklerini geçici olarak askıya alabilir.
Abuse incelemesi
Güvenlik ihlali
DDoS saldırısı
Mahkeme kararı
BTK talimatı
TRABİS talimatı
Kolluk kuvvetlerinin talepleri
Acil bakım çalışmaları
Veri merkezi güvenliği
SLA aşağıdaki durumlarda sona erer.
Hizmet iptali
Hizmetin sonlandırılması
Müşterinin sözleşmeyi ihlal etmesi
Ödeme yapılmaması
Hizmetin askıya alınması
Mücbir sebep nedeniyle hizmetin kalıcı olarak sona ermesi
135.1. İsim Kayıt, hizmetlerin sürekliliğini sağlamak amacıyla sektör standartlarına uygun teknik ve idari tedbirleri almak için ticari olarak makul çabayı gösterir.
135.2. Ancak internet, elektronik haberleşme altyapıları ve bilgi teknolojileri sistemlerinin doğası gereği, kesintisiz ve hatasız hizmet sunulması teknik olarak garanti edilemez.
135.3. Bu nedenle, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, hizmetlerde meydana gelebilecek her türlü kesinti veya performans değişikliği tek başına sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilemez.
İsim Kayıt tarafından sunulan hizmetler, niteliği gereği "best effort" (azami gayret) esasına dayalı elektronik haberleşme ve bilişim hizmetleridir. Aksi yazılı olarak açıkça taahhüt edilmedikçe, belirli bir ticari sonucun, kesintisiz erişimin veya müşterinin özel kullanım amacına uygunluğun garanti edildiği şeklinde yorumlanamaz.
137.1. İsim Kayıt, bazı hizmet paketlerinde müşterilerine ek kolaylık sağlamak amacıyla otomatik yedekleme hizmeti sunabilir.
137.2. Yedekleme hizmeti, veri güvenliği garantisi niteliğinde değildir.
137.3. Müşteri, kendi verilerinin bağımsız kopyalarını oluşturmakla yükümlüdür.
137.4. İsim Kayıt tarafından alınan yedekler, müşterinin kendi yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
138.1. Sanal sunucu hizmetlerinde, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, sistem tarafından günlük olarak en fazla üç (3) geri yükleme noktası (restore point) oluşturulabilir.
138.2. Üç restore point'ten daha eski yedeklerin saklanacağı garanti edilmez.
138.3. En eski geri yükleme noktaları, sistem tarafından otomatik olarak silinebilir.
138.4. Müşteri, üç günden daha eski verilere erişilememesi nedeniyle İsim Kayıt'tan herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.
139.1. Web hosting hizmetlerinde, aksi belirtilmedikçe;
günlük yedekleme,
ayrıca haftada bir kez tam yedekleme,
işletme politikaları doğrultusunda alınabilir.
139.2. Bu yedeklerin saklama süresi, sistem kapasitesi ve operasyonel ihtiyaçlara göre değiştirilebilir.
139.3. Eski yedeklerin sürekli olarak saklanacağı garanti edilmez.
140.1. Yedekten geri yükleme işlemleri ücretli bir hizmettir; aksi yazılı olarak belirtilmedikçe ücretsiz restore hizmeti sunulmaz.
140.2. İlk kurulum sırasında talep edilen veri yükleme veya geri yükleme işlemleri de ücretli teknik hizmet kapsamında değerlendirilebilir.
140.3. Restore işlemi yalnızca mevcut ve kullanılabilir yedekler üzerinden gerçekleştirilebilir.
140.4. Müşterinin talep ettiği tarih veya sürüme ait bir yedek bulunmaması hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
141.1. Yedekleme sistemleri, donanım arızaları, yazılım hataları, dosya sistemi bozulmaları, veri bütünlüğü sorunları, elektrik kesintileri, siber saldırılar veya öngörülemeyen teknik nedenlerle eksik, bozuk veya kullanılamaz hâle gelebilir.
141.2. İsim Kayıt, alınan yedeklerin her durumda eksiksiz, hatasız, çalışır veya geri yüklenebilir olacağını garanti etmez.
141.3. Geri yükleme işleminin başarıyla tamamlanamaması, dosyaların eksik olması veya uygulamanın beklenen şekilde çalışmaması durumunda İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
141.4. Müşteri, kritik verileri için kendi bağımsız yedekleme stratejisini oluşturmakla yükümlüdür.
Bu madde çok önemlidir. Bir müşteri "backup vardı ama açılmadı" diye dava açarsa, bu hüküm sizi ciddi ölçüde korur.
142.1. Hizmet kapsamında tahsis edilen IPv4 ve IPv6 adresleri, İsim Kayıt'ın mülkiyetinde veya kullanım hakkı kapsamında bulunan ağ kaynaklarıdır.
142.2. Müşteri, IP adresleri üzerinde mülkiyet, sürekli kullanım veya değişmezlik hakkı kazanmaz.
142.3. İsim Kayıt, teknik, hukuki veya operasyonel nedenlerle IP tahsislerini değiştirme hakkını saklı tutar.
143.1. Müşterinin talebi üzerine IP adresi değişikliği yapılması zorunlu değildir.
143.2. Spam faaliyetleri, kara listeye girme, hatalı kullanım, müşteri kaynaklı itibar kaybı veya benzeri nedenlerle IP değişikliği talep edilmesi hâlinde, İsim Kayıt bu talebi reddedebilir.
143.3. Müşteri, tahsis edilen IP adresini dikkatli kullanmakla yükümlüdür.
143.4. İsim Kayıt, yalnızca kendi teknik veya operasyonel gereklilikleri doğrultusunda IP değişikliği yapabilir.
144.1. Müşteri, kendisine tahsis edilen IP adreslerinin internet üzerindeki itibarını korumakla yükümlüdür.
144.2. Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
Spam gönderimi,
Açık relay kullanımı,
Botnet faaliyetleri,
Kara listeye girmeye neden olacak işlemler,
Zararlı yazılım yayılımı,
Ağ saldırıları,
Phishing,
Yetkisiz e-posta gönderimi.
144.3. Bu faaliyetler nedeniyle IP adresinin kara listeye alınması, itibarının zedelenmesi veya üçüncü taraflarca engellenmesi hâlinde müşteri sorumludur.
145.1. Müşterinin kusuruyla IP adresinin kara listeye alınması durumunda İsim Kayıt, gerekli gördüğü teknik tedbirleri uygulayabilir.
145.2. İsim Kayıt, öncelikle müşteriden sorunun giderilmesini isteyebilir.
145.3. Kara listeye alınan IP adresinin temizlenmesi, ilgili kara liste sağlayıcısının politikalarına tabidir ve sonucu garanti edilemez.
145.4. Müşteri, IP değişikliği talep ederek sorumluluktan kurtulamaz.
145.5. İsim Kayıt, gerekli görmesi hâlinde ilgili hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.
146.1. Müşterinin kusurlu veya hukuka aykırı kullanımı nedeniyle İsim Kayıt'ın;
IP adreslerinin kara listeye alınması,
ağ itibarının zedelenmesi,
üçüncü kişiler nezdinde güven kaybına uğraması,
ek teknik çalışma yapılması,
üçüncü taraf sağlayıcılara ilave ücret ödenmesi,
idari yaptırımlarla karşılaşılması,
hukuki uyuşmazlıklara taraf olması,
hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde doğan doğrudan zararlarını ve makul giderlerini sorumlu müşteriden talep etme hakkı saklıdır.
146.2. Bu kapsamda talep edilecek tutarlar, somut zarar ile sınırlı olup ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
147.1. İsim Kayıt, kendisine ait IP bloklarının, ASN'lerinin, ağ altyapısının ve internet üzerindeki teknik itibarının korunması amacıyla gerekli gördüğü teknik ve idari tedbirleri alma hakkına sahiptir.
147.2. Bu kapsamda, kötüye kullanım riski oluşturan hizmetler hakkında uyarı verilmesi, trafik sınırlandırılması, SMTP (25 numaralı port) erişiminin kısıtlanması, hizmetin geçici olarak askıya alınması veya sonlandırılması gibi tedbirler uygulanabilir.
147.3. Alınacak tedbirler, ihlalin niteliği ve oluşturduğu risk ile ölçülü olacak şekilde belirlenir.
148.1. Müşteri, sipariş sırasında belirtilen ücretleri eksiksiz ve zamanında ödemekle yükümlüdür.
148.2. Hizmet, ödeme onaylandıktan sonra başlatılır. Bazı hizmetlerde kimlik doğrulama, belge kontrolü, güvenlik incelemesi veya teknik hazırlık süreci nedeniyle aktivasyon gecikebilir.
148.3. Ödeme yapılmış olması, hizmetin anında aktif edileceği anlamına gelmez.
149.1. Sunucu kurulumu, işletim sistemi kurulumu, ISO yükleme, ilk yapılandırma, veri taşıma, restore, manuel müdahale ve benzeri teknik işlemler ayrıca ücretlendirilebilir.
149.2. Bu işlemlerin tamamlanmış olması hâlinde, ilgili hizmet bedeli iade edilmez; emredici tüketici hukuku hükümleri saklıdır.
150.1. Hizmet bedelleri, sipariş sırasında seçilen ödeme dönemine göre faturalandırılır.
150.2. Müşteri, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.
150.3. Vergi oranlarında meydana gelen değişiklikler hizmet bedellerine yansıtılabilir.
151.1. Süreli hizmetlerin yenilenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
151.2. Gönderilen hatırlatma e-postaları bilgilendirme amaçlıdır. Herhangi bir nedenle ulaşmaması, müşterinin yenileme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
151.3. Süresi içinde yenilenmeyen hizmetler askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
152.1. Vadesinde ödenmeyen hizmetler askıya alınabilir.
152.2. Askıya alınan hizmetler, ödeme yapılıncaya kadar erişime kapalı tutulabilir.
152.3. Askıya alma süresince oluşabilecek veri kaybı, iş kaybı veya gelir kaybından İsim Kayıt sorumlu değildir.
153.1. Ödeme yapılmayan ve askıya alınan hizmetler, askıya alma tarihinden itibaren üç (3) iş günü sonunda kalıcı olarak silinebilir.
153.2. Hizmet silindikten sonra;
veriler,
yedekler,
e-postalar,
veritabanları,
sanal sunucular,
disk içerikleri,
loglar,
geri getirilemeyebilir.
153.3. İsim Kayıt, silinen hizmetlerin geri yüklenmesini garanti etmez.
153.4. İsim Kayıt bir arşiv hizmeti sunmamaktadır. Hizmet sona erdikten sonra verilerin süresiz olarak saklanacağı yönünde bir taahhüt verilmemektedir.
154.1. Müşteri, hizmetini müşteri paneli üzerinden veya İsim Kayıt'ın belirlediği yöntemlerle iptal edebilir.
154.2. İptal talebi, ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. İptal talebinin hangi dönemi etkileyeceği, hizmetin türüne ve faturalandırma dönemine göre belirlenir.
154.3. Hizmet iptal edildiğinde müşteri, verilerini iptal tarihinden önce yedeklemekle yükümlüdür.
155.1. Hizmet bedelleri, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe ve emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla iade edilmez.
155.2. Aşağıdaki hizmetler için ücret iadesi yapılmaz:
Alan adı tescil ve yenileme işlemleri,
SSL sertifikaları,
Tahsis edilmiş IP adresleri,
Sunucu kurulum hizmetleri,
Veri taşıma hizmetleri,
Restore işlemleri,
Lisans bedelleri,
Üçüncü taraf sağlayıcılardan temin edilen hizmetler,
Kullanılmaya başlanmış dijital hizmetler.
155.3. Üçüncü taraf sağlayıcıların iade kabul etmediği hizmetlerde, İsim Kayıt'ın da iade yükümlülüğü bulunmaz.
156.1. Müşterinin sözleşmeyi ihlal etmesi, hukuka aykırı faaliyetlerde bulunması, spam göndermesi, ağ güvenliğini tehlikeye düşürmesi veya ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde İsim Kayıt hizmeti askıya alabilir veya feshedebilir.
156.2. Bu durumda kullanılmayan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmaz; emredici hukuk hükümleri saklıdır.
157.1. İsim Kayıt;
hukuki yükümlülükler,
güvenlik riskleri,
veri merkezi güvenliği,
BTK, TRABİS veya diğer yetkili makamların talimatları,
mücbir sebepler,
sözleşme ihlalleri,
nedeniyle hizmeti sona erdirebilir.
157.2. Fesih hâlinde, ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı durumlar dışında herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaz.
158.1. Süresi dolmuş, yenilenmemiş veya iletişim kurulmasına rağmen işlem yapılmamış hizmetler terk edilmiş hizmet olarak değerlendirilebilir.
158.2. Bu hizmetlere ait veriler, 153. maddede belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde silinebilir.
159.1. Alan adı, SSL sertifikası, yazılım lisansı, lisans anahtarı, CDN, e-posta güvenlik hizmetleri ve benzeri üçüncü taraf sağlayıcılardan temin edilen hizmetler, ilgili sağlayıcının kurallarına tabidir.
159.2. Bu hizmetlerin iptal edilmesi, geri alınması, askıya alınması veya sonlandırılması hâlinde, İsim Kayıt yalnızca kendi kusuru oranında sorumlu tutulabilir.
159.3. Üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan gecikme, kesinti veya kararlar nedeniyle İsim Kayıt'ın sorumluluğu doğmaz.
160.1. Müşterinin sözleşmeye aykırı kullanımı nedeniyle İsim Kayıt'ın ek teknik çalışma yapması, hukuki süreç yürütmesi, üçüncü taraflara ödeme yapması veya altyapısını korumak amacıyla ilave maliyetlere katlanması hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde doğrudan ve belgelenebilir zararlarını müşteriden talep etme hakkı saklıdır.
160.2. Bu madde, emredici tüketici hukuku hükümlerini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
161.1. Bu politika; İsim Kayıt ağı, veri merkezi altyapısı, müşterileri ve üçüncü kişilerin güvenliğinin korunması amacıyla hazırlanmıştır.
161.2. Müşteri, hizmetlerini hukuka, yürürlükteki mevzuata ve işbu sözleşmeye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
İsim Kayıt aşağıdaki kaynaklardan gelen bildirimleri değerlendirebilir.
BTK
USOM
TRABİS
Mahkemeler
Cumhuriyet Başsavcılıkları
Kolluk Kuvvetleri
CERT / CSIRT kuruluşları
RIPE NCC
Alan adı kayıt operatörleri
IP kara liste sağlayıcıları
Güvenlik araştırmacıları
Hak sahipleri
Üçüncü kişiler
163.1. Her abuse bildirimi otomatik olarak ihlal anlamına gelmez.
163.2. İsim Kayıt teknik kayıtlar, ağ verileri ve mevcut deliller çerçevesinde inceleme yapabilir.
163.3. Gerektiğinde müşteriden açıklama veya bilgi talep edilebilir.
163.4. Acil güvenlik riski oluşturan durumlarda açıklama beklenmeksizin geçici tedbir uygulanabilir.
164.1. İsim Kayıt, müşterilere ait sunucu, sanal sunucu, hosting hesabı veya depolama alanlarında bulunan dosyaları rutin olarak incelemez.
164.2. İsim Kayıt, müşterinin kullanıcı adı, parolası, SSH erişimi, RDP erişimi veya benzeri kimlik doğrulama bilgilerini talep etmez.
164.3. Müşteriye ait sistemlerde bulunan içeriklerin hukuka uygunluğu, doğruluğu ve güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.
164.4. Yetkili makam kararı, yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülük veya altyapının güvenliğini doğrudan tehdit eden açık bir teknik risk bulunması hâlleri saklıdır.
Bu madde KVKK ve GDPR açısından da sizi güçlendirir.
Aşağıdaki faaliyetler yasaktır.
Spam gönderimi
SMTP Relay
Açık Mail Relay
Phishing
Malware
Trojan
Worm
Ransomware
Botnet
C2 Sunucuları
DDoS
Stress Test Servisleri
Booter Servisleri
Port Tarama
Ağ Tarama
Açık Proxy
SOCKS Proxy
VPN Hizmeti (İsim Kayıt'ın yazılı onayı olmaksızın ticari amaçlı)
Torrent Tracker
Torrent Seedbox
CDN Hizmeti
Dosya Paylaşım Servisleri
IPTV Yayınları
Telif ihlali oluşturan içerikler
Adult içerikler (ilgili mevzuata aykırı olanlar)
Crypto Mining
İzinsiz Kripto Para Madenciliği Havuzları
Yasadışı Bahis
Kumar
Oltalama Siteleri
Sahte Banka Siteleri
Lisanssız Yazılım Dağıtımı
Warez
Crack
Exploit Kitleri
Zararlı Yazılım Dağıtımı
IP Reputation Abuse
Bu liste sınırlayıcı değildir.
166.1. İsim Kayıt altyapısı, toplu e-posta (bulk mail) gönderimi amacıyla kullanılamaz.
166.2. Müşterinin kendi müşterilerine yönelik bilgilendirme e-postaları dâhil olmak üzere, yüksek hacimli toplu gönderimler yasaktır.
166.3. Hosting hizmetlerinde, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, bir alan adı için günlük en fazla 100 adet e-posta gönderimine izin verilir.
166.4. Bu sınırın aşılması veya spam şüphesi oluşması hâlinde SMTP hizmeti geçici olarak durdurulabilir.
Bu madde senin gerçek operasyonunu birebir yansıtıyor.
167.1. Sanal sunucu ve fiziksel sunucu hizmetlerinde SMTP erişimi varsayılan olarak açık olabilir.
167.2. Spam gönderildiğinin, IP itibarının zarar gördüğünün veya abuse bildirimi alındığının tespit edilmesi hâlinde, 25 numaralı TCP portu önceden bildirim yapılmaksızın geçici olarak kapatılabilir.
167.3. Sorunun giderildiğinin tespit edilmesi üzerine teknik değerlendirme sonucunda erişim yeniden açılabilir.
İsim Kayıt aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir.
Spam
Malware
Botnet
DDoS
Phishing
Abuse
BTK Talimatı
USOM Bildirimi
Mahkeme Kararı
Savcılık Talebi
TRABİS Talimatı
Güvenlik Riski
Ağa zarar verilmesi
Tekrarlayan ihlallerde veya ağır ihlallerde İsim Kayıt;
hizmeti tamamen sonlandırabilir,
sözleşmeyi feshedebilir,
alan adı hizmetlerini durdurabilir,
IP tahsisini iptal edebilir,
yeni siparişleri reddedebilir.
170.1. İsim Kayıt, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen usulüne uygun talepleri yerine getirir.
170.2. Kanunen yasaklanmadığı sürece, uygun görüldüğünde müşteriye bilgi verilebilir.
170.3. Kanunen gizli tutulması gereken talepler bakımından müşteriye bildirim yapılmayabilir.
171.1. Güvenlik olayları, abuse bildirimleri ve hukuki süreçler kapsamında gerekli teknik kayıtlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklanabilir.
171.2. Delil niteliğindeki kayıtların değiştirilmesi, silinmesi veya gizlenmesi amacıyla müşteri tarafından talepte bulunulamaz.
172.1. İsim Kayıt, abuse incelemelerinde kullanılan güvenlik sistemleri, tehdit analiz yöntemleri, otomasyon süreçleri, filtreleme mekanizmaları, kara liste değerlendirme kriterleri ve diğer operasyonel güvenlik prosedürlerini açıklamak zorunda değildir.
172.2. Müşteri, güvenlik mekanizmalarının işleyişini öğrenmeye, test etmeye veya etkisiz hâle getirmeye yönelik faaliyetlerde bulunamaz.
173.1. Aynı veya benzer nitelikteki ihlallerin tekrarlanması hâlinde, İsim Kayıt her yeni ihlal için kademeli yaptırım uygulamak zorunda değildir.
173.2. İhlalin ağırlığına göre doğrudan hizmetin askıya alınması, sonlandırılması veya yeni hizmet taleplerinin reddedilmesi mümkündür.
173.3. Tekrarlayan ihlaller nedeniyle İsim Kayıt'ın ve diğer müşterilerin güvenliğinin tehlikeye girmesi durumunda, İsim Kayıt gerekli teknik ve idari tedbirleri derhâl uygulayabilir.
174.1. İsim Kayıt, alan adı tescil, yenileme, transfer, güncelleme ve ilgili işlemlerde aracılık ve kayıt hizmeti sunmaktadır.
174.2. Alan adı tahsisi, ilgili kayıt otoritesinin, kayıt operatörünün veya TRABİS'in onayına tabidir.
174.3. Sipariş verilmiş veya ücreti ödenmiş olması, alan adının kesin olarak tescil edileceği anlamına gelmez.
174.4. Alan adı başvurularında "ilk gelen ilk alır" (first come, first served) ilkesi veya ilgili uzantıya özel tahsis kuralları uygulanabilir.
175.1. ".tr" uzantılı alan adları bakımından yürürlükte bulunan TRABİS mevzuatı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu düzenlemeleri ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
175.2. İsim Kayıt, ".tr" alan adları bakımından TRABİS Kayıt Kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir.
175.3. Müşteri, ".tr" alan adlarına ilişkin hak, yükümlülük ve uyuşmazlıklarda yürürlükteki TRABİS mevzuatına tabi olduğunu kabul eder.
175.4. TRABİS tarafından yapılacak değişiklikler, ek yükümlülükler veya teknik düzenlemeler ayrıca müşteri onayı aranmaksızın uygulanabilir.
176.1. .com, .net, .org, .info, .biz, .eu ve benzeri uluslararası alan adı uzantıları, ilgili kayıt operatörleri ve kayıt otoritelerinin kurallarına tabidir.
176.2. İsim Kayıt, bu uzantılarda ICANN akredite kayıt operatörlerinin yetkili bayisi (reseller) olarak hizmet sunmaktadır.
176.3. Müşteri, ilgili kayıt operatörünün sözleşmelerini, politikalarını ve uyuşmazlık çözüm mekanizmalarını kabul ettiğini beyan eder.
177.1. Alan adı başvurularında beyan edilen bilgilerin doğruluğundan müşteri sorumludur.
177.2. Eksik, yanlış veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
177.3. İsim Kayıt, gerekli gördüğü hâllerde kimlik, şirket evrakı veya doğrulayıcı belge talep edebilir.
178.1. Alan adlarının yenilenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
178.2. Hatırlatma e-postalarının gönderilmesi, müşterinin yenileme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
178.3. Süresi içinde yenilenmeyen alan adları, ilgili kayıt otoritesinin belirlediği yaşam döngüsüne tabi olur.
178.4. Süresi dolan alan adlarının yeniden alınabileceği garanti edilmez.
179.1. Transfer işlemleri ilgili kayıt otoritelerinin kurallarına göre yürütülür.
179.2. Transfer sürecinde oluşabilecek gecikmelerden, ilgili kayıt operatöründen kaynaklanan sorunlardan veya üçüncü taraf işlemlerinden İsim Kayıt sorumlu değildir.
İsim Kayıt aşağıdaki durumlarda alan adı hizmetini askıya alabilir.
BTK kararı
TRABİS talimatı
Mahkeme kararı
Savcılık talebi
Yetkili idari makam kararı
Whois doğrulama eksikliği
Sahte bilgi verilmesi
Alan adı kayıt operatörünün talimatı
Sözleşme ihlali
181.1. İlgili kayıt otoritesi, kayıt operatörü, TRABİS veya yetkili makamlar tarafından verilen kararlar doğrultusunda alan adı iptal edilebilir, askıya alınabilir veya devredilebilir.
181.2. Bu işlemler nedeniyle İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
182.1. Müşteri, kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.
182.2. İsim Kayıt, doğrulama amacıyla belge talep edebilir.
182.3. Yanlış bilgi verilmesi hâlinde alan adı askıya alınabilir.
183.1. Marka, ticaret unvanı, fikri mülkiyet veya benzeri uyuşmazlıklardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
183.2. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar, ilgili kayıt otoritesinin politikaları, TRABİS mevzuatı veya yetkili yargı mercileri tarafından çözümlenir.
184.1. Alan adı tescil, yenileme, transfer ve diğer işlemler için ödenen ücretler, ilgili kayıt otoritelerine aktarılan bedelleri de içerdiğinden, işlem tamamlandıktan sonra iade edilmez. Emredici tüketici hukuku hükümleri saklıdır.
184.2. Alan adının müşteri tarafından yanlış yazılması, hatalı uzantı seçilmesi veya müşterinin sipariş hatasından kaynaklanan durumlarda İsim Kayıt sorumlu değildir.
185.1. Alan adı sistemlerini düzenleyen ulusal veya uluslararası mevzuatta, TRABİS kurallarında, BTK düzenlemelerinde, ICANN politikalarında veya ilgili kayıt operatörlerinin kurallarında meydana gelen değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten itibaren müşteri bakımından da uygulanır.
185.2. Bu değişikliklerin uygulanabilmesi için ayrıca sözleşme imzalanması gerekmez.
185.3. İsim Kayıt, söz konusu değişikliklere uyum sağlamak amacıyla teknik ve idari işlemleri tek taraflı olarak gerçekleştirebilir.
186.1. İsim Kayıt, aşağıdaki durumlarda, müşteriye önceden bildirim yapmaksızın alan adı hizmetini, DNS çözümlemesini, nameserver hizmetini veya alan adına bağlı diğer teknik hizmetleri geçici olarak askıya alabilir:
Mahkeme kararı,
Cumhuriyet Başsavcılığı talimatı,
Yetkili kolluk birimlerinin kanuna uygun talepleri,
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) karar veya talimatları,
TRABİS tarafından iletilen talimatlar,
İlgili kayıt otoritesi veya kayıt operatörünün bağlayıcı kararları,
Kanunlardan doğan yükümlülükler,
Acil güvenlik riski oluşturan durumlar.
187.1. İsim Kayıt'a ulaşan her abuse bildirimi tek başına hizmetin durdurulması sonucunu doğurmaz.
187.2. Ancak;
phishing,
malware,
ransomware,
botnet,
bankacılık dolandırıcılığı,
sahte ödeme sistemleri,
çocukların cinsel istismarına ilişkin içerikler,
terör propagandası,
kritik güvenlik tehdidi oluşturan faaliyetler,
kamu güvenliğini tehlikeye düşüren durumlar,
gibi açık ve ağır ihlallerin teknik olarak doğrulanması hâlinde, İsim Kayıt, altyapısını, diğer müşterilerini ve üçüncü kişileri korumak amacıyla ilgili alan adına bağlı hizmetleri geçici olarak askıya alabilir.
187.3. Bu işlem, nihai hukuki değerlendirme niteliğinde olmayıp, riskin ortadan kaldırılmasına yönelik geçici bir güvenlik tedbiridir.
188.1. İsim Kayıt, elektronik haberleşme altyapısının, IP bloklarının, ağ güvenliğinin, diğer müşterilerin hizmetlerinin ve üçüncü kişilerin haklarının korunması amacıyla teknik tedbirler alma hakkına sahiptir.
188.2. Bu kapsamda;
DNS hizmetinin durdurulması,
nameserver değişikliğinin engellenmesi,
DNS kayıtlarının askıya alınması,
alan adına bağlı hosting hizmetinin geçici olarak durdurulması,
alan adına bağlı diğer teknik servislerin askıya alınması,
uygulanabilir.
189.1. İsim Kayıt, taraflar arasındaki hukuki uyuşmazlıklarda hakem veya karar mercii değildir.
189.2. Alınan teknik tedbirler, yalnızca güvenlik, mevzuata uyum ve altyapının korunması amacıyla uygulanır.
189.3. Bu tedbirler, müşterinin hukuka aykırı davrandığının kesin kabulü anlamına gelmez.
İsim Kayıt, elektronik haberleşme altyapısının, ağ güvenliğinin, diğer müşterilerin hizmetlerinin, IP bloklarının, alan adı hizmetlerinin, veri merkezinin veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliğinin açık ve yakın bir tehlike altında olduğunun teknik olarak değerlendirilmesi hâlinde, risk ortadan kalkıncaya kadar önceden bildirimde bulunmaksızın geçici teknik tedbirler uygulayabilir. Bu tedbirler, ihlalin niteliği ile orantılı, geçici ve gerekli olmak zorundadır.
191.1. İsim Kayıt; kendisine ulaşan dolandırıcılık, kimlik avı (phishing), marka hakkı ihlali, sahte ödeme sistemi, banka dolandırıcılığı, sosyal mühendislik, zararlı yazılım yayılımı veya benzeri güvenlik ihlallerine ilişkin bildirimleri değerlendirme hakkına sahiptir.
191.2. Bildirimin;
yetkili kamu kurumlarından,
finans kuruluşlarından,
ödeme kuruluşlarından,
kayıt operatörlerinden,
sertifika otoritelerinden,
güvenilir abuse ağlarından,
hak sahiplerinden,
avukatlar aracılığıyla yapılan hukuki başvurulardan,
diğer güvenilir teknik kaynaklardan
gelmesi hâlinde öncelikli olarak incelenebilir.
191.3. Bildirimin kaynağı, içeriği, teknik doğrulanabilirliği ve oluşturduğu risk birlikte değerlendirilir.
192.1. Yapılan teknik inceleme sonucunda, üçüncü kişilerin malvarlığına, kişisel verilerine, bilgi sistemlerine veya kamu güvenliğine yönelik açık ve yakın bir risk bulunduğunun makul şekilde değerlendirilmesi hâlinde, İsim Kayıt nihai yargı kararı beklenmeksizin aşağıdaki geçici tedbirlerden bir veya birkaçını uygulayabilir:
Hosting hizmetinin geçici olarak askıya alınması,
DNS hizmetlerinin geçici olarak durdurulması,
SMTP hizmetinin durdurulması,
Ağ erişiminin sınırlandırılması,
Sunucunun internet erişiminin geçici olarak kesilmesi,
Hizmetin karantinaya alınması,
Alan adına bağlı teknik servislerin geçici olarak durdurulması.
192.2. Bu tedbirler yalnızca riskin büyümesini önlemek amacıyla uygulanır ve hukuki uyuşmazlığın esası hakkında kesin bir değerlendirme anlamına gelmez.
193.1. Acil müdahale gerektirmeyen durumlarda İsim Kayıt, müşteriden makul süre içinde açıklama, bilgi veya belge talep edebilir.
193.2. Müşterinin açıklama yapmaması, eksik bilgi vermesi veya teknik riskin devam ettiğinin değerlendirilmesi hâlinde geçici tedbirler sürdürülebilir.
Aşağıdaki faaliyetler, aksi ispat edilinceye kadar açık güvenlik riski oluşturabilecek faaliyetler olarak değerlendirilebilir:
Banka giriş sayfalarının kopyalanması,
Sahte e-Devlet sayfaları,
Sahte ödeme ekranları,
Kredi kartı toplama sistemleri,
Kimlik avı panelleri,
OTP toplama sistemleri,
Sahte kargo takip sayfaları,
Zararlı yazılım dağıtımı,
Fidye yazılımı kontrol panelleri,
Botnet yönetim panelleri,
Gerçek kişi veya kurumları taklit eden sahte internet siteleri,
Kullanıcı bilgilerini ele geçirmeye yönelik benzeri sistemler.
195.1. İsim Kayıt tarafından alınan geçici güvenlik tedbirleri, yalnızca altyapının, diğer müşterilerin ve üçüncü kişilerin korunmasına yöneliktir.
195.2. İyi niyetli ve makul teknik değerlendirmeye dayanılarak uygulanan geçici tedbirler nedeniyle, İsim Kayıt yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla sorumlu tutulamaz.
İsim Kayıt;
banka,
ödeme kuruluşu,
elektronik para kuruluşu,
kamu kurumu,
CERT,
USOM,
BTK,
TRABİS,
alan adı kayıt operatörü,
RIPE NCC,
güvenilir abuse sağlayıcıları
tarafından bildirilen ve teknik olarak doğrulanabilir nitelikte olan kritik güvenlik olaylarında, müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti geçici olarak askıya alabilir.
Bu tedbir, yalnızca riskin büyümesini önlemeye yönelik olup, kesin hukuki değerlendirme niteliği taşımaz.
197.1. İsim Kayıt, hizmetlerin güvenliğinin sağlanması, sistemlerin işletilmesi, arıza tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi, siber güvenlik olaylarının incelenmesi ve yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla teknik log kayıtları oluşturabilir.
197.2. Tutulabilecek kayıtlar arasında aşağıdakiler yer alabilir:
IP adresleri
Kaynak ve hedef IP bilgileri
Trafik kayıtları
Bağlantı zamanları
Oturum kayıtları
Kontrol paneli giriş kayıtları
API erişim kayıtları
SMTP işlem kayıtları
DNS sorgu kayıtları (teknik ölçüde)
Ağ güvenliği kayıtları
Firewall kayıtları
IDS/IPS kayıtları
Sistem hata kayıtları
Sanallaştırma altyapısı kayıtları
197.3. Tutulan kayıtların kapsamı, hizmet türüne, teknik altyapıya ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir.
198.1. Log kayıtları teknik kayıt niteliğindedir.
198.2. Log kayıtları tek başına kesin delil oluşturmayabilir.
198.3. Gerektiğinde diğer teknik delillerle birlikte değerlendirilebilir.
198.4. Teknik loglarda saat farkları, ağ gecikmeleri veya senkronizasyon farklılıkları bulunabileceği kabul edilir.
199.1. İsim Kayıt, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen usulüne uygun bilgi ve belge taleplerini yerine getirebilir.
199.2. Kanunen yasaklanmadığı sürece müşteriye bilgi verilebilir.
199.3. Gizlilik kararı bulunan soruşturmalarda müşteriye bilgi verilmeyebilir.
200.1. Siber güvenlik olayları, abuse bildirimleri veya adli süreçler kapsamında gerekli görülen log kayıtları ve teknik veriler, ilgili mevzuata uygun olarak muhafaza edilebilir.
200.2. Müşteri, bu kayıtların değiştirilmesini, silinmesini veya gizlenmesini talep edemez.
200.3. İsim Kayıt, delil niteliği taşıyan kayıtları yetkili mercilere sunabilir.
201.1. İsim Kayıt, müşterilere ait sunucu, sanal sunucu, hosting hesabı, e-posta kutusu veya dosya sistemlerini rutin olarak incelemez.
201.2. İsim Kayıt, müşterinin kullanıcı adı, parola, SSH anahtarı, RDP bilgisi veya benzeri kimlik doğrulama bilgilerini talep etmez.
201.3. Müşteriye ait içerikler yalnızca;
yürürlükteki mevzuattan doğan zorunluluklar,
yetkili makam kararları,
müşterinin açık yazılı talebi,
hizmetin teknik olarak sürdürülebilmesi için zorunlu hâller
çerçevesinde ve gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.
202.1. Müşteriye ait ticari sırlar, yazılımlar, veriler, kaynak kodları, veritabanları ve diğer dijital varlıklar müşteriye aittir.
202.2. İsim Kayıt, hukuken zorunlu olmadıkça bu verilere erişmeyi amaçlamaz ve ticari amaçla kullanmaz.
202.3. Sunulan barındırma veya sunucu hizmeti, müşteri içeriklerinin denetlendiği veya onaylandığı anlamına gelmez.
203.1. Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi bakımından yürürlükte bulunan mevzuata uygun hareket edeceklerini kabul eder.
203.2. Müşteri, hizmet kapsamında işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatını taşıyabilir.
203.3. İsim Kayıt'ın rolü, sunulan hizmetin niteliğine göre değişebilir.
203.4. Müşteri, kendi sistemlerinde işlediği kişisel veriler bakımından gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.
204.1. Sunucularda, hosting hesaplarında ve diğer hizmetlerde bulunan verilerin hukuka uygunluğu tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
204.2. Kişisel veri ihlali, veri sızıntısı, yetkisiz erişim veya benzeri olayların müşterinin yazılımlarından, yapılandırmalarından veya güvenlik eksikliklerinden kaynaklanması hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
205.1. Müşteri;
güncel olmayan CMS yazılımları,
güncel olmayan eklentiler,
lisanssız yazılımlar,
zayıf parolalar,
yanlış yapılandırılmış uygulamalar,
güvenlik açığı bulunan özel yazılımlar
nedeniyle oluşabilecek güvenlik olaylarından sorumludur.
205.2. İsim Kayıt, diğer müşterilerin güvenliğini korumak amacıyla güvenlik riski oluşturan hizmetleri geçici olarak durdurabilir.
206.1. İsim Kayıt sistemlerinde oluşturulan teknik kayıtlar, loglar, ağ kayıtları, sanallaştırma kayıtları ve elektronik işlem kayıtları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.
206.2. Taraflar, bu kayıtların hukuka uygun şekilde elde edilmiş olması şartıyla teknik delil niteliği taşıyabileceğini kabul eder.
207.1. İsim Kayıt; ağ topolojisi, güvenlik mimarisi, filtreleme sistemleri, DDoS koruma yöntemleri, firewall kuralları, IPS/IDS yapılandırmaları, sanallaştırma altyapısı, fiziksel güvenlik tedbirleri ve benzeri operasyonel güvenlik bilgilerini açıklamak zorunda değildir.
207.2. Müşteri, bu sistemlerin işleyişi hakkında bilgi talep ederek güvenlik zafiyeti oluşturmaya yönelik girişimlerde bulunamaz.
208.1. İsim Kayıt tarafından sunulan Self Managed (Yönetilmeyen) sunucu hizmetlerinde, müşterinin işletim sistemi, yazılımları, uygulamaları, veritabanları, güvenlik yapılandırmaları ve diğer yazılımsal bileşenleri müşterinin sorumluluğundadır.
208.2. İsim Kayıt, Self Managed hizmetlerde müşterinin sunucusuna uzaktan bağlanmak, sistem yönetimi yapmak, yazılım kurmak, hata gidermek, performans analizi yapmak veya güvenlik yapılandırması gerçekleştirmekle yükümlü değildir.
208.3. Self Managed hizmetlerde müşteriye KVM/IPMI, kurtarma (rescue) ortamı veya benzeri uzaktan erişim imkânları sağlanabilir. Bu araçların kullanımı ve bu kullanım sonucunda oluşabilecek her türlü veri kaybı, sistem hatası veya hizmet kesintisi müşterinin sorumluluğundadır.
208.4. İsim Kayıt, müşterinin kullanıcı adı, parola, SSH anahtarı, RDP bilgisi, veritabanı parolası veya benzeri erişim bilgilerini talep etmez ve bunları saklamaz.
208.5. Yönetilen Sunucu (Managed Server) veya ayrıca satın alınmış SLA hizmeti kapsamında teknik destek verilmesi hâlinde dahi, İsim Kayıt yalnızca teknik sorunun giderilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlem yapar. Bu kapsamda müşteriye ait dosyaların, e-postaların, veritabanlarının veya diğer içeriklerin incelenmesi amaçlanmaz.
208.6. Müşteri tarafından teknik destek amacıyla erişim bilgileri paylaşılması hâlinde, bu bilgiler yalnızca ilgili destek talebinin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir. Destek işlemi tamamlandıktan sonra müşterinin erişim bilgilerini değiştirmesi tavsiye edilir. İsim Kayıt, müşteriye ait kalıcı erişim bilgilerini muhafaza etmekle yükümlü değildir.
208.7. Yönetim hizmeti verilmesi, müşterinin yazılımlarının, uygulamalarının veya sistemlerinin kesintisiz, güvenli veya hatasız çalışacağı yönünde garanti oluşturmaz.
209.1. İsim Kayıt; dolandırıcılığın önlenmesi, hesap güvenliğinin sağlanması, kimlik sahteciliğinin önlenmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın engellenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet güvenliğinin temini amacıyla müşterilerden kimlik doğrulama (Know Your Customer – KYC) işlemi talep edebilir.
209.2. İsim Kayıt, hizmetin niteliğine veya risk değerlendirmesine göre kimlik doğrulamasını hizmetin sunulmasının ön şartı olarak belirleyebilir.
209.3. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan hizmetin aktive edilmesi, sürdürülmesi veya belirli işlemlerin gerçekleştirilmesi reddedilebilir ya da ertelenebilir.
209.4. Müşteri tarafından ibraz edilen bilgi ve belgelerin eksik, yanıltıcı, sahte veya güncel olmadığının tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt, hizmeti askıya alabilir, siparişi iptal edebilir veya sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.
209.5. Kimlik doğrulama işlemleri, İsim Kayıt tarafından veya bu amaçla yetkilendirilen üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
209.6. Kimlik doğrulama kapsamında işlenecek kişisel veriler, veri işleme amaçları, hukuki sebepleri, saklama süreleri ve ilgili kişilerin hakları, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili diğer veri koruma politikalarında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.
İsim Kayıt; siparişin niteliği, ödeme yöntemi, IP adresi, ülke bilgisi, cihaz bilgisi, geçmiş işlem kayıtları, kimlik doğrulama sonucu, dolandırıcılık analiz sistemleri, güvenlik skoru ve benzeri kriterleri dikkate alarak her sipariş için risk değerlendirmesi yapabilir. Yüksek riskli olduğu değerlendirilen siparişler ek doğrulamaya tabi tutulabilir, reddedilebilir veya iptal edilebilir.
211.1. İsim Kayıt, hizmetlerini makul özen yükümlülüğü çerçevesinde sunar. Ancak hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya müşterinin tüm beklentilerini karşılayacak şekilde çalışacağını garanti etmez.
211.2. İsim Kayıt; yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki zarar kalemlerinden sorumlu değildir:
Kâr kaybı,
Ticari itibar kaybı,
İş kaybı,
Veri kaybı,
Beklenen kazancın elde edilememesi,
Üçüncü kişilerle yapılan sözleşmelerden doğan zararlar,
Dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlar,
Müşterinin kendi müşterilerine karşı sorumlulukları.
211.3. Müşteri, sunduğu hizmetlerin kendi müşterilerine karşı sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.
212.1. Alan adı kayıt operatörleri, lisans sağlayıcıları, SSL sertifika otoriteleri, veri merkezleri, internet servis sağlayıcıları, CDN sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve diğer üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan gecikme, kesinti veya teknik sorunlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
212.2. Üçüncü taraf sağlayıcıların kararları doğrultusunda yapılan askıya alma, iptal veya teknik değişikliklerden dolayı İsim Kayıt'a sorumluluk yüklenemez.
213.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen aşağıdaki hâller mücbir sebep sayılır:
Doğal afetler,
Deprem,
Yangın,
Sel,
Salgın hastalıklar,
Savaş,
Terör eylemleri,
İç karışıklıklar,
Elektrik kesintileri,
Ulusal veya uluslararası internet omurga arızaları,
Fiber altyapı kesintileri,
Veri merkezi arızaları,
Siber saldırılar,
DDoS saldırıları,
Yazılım üreticilerinden kaynaklanan kritik hatalar,
Resmî makam kararları,
BTK, TRABİS veya diğer yetkili kurumların işlemleri,
Ambargo, yaptırım ve benzeri olaylar.
213.2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri, mücbir sebebin etkisiyle sınırlı olmak üzere askıya alınabilir.
213.3. Mücbir sebep nedeniyle hizmet seviyelerinin sağlanamaması, sözleşmenin ihlali olarak değerlendirilemez.
214.1. Müşterinin işbu sözleşmeye aykırı davranışı nedeniyle İsim Kayıt'ın;
idari para cezası,
mahkeme masrafı,
avukatlık ücreti,
teknik müdahale gideri,
üçüncü kişilere ödenen tazminatlar,
veri merkezi masrafları,
IP kara liste temizleme maliyetleri,
spam temizleme çalışmaları,
abuse inceleme giderleri
gibi doğrudan ve belgelenebilir zararlarının doğması hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bu zararların müşteriden talep edilmesi hakkı saklıdır.
215.1. İsim Kayıt'a ait yazılımlar, otomasyon sistemleri, müşteri paneli, API'ler, tasarımlar, logolar, ticari markalar, dokümantasyon ve diğer fikrî mülkiyet hakları İsim Kayıt'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
215.2. Müşteri, bu hakları İsim Kayıt'ın yazılı izni olmaksızın çoğaltamaz, kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
216.1. İsim Kayıt; yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, teknik zorunluluklar, güvenlik ihtiyaçları, operasyonel gereklilikler veya hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla işbu sözleşmede değişiklik yapabilir.
216.2. Güncel sözleşme metni internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde müşteriye ayrıca bildirim yapılır.
216.3. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam eden müşteri, güncel sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Bu hüküm, emredici tüketici hukuku hükümlerini ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
217.1. Taraflar; yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, İsim Kayıt'a ait elektronik kayıtların, logların, sistem kayıtlarının, e-posta kayıtlarının, müşteri paneli kayıtlarının, destek taleplerinin, ses kayıtlarının (varsa), güvenli elektronik işlem kayıtlarının ve diğer dijital kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder.
217.2. Bu madde, emredici usul hukuku hükümlerine aykırı şekilde yorumlanamaz.
218.1. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
219.1. İsim Kayıt'ın herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
220.1. İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
220.2. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya kanunen yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
220.3. Tüketici sıfatını taşımayan müşteriler bakımından, aksi emredici mevzuatta öngörülmedikçe Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
221.1. Müşteri, elektronik ortamda sipariş vermesi, ödeme yapması, müşteri hesabı oluşturması, hizmeti kullanmaya başlaması veya sözleşmeyi elektronik olarak onaylaması ile işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
221.2. İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı veya hizmet kullanılmaya başlandığı tarihte yürürlüğe girer.
222.1. Müşteri, işbu sözleşmeyi okuyarak tüm hükümlerini anladığını, özgür iradesiyle kabul ettiğini ve sözleşmeye uygun hareket edeceğini beyan ve taahhüt eder.
222.2. Müşteri, hizmetleri yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.
222.3. Müşteri, hizmetlerin kullanılmasından doğacak hukuki, idari, cezai ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
223.1. Müşteri, sipariş sırasında verdiği tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan eder.
223.2. Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek zararlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
223.3. Bilgilerin güncel tutulmasından müşteri sorumludur.
224.1. Müşteri, satın aldığı hizmetleri yalnızca kendi adına veya hukuken yetkili olduğu kişi ya da kuruluş adına kullanacağını kabul eder.
224.2. Başkasına ait kimlik, şirket bilgisi, ödeme aracı veya kişisel veriler kullanılarak sipariş verilmesi yasaktır.
224.3. Bu tür durumların tespiti hâlinde İsim Kayıt hizmeti derhal askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
225.1. Müşteri paneli kullanıcı adı, parola, API anahtarları, SSH anahtarları ve benzeri erişim bilgilerinin güvenliği müşteriye aittir.
225.2. Bu bilgiler kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerin müşteri tarafından yapıldığı kabul edilir; aksi, somut delillerle ispat edilmedikçe farklı değerlendirilmez.
225.3. Yetkisiz erişim şüphesi hâlinde müşteri derhâl İsim Kayıt'ı bilgilendirmekle yükümlüdür.
226.1. Müşteri;
işletim sistemini,
kontrol panelini,
CMS yazılımlarını,
eklentileri,
temaları,
veritabanlarını,
özel yazılımlarını
güncel tutmakla yükümlüdür.
226.2. Güncellenmeyen yazılımlar nedeniyle oluşabilecek saldırılar, veri ihlalleri, kötüye kullanımlar veya hizmet kesintilerinden İsim Kayıt sorumlu değildir.
227.1. Müşteri güçlü parola kullanacağını kabul eder.
227.2. Aynı parolanın birden fazla platformda kullanılması önerilmez.
227.3. İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) sunulması hâlinde kullanılması tavsiye edilir.
228.1. Müşteri, yüklediği içeriklerin telif hakkı, marka hakkı ve diğer fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmediğini beyan eder.
228.2. Bu konuda üçüncü kişiler tarafından İsim Kayıt'a yöneltilecek taleplerden müşteri sorumludur.
229.1. Müşteri, yürürlükteki mevzuat kapsamında doğabilecek vergi, resim, harç ve benzeri yükümlülüklerden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
230.1. İsim Kayıt tarafından yedekleme hizmeti sunulması, müşterinin kendi yedeklerini alma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
230.2. Müşteri, kritik verilerinin bağımsız kopyalarını farklı ortamlarda muhafaza edeceğini kabul eder.
230.3. İsim Kayıt tarafından sağlanan yedekleme hizmeti, veri bütünlüğü, geri yükleme başarısı veya belirli bir tarihe ait verilerin kesin olarak kurtarılacağı yönünde garanti oluşturmaz.
230.4. Sanal sunucu hizmetlerinde en fazla 3 günlük geri yükleme noktası (restore point) tutulması hedeflenmektedir. Hosting hizmetlerinde ise günlük yedekler ile ayrıca haftada bir tam yedek alınması hedeflenmektedir. Teknik arızalar, depolama sorunları, veri bozulması, yazılım hataları, siber saldırılar veya mücbir sebepler nedeniyle yedeklerin kullanılamaması veya geri yüklenememesi hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
230.5. Yedek geri yükleme (restore) işlemleri ücretli bir hizmet olup, yürürlükteki ücret tarifesine göre ayrıca faturalandırılabilir.
231.1. Hizmet kapsamında tahsis edilen IPv4 ve IPv6 adresleri, hizmet süresi boyunca İsim Kayıt'ın mülkiyetinde ve yönetimindedir.
231.2. Müşteriye tahsis edilen IP adreslerinin değiştirilmesi yönünde bir hak doğmaz. İsim Kayıt, teknik zorunluluk veya operasyonel gereklilik bulunmadıkça IP adresi değişikliği yapmakla yükümlü değildir.
231.3. Müşteri, tahsis edilen IP adreslerini spam, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım dağıtımı, kara listeye alınmaya neden olacak faaliyetler veya hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.
231.4. Müşterinin kusuruyla tahsis edilen IP adresinin kara listeye alınması, itibarının zedelenmesi veya üçüncü taraflarca engellenmesi hâlinde, İsim Kayıt gerekli teknik tedbirleri alabilir, hizmeti askıya alabilir ve doğrudan, belgelenebilir zararlarını yürürlükteki mevzuat çerçevesinde müşteriden talep etme hakkını saklı tutar.
231.5. İsim Kayıt, IPv6 hizmetini altyapısının uygunluğu, teknik yeterlilik ve operasyonel değerlendirmeleri doğrultusunda sunabilir. IPv6 tahsisi, müşteri açısından kazanılmış hak oluşturmaz.
232.1. Müşteri, CPU, RAM, disk alanı, IOPS, ağ bağlantısı, trafik (bandwidth) ve diğer sistem kaynaklarını hizmetin amacına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
232.2. Hizmetin diğer müşterilerin performansını olumsuz etkileyecek şekilde aşırı veya kötüye kullanılması hâlinde, İsim Kayıt kaynak kullanımını sınırlandırabilir, hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya müşteriden daha uygun bir hizmet paketine geçmesini talep edebilir.
232.3. Aylık veri transferi (bandwidth) kotası bulunan hizmetlerde, belirtilen kotanın aşılması hâlinde bağlantı hızı düşürülebilir veya ek trafik ücreti uygulanabilir. Hizmete özel kota ve hız değerleri sipariş sırasında ilan edilen teknik özelliklere göre belirlenir.
233.1. İsim Kayıt tarafından sunulan sanal sunucu (VPS/VDS), bulut sunucu, dedicated sunucu ve benzeri altyapı hizmetleri, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe Self Managed (Yönetilmeyen) hizmettir.
233.2. Self Managed hizmetlerde müşteri; işletim sistemi, uygulamalar, yazılımlar, veritabanları, güvenlik ayarları, lisanslar, kullanıcı hesapları, servisler ve diğer tüm yazılımsal bileşenlerden tek başına sorumludur.
233.3. İsim Kayıt'ın sorumluluğu; veri merkezi altyapısı, fiziksel sunucular, sanallaştırma platformu, enerji, iklimlendirme, ağ altyapısı ve internet erişimi ile sınırlıdır.
234.1. Fiziksel donanımlarda meydana gelen arızalara İsim Kayıt tarafından makul süre içerisinde müdahale edilir.
234.2. Arızalı donanım bileşenleri uygun görüldüğü takdirde eşdeğer veya daha yüksek özellikte donanımlarla değiştirilebilir.
234.3. Donanım değişikliği sırasında oluşabilecek veri kayıplarından, müşterinin kendi yedeklerini almamış olması hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
235.1. Ağ altyapısının güvenliği ve sürekliliğinin sağlanması amacıyla İsim Kayıt gerekli teknik ve idari tedbirleri alabilir.
235.2. Ağ güvenliğini tehdit eden trafik tespit edilmesi hâlinde aşağıdaki işlemler uygulanabilir:
Trafiğin filtrelenmesi,
Hız sınırlandırması,
Port engelleme,
Geçici yönlendirme değişiklikleri,
DDoS koruma sistemlerinin devreye alınması,
Geçici ağ izolasyonu.
235.3. Bu tedbirler nedeniyle oluşabilecek kısa süreli kesintiler sözleşme ihlali olarak değerlendirilemez.
236.1. İsim Kayıt, veri merkezi altyapısının güvenliği ve sürekliliği amacıyla bakım, güncelleme ve altyapı değişiklikleri yapabilir.
236.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.
236.3. Acil güvenlik güncellemeleri önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.
237.1. Ağ güvenliği, veri merkezi güvenliği veya diğer müşterilerin hizmetlerini etkileyen kritik durumlarda İsim Kayıt önceden bildirim yapmaksızın teknik müdahalede bulunabilir.
237.2. Acil müdahaleler;
DDoS saldırıları,
Donanım arızaları,
Ağ saldırıları,
Kritik güvenlik açıkları,
Veri merkezi riskleri,
Elektrik sorunları,
Soğutma sistemleri arızaları,
Yangın riskleri,
Fiziksel güvenlik olayları,
ile sınırlı olmaksızın uygulanabilir.
238.1. Ağın dengeli çalışmasının sağlanması amacıyla İsim Kayıt trafik yönetimi uygulayabilir.
238.2. Diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkileyen trafik oluşturulması hâlinde gerekli teknik tedbirler alınabilir.
238.3. Trafik yönetimi ticari ayrımcılık amacıyla uygulanmaz.
239.1. Sunucu kaynakları ortak altyapının korunması amacıyla izlenebilir.
239.2. CPU, RAM, Disk I/O, IOPS, Network ve diğer sistem kaynaklarının olağan dışı kullanılması hâlinde teknik inceleme başlatılabilir.
239.3. Gerekli görülmesi hâlinde müşteriye daha uygun bir hizmet paketine geçmesi önerilebilir.
240.1. İsim Kayıt, sanallaştırma platformunu değiştirme, güncelleme veya farklı teknolojilere geçme hakkını saklı tutar.
240.2. Bu değişiklikler müşteriye kazanılmış hak sağlamaz.
241.1. Müşteri, İsim Kayıt tarafından sunulan işletim sistemi kalıplarını (template) veya kuruluma izin verilen ISO dosyalarını kullanabilir.
241.2. Güvenlik, lisans, teknik uyumluluk veya operasyonel nedenlerle bazı işletim sistemleri ya da ISO dosyalarının kullanımına izin verilmeyebilir.
241.3. İsim Kayıt, desteklenen işletim sistemleri listesini önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleyebilir.
242.1. Müşteri, yalnızca İsim Kayıt tarafından kullanıma sunulan veya yazılı olarak onaylanan ISO dosyalarını kullanabilir.
242.2. Güvenlik riski oluşturduğu değerlendirilen veya lisans ihlali içeren ISO dosyalarının sisteme yüklenmesine izin verilmeyebilir.
243.1. Sunucuların sistem saatleri veri merkezi standartlarına göre senkronize edilir.
243.2. NTP hizmetlerinden kaynaklanan sapmalar nedeniyle oluşabilecek uygulama hatalarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
244.1. İsim Kayıt tarafından sağlanan teknik destek; veri merkezi altyapısı, fiziksel donanım, sanallaştırma platformu ve ağ altyapısı ile sınırlıdır.
244.2. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça aşağıdaki işlemler teknik destek kapsamında değildir:
Web sitesi hatalarının giderilmesi,
PHP, ASP, Node.js, Python, Java veya benzeri uygulama hatalarının giderilmesi,
Veritabanı optimizasyonu,
Yazılım geliştirme,
Kod düzeltme,
CMS kurulumu veya onarımı,
WordPress, Joomla, Drupal vb. uygulamaların yönetimi,
Eklenti veya tema sorunları,
Üçüncü taraf yazılımların kurulumu ve yapılandırılması,
E-posta istemcisi yapılandırmaları,
SEO, performans optimizasyonu veya içerik yönetimi.
244.3. Bu hizmetlerin verilmesi, ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmış yönetilen hizmet (Managed Service) veya SLA kapsamında mümkündür.
245.1. Hosting hizmeti; müşterinin internet sitesi, e-posta hizmetleri ve ilgili dosyalarının İsim Kayıt altyapısında barındırılmasını kapsar.
245.2. Hosting hizmeti, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe yönetilen yazılım hizmeti değildir.
245.3. İsim Kayıt; web sitesi geliştirme, yazılım desteği, kod düzenleme, hata giderme, performans optimizasyonu, SEO, içerik yönetimi veya benzeri yazılımsal hizmetleri sunmakla yükümlü değildir.
246.1. Müşteri tarafından kullanılan tüm yazılımlar, içerik yönetim sistemleri (CMS), eklentiler, temalar, özel yazılımlar ve üçüncü taraf uygulamaların kurulumu, güncellenmesi ve güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.
246.2. Güncel olmayan veya güvenlik açığı bulunan yazılımlar nedeniyle oluşabilecek;
yetkisiz erişimler,
veri kayıpları,
zararlı yazılım bulaşması,
hesap ele geçirilmesi,
spam gönderimi,
hizmet kesintileri
gibi durumlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
246.3. Diğer müşterilerin güvenliğini tehdit eden güvenlik açıklarının tespiti hâlinde İsim Kayıt, müşteriye önceden bildirim yapmaksızın ilgili hizmeti geçici olarak askıya alabilir.
247.1. Hosting hizmetleri paylaşımlı altyapıda çalıştığından kaynakların adil kullanımı esastır.
247.2. Aşağıdaki durumlar kaynakların kötüye kullanımı olarak değerlendirilebilir:
aşırı CPU kullanımı,
aşırı RAM kullanımı,
yüksek disk I/O,
yüksek IOPS tüketimi,
uzun süre çalışan işlemler,
diğer müşterileri olumsuz etkileyen sorgular,
sürekli yüksek trafik oluşturan uygulamalar.
247.3. Bu durumlarda İsim Kayıt müşteriyi bilgilendirerek veya acil durumlarda önceden bildirim yapmaksızın ilgili hizmeti geçici olarak sınırlandırabilir veya durdurabilir.
248.1. Hosting hizmeti kapsamında sunulan e-posta hesapları, bireysel ve kurumsal haberleşme amacıyla kullanılmalıdır.
248.2. Hosting hizmetleri üzerinden;
toplu e-posta,
reklam e-postası,
pazarlama kampanyaları,
ticari e-posta gönderimleri,
yüksek hacimli SMTP trafiği,
gönderilemez.
248.3. Her hosting hesabı için en fazla 100 e-posta hesabı oluşturulabilir. İsim Kayıt, teknik gereklilikler doğrultusunda bu sınırı güncelleme hakkını saklı tutar.
248.4. Spam tespiti hâlinde SMTP hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurulabilir.
248.5. Spam nedeniyle kara listeye alınan IP adreslerinin temizlenmesi sırasında oluşabilecek hizmet kesintilerinden İsim Kayıt sorumlu değildir.
249.1. Müşteri, web sitesinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli yazılım güncellemelerini yapmakla yükümlüdür.
249.2. Zararlı yazılım, phishing sayfası, zararlı yönlendirme, spam scripti veya benzeri güvenlik tehdidi tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt ilgili yayını geçici olarak durdurabilir.
249.3. Güvenlik riski giderilmeden hizmet yeniden aktif edilmeyebilir.
250.1. Hosting hizmetlerinde günlük yedekleme yapılması ve ayrıca haftada bir tam yedek alınması hedeflenmektedir.
250.2. Yedekleme hizmeti ek bir güvenlik tedbiri olup müşterinin kendi bağımsız yedeklerini alma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
250.3. Donanım arızası, yazılım hatası, depolama sistemlerindeki bozulmalar, siber saldırılar, kullanıcı işlemleri veya mücbir sebepler nedeniyle yedeklerin eksik olması, bozulması veya geri yüklenememesi hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
250.4. Yedek geri yükleme işlemleri ücretli olup, yürürlükte bulunan ücret tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
251.1. Aşağıdaki hâllerde hosting hizmeti geçici olarak askıya alınabilir:
ödeme gecikmesi,
spam gönderimi,
phishing,
zararlı yazılım,
yoğun kaynak kullanımı,
güvenlik açığı,
abuse bildirimi sonucunda yapılan teknik inceleme,
resmî makam talimatı,
sözleşme ihlali.
251.2. Askıya alma süresince müşterinin internet sitesi ve e-posta hizmetleri geçici olarak erişime kapatılabilir.
252.1. Hizmet süresinin sona ermesi veya ödeme yapılmaması hâlinde, hizmet askıya alınabilir.
252.2. Askıya alınan ve ödeme yapılmayan hosting hizmetleri, askıya alma tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü sonunda, herhangi bir ek ihtar veya bildirim yapılmaksızın sistemlerden kalıcı olarak silinebilir.
252.3. Silinen verilere ilişkin geri yükleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
252.4. Silme işleminden sonra veri kurtarma talep edilemez ve İsim Kayıt bu verilerin saklanmasından sorumlu değildir.
253.1. İsim Kayıt, ulusal ve uluslararası alan adı kayıt, yenileme, transfer, iptal ve ilgili teknik hizmetleri sunmaktadır.
253.2. ".tr" uzantılı alan adları, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) gözetiminde faaliyet gösteren TRABİS sistemi kapsamında, yürürlükte bulunan mevzuata uygun olarak tescil edilir.
253.3. ".tr" dışındaki alan adları, ilgili kayıt operatörleri (Registry) ve İsim Kayıt'ın hizmet aldığı ICANN akreditasyonuna sahip kayıt kuruluşlarının (Registrar) kural ve politikalarına tabi olarak tescil edilir.
253.4. Müşteri, alan adı hizmeti satın alarak bu sözleşme ile birlikte ilgili uzantıya ilişkin kayıt operatörü ve kayıt kuruluşu kurallarını da kabul etmiş sayılır.
254.1. ".tr" uzantılı alan adlarında, işbu sözleşme ile çelişki bulunması hâlinde TRABİS mevzuatı, BTK düzenlemeleri ve yürürlükteki ilgili mevzuat öncelikli olarak uygulanır.
254.2. İsim Kayıt, TRABİS tarafından yayımlanan usul ve esaslar doğrultusunda işlem yapma yükümlülüğüne sahiptir.
254.3. Müşteri, TRABİS kapsamında talep edilen bilgi ve belgeleri doğru, eksiksiz ve güncel olarak sunacağını kabul eder.
255.1. ".com", ".net", ".org", ".info", ".biz", ".eu" ve benzeri uluslararası alan adları, ilgili kayıt operatörlerinin (Registry) ve kayıt kuruluşlarının (Registrar) politika ve prosedürlerine tabidir.
255.2. İsim Kayıt, bu alan adlarında teknik aracılık hizmeti sunmakta olup, kayıt operatörleri veya kayıt kuruluşlarının aldığı kararlardan sorumlu değildir.
255.3. Alan adının askıya alınması, silinmesi, transferinin reddedilmesi veya benzeri işlemler ilgili kayıt otoritelerinin kuralları doğrultusunda gerçekleştirilebilir.
256.1. Alan adının hukuka uygun kullanımından ve alan adı üzerinde kullanılan isim, marka, ticaret unvanı veya diğer fikrî mülkiyet haklarından doğan tüm sorumluluk müşteriye aittir.
256.2. İsim Kayıt, alan adı üzerinde hak sahipliği veya marka araştırması yapmakla yükümlü değildir.
256.3. Üçüncü kişiler tarafından ileri sürülebilecek hak iddialarından doğan uyuşmazlıklarda İsim Kayıt taraf değildir.
257.1. Müşteri, alan adı kayıt bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamakla yükümlüdür.
257.2. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan müşteri sorumludur.
257.3. Gerekli görülmesi hâlinde İsim Kayıt, bilgi ve belgelerin doğruluğunu teyit etmek amacıyla ek belge talep edebilir.
258.1. Alan adlarının yenilenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
258.2. İsim Kayıt tarafından gönderilen yenileme hatırlatmaları bilgilendirme niteliğindedir. Teknik nedenlerle bildirimlerin ulaşmaması, müşterinin yenileme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
258.3. Süresi içinde yenilenmeyen alan adlarının silinmesi, redemption sürecine girmesi, açık artırmaya çıkması veya üçüncü kişiler tarafından tescil edilmesi hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
259.1. Alan adı transfer işlemleri, ilgili uzantının teknik kuralları ve kayıt operatörü prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
259.2. Transfer işlemlerinin reddedilmesi, gecikmesi veya ek doğrulama gerektirmesi hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
260.1. İsim Kayıt aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki mevzuat ve ilgili kayıt otoritesi kuralları çerçevesinde alan adına ilişkin hizmetleri geçici olarak askıya alabilir veya gerekli teknik işlemleri uygulayabilir:
BTK kararları,
TRABİS talimatları,
Mahkeme kararları,
Savcılık veya kanunen yetkili makamların talepleri,
UÇHS kararları (uygulanabildiği ölçüde),
İlgili kayıt operatörünün bağlayıcı kararları,
Alan adının güvenliği tehdit eden faaliyetlerde kullanıldığının teknik olarak doğrulanması,
Kimlik doğrulamasının tamamlanmaması veya sahte belge tespiti,
Sözleşmenin ağır ihlali.
260.2. İsim Kayıt, kanunen veya teknik olarak zorunlu olmadığı sürece alan adını keyfî olarak silmez veya iptal etmez.
261.1. Alan adlarına ilişkin hak sahipliği, marka, ticaret unvanı veya benzeri uyuşmazlıklar ilgili mevzuat ve yetkili uyuşmazlık çözüm mekanizmaları kapsamında değerlendirilir.
261.2. İsim Kayıt, taraflar arasındaki hak sahipliği uyuşmazlıklarında karar mercii değildir.
261.3. Yetkili makamlar veya ilgili kayıt otoritelerinin kesinleşmiş kararları doğrultusunda işlem yapılır.
262.1. Alan adının tescil edilmesi, müşteriye ilgili isim üzerinde mutlak mülkiyet hakkı vermez; yalnızca ilgili mevzuat ve kayıt kuralları çerçevesinde kullanım hakkı sağlar.
262.2. Alan adının tescil edilebilir olması, üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı veya diğer haklarını ihlal etmediği anlamına gelmez.
262.3. Müşteri, alan adının kullanımından doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
Bu maddede açıkça belirtmeliyiz ki:
Alan adı tescili, yenilemesi, transferi ve geri kazanım (redemption) işlemleri anında ifa edilen ve üçüncü taraf kayıt otoriteleri nezdinde derhâl işleme alınan hizmetlerdir.
İşlem tamamlandıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.
Sipariş hatası, yazım hatası, yanlış uzantı seçimi veya müşterinin fikrini değiştirmesi iade sebebi oluşturmaz.
Bu hüküm, tüketici mevzuatındaki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
264.1. Müşteri, sipariş sırasında seçtiği hizmete ilişkin ücretleri, vergileri ve varsa ilave hizmet bedellerini eksiksiz ödemeyi kabul eder.
264.2. Tüm hizmet bedelleri aksi belirtilmedikçe peşin tahsil edilir.
264.3. Hizmet, ödemenin doğrulanması ve gerekli görülmesi hâlinde kimlik doğrulama (KYC) sürecinin tamamlanmasının ardından aktif edilir.
264.4. İsim Kayıt, dolandırıcılık riski, şüpheli ödeme, ters ibraz (chargeback) riski veya güvenlik şüphesi bulunan siparişleri işleme almama, ek doğrulama isteme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
265.1. Faturalar elektronik ortamda düzenlenebilir ve müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir veya müşteri panelinde erişime sunulabilir.
265.2. Müşteri, vergi mevzuatı kapsamında gerekli bilgileri doğru ve güncel olarak sağlamakla yükümlüdür.
265.3. Yanlış vergi bilgileri nedeniyle doğabilecek idari ve mali sorumluluk müşteriye aittir.
266.1. Vadesinde ödenmeyen hizmetler askıya alınabilir.
266.2. Hizmetin askıya alınması, müşterinin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
266.3. İsim Kayıt, geciken ödemeler nedeniyle yeni siparişleri işleme almama hakkını saklı tutar.
266.4. Kanunen uygulanabilecek gecikme faizi, temerrüt hükümleri ve tahsilat giderleri saklıdır.
267.1. Aşağıdaki hâllerde hizmetler geçici olarak askıya alınabilir:
Ödeme yapılmaması,
KYC sürecinin tamamlanmaması,
Abuse ihlalleri,
Spam faaliyetleri,
Güvenlik ihlalleri,
Mahkeme veya BTK kararları,
TRABİS yükümlülükleri,
Sözleşme ihlali,
Ağ güvenliğini tehdit eden faaliyetler,
İsim Kayıt altyapısını riske atan işlemler.
267.2. Askıya alınan hizmetler nedeniyle oluşabilecek veri kaybı, erişim kaybı veya ticari kayıplardan, müşterinin kusurundan kaynaklanan durumlarda İsim Kayıt sorumlu değildir.
268.1. Hizmet aşağıdaki hâllerde sona erebilir:
Hizmet süresinin dolması,
Müşterinin iptal talebi,
Ödeme yapılmaması,
Haklı nedenle fesih,
Kanuni zorunluluklar,
Hizmetin teknik olarak sürdürülememesi.
268.2. Hizmet sona erdiğinde, müşteri hizmete ilişkin verilere erişemeyebilir.
269.1. Müşteri, hizmet iptal taleplerini yalnızca müşteri paneli üzerinden veya İsim Kayıt tarafından belirlenen yöntemlerle iletebilir.
269.2. Destek talebi açılması, e-posta gönderilmesi veya telefon görüşmesi yapılması tek başına iptal talebi olarak kabul edilmez.
269.3. İptal talebinin onaylanması, müşterinin mevcut ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
269.4. Süresi dolan veya iptal edilen hizmetler için veri saklama yükümlülüğü bulunmamaktadır.
270.1. İptal edilen, süresi sona eren veya ödeme yapılmadığı için askıya alınan hizmetlere ait veriler, 3 (üç) iş günü sonunda herhangi bir ek ihtar yapılmaksızın sistemlerden kalıcı olarak silinebilir.
270.2. Bu süre sonunda;
Web sitesi dosyaları,
Veritabanları,
E-posta kutuları,
Sanal sunucu diskleri,
Snapshot'lar,
Yedekleme kayıtları (saklama politikası kapsamında bulunuyorsa),
geri döndürülemeyecek şekilde silinebilir.
270.3. Müşteri, hizmet sona ermeden önce kendi verilerini yedeklemekle yükümlüdür.
270.4. Verilerin silinmesinden sonra veri kurtarma talep edilemez.
271.1. İşbu sözleşmede veya ilgili hizmete özel sayfada açıkça belirtilmediği sürece, İsim Kayıt tarafından sunulan hizmetlerde ücret iadesi yapılmamaktadır.
271.2. Özellikle aşağıdaki hizmetler, ifasına başlanması veya üçüncü taraf sistemlerde işleme alınması nedeniyle iptal ve iade kapsamında değildir:
Alan adı tescil işlemleri,
Alan adı yenileme işlemleri,
Alan adı transfer işlemleri,
Redemption (geri kazanım) işlemleri,
SSL sertifikaları,
Lisans hizmetleri,
Sunucu kurulum ücretleri,
İlk kurulum (setup) ücretleri,
Backup Restore hizmetleri,
Özel yapılandırma hizmetleri,
Sipariş üzerine tahsis edilen IP adresleri veya özel kaynaklar.
271.3. Müşterinin hizmeti kullanmamış olması, fikrini değiştirmesi, yanlış ürün satın alması veya teknik bilgi eksikliği nedeniyle hizmetten yararlanamaması tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.
271.4. Tüketicilere ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
272.1. Müşteri, haklı bir sebep olmaksızın kredi kartı ters ibrazı (chargeback), ödeme iptali veya benzeri yöntemlerle ödemeyi geri almaya çalışmayacağını kabul eder.
272.2. Haksız veya kötü niyetli chargeback işlemi nedeniyle İsim Kayıt'ın uğradığı banka masrafları, komisyonlar, operasyon giderleri, avukatlık ücretleri ve diğer doğrudan zararlar müşteriden talep edilebilir.
272.3. Chargeback süreci devam ettiği sürece müşteriye ait hizmetler geçici olarak askıya alınabilir.
Bu maddeyle;
Sahte kimlik,
Çalıntı kredi kartı,
Sahte şirket bilgisi,
VPN üzerinden riskli siparişler,
Kripto dolandırıcılığı,
Chargeback amacıyla sipariş verme,
KYC'den kaçınma,
gibi durumlarda İsim Kayıt'ın tek taraflı olarak siparişi iptal etme, hizmeti açmama, ödemeyi inceleme süresince bekletme ve gerekli hâllerde adli mercilere başvurma hakkını ayrıntılı şekilde düzenleyeceğiz.
274.1. İsim Kayıt, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla aşağıdaki durumlarda siparişi kabul etmeme, hizmeti başlatmama veya mevcut hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar:
Kimlik doğrulamasının (KYC) tamamlanmaması,
Gerçeğe aykırı bilgi veya belge sunulması,
Sahte kimlik veya sahte şirket bilgileri kullanılması,
Çalıntı veya yetkisiz ödeme aracı kullanılması,
Dolandırıcılık şüphesi,
Kara para aklama veya terörün finansmanı şüphesi,
Ulusal veya uluslararası yaptırım listelerinde yer alan kişi veya kuruluşlarla bağlantı tespit edilmesi,
Hizmetin hukuka aykırı amaçlarla kullanılacağının değerlendirilmesi,
Önceki sözleşme ihlalleri veya ödenmemiş borçların bulunması,
İsim Kayıt'ın ticari, teknik veya güvenlik risk değerlendirmesi sonucunda hizmet verilmesinin uygun görülmemesi.
274.2. Bu madde kapsamında hizmet verilmemesi, İsim Kayıt bakımından sözleşme yapma zorunluluğu doğurmaz.
275.1. İsim Kayıt, veri merkezi altyapısının güvenliği, hizmet sürekliliği, diğer müşterilerin haklarının korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli teknik ve operasyonel kararları alma hakkına sahiptir.
275.2. Operasyonel kararlar arasında;
bakım planlaması,
ağ optimizasyonu,
IP yönlendirmeleri,
güvenlik filtreleri,
DDoS koruma yöntemleri,
sanallaştırma altyapısı değişiklikleri,
depolama sistemlerinin güncellenmesi,
teknik kapasite planlaması
yer alabilir.
276.1. İsim Kayıt, hizmetleri aynı veya daha yüksek teknik standartlara sahip farklı veri merkezlerine, sunuculara veya sanallaştırma altyapılarına taşıyabilir.
276.2. Planlı taşıma işlemleri mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.
276.3. Acil güvenlik veya donanım arızalarında önceden bildirim yapılmaksızın taşıma gerçekleştirilebilir.
277.1. İsim Kayıt, ağ güvenliğini sağlamak amacıyla trafik analizi yapabilir.
277.2. Trafik analizi yalnızca;
saldırı tespiti,
DDoS koruması,
spam analizi,
ağ yönetimi,
performans ölçümü,
kötüye kullanım tespiti
amacıyla gerçekleştirilir.
277.3. Bu analiz, müşterinin özel iletişimini izleme amacı taşımaz.
278.1. Müşteri, hizmeti diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkileyecek şekilde kullanamaz.
278.2. CPU, RAM, IOPS, disk, ağ bağlantısı veya diğer sistem kaynaklarının olağan dışı kullanılması hâlinde İsim Kayıt gerekli teknik sınırlamaları uygulayabilir.
279.1. Teknik destek yalnızca satın alınan hizmet kapsamı ile sınırlıdır.
279.2. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça aşağıdaki hizmetler ücretsiz teknik destek kapsamında değildir:
yazılım geliştirme,
web sitesi tasarımı,
hata ayıklama,
SEO,
performans optimizasyonu,
veritabanı onarımı,
uygulama kurulumu,
üçüncü taraf yazılım desteği,
özel danışmanlık.
279.3. Bu hizmetler verilse dahi ayrıca ücretlendirilebilir.
280.1. İsim Kayıt, yeni siparişler ve yenileme dönemleri için hizmet ücretlerini güncelleme hakkını saklı tutar.
280.2. Fiyat değişiklikleri geriye dönük uygulanmaz.
280.3. Devam eden hizmetlerde fiyat değişikliği, bir sonraki yenileme döneminde uygulanır.
281.1. Teknik destek yalnızca müşteri paneli üzerinden oluşturulan destek talepleri aracılığıyla sunulur.
281.2. Telefon, sosyal medya, anlık mesajlaşma uygulamaları veya sözlü görüşmeler üzerinden verilen bilgiler bağlayıcı teknik destek niteliğinde değildir.
281.3. Destek taleplerine cevap süreleri, talebin niteliğine, yoğunluğa ve satın alınan hizmet seviyesine göre değişebilir.
281.4. SLA satın alınmamış hizmetlerde belirli bir yanıt veya çözüm süresi taahhüt edilmez.
282.1. İsim Kayıt, müşterinin yazılımlarını geliştirmek, yapılandırmak veya yönetmekle yükümlü değildir.
282.2. Müşterinin;
WordPress,
Joomla,
Drupal,
OpenCart,
Magento,
WHMCS,
özel yazılımlar,
eklentiler,
temalar,
API entegrasyonları
ile ilgili sorunları destek kapsamı dışında değerlendirilebilir.
283.1. Müşteri; İsim Kayıt çalışanlarına, yöneticilerine veya iş ortaklarına karşı hakaret, tehdit, küfür, baskı, yıldırma, kötü niyetli davranış, yanıltıcı beyan veya benzeri davranışlarda bulunamaz.
283.2. Bu tür davranışların tespiti hâlinde İsim Kayıt, hizmeti askıya alma, sözleşmeyi haklı nedenle feshetme ve doğan zararlarının tazminini talep etme hakkını saklı tutar.
284.1. Müşteri, İsim Kayıt'ın ticari itibarını zedeleyecek şekilde gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya kötü niyetli açıklamalarda bulunamaz.
284.2. Müşterinin ifade özgürlüğü kapsamında yaptığı iyi niyetli eleştiriler bu madde kapsamında değerlendirilmez. Ancak gerçek dışı beyanlarla İsim Kayıt'ın ticari itibarına zarar verilmesi hâlinde, İsim Kayıt yürürlükteki mevzuat çerçevesinde hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.
285.1. Müşteri, İsim Kayıt altyapısını amacı dışında kullanamaz.
285.2. Aşağıdaki faaliyetler sözleşmeye aykırı kullanım olarak değerlendirilebilir:
Ağ performansını bozacak işlemler,
Kaynak tüketimini yapay olarak artıran uygulamalar,
Hizmeti üçüncü kişilere zarar verecek şekilde kullanmak,
Güvenlik sistemlerini aşmaya yönelik girişimler,
Hizmetlerin sürekliliğini engellemeye yönelik işlemler.
285.3. Böyle bir kullanımın tespiti hâlinde İsim Kayıt gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulayabilir.
286.1. Veri merkezi mimarisi, güvenlik altyapısı, DDoS koruma sistemleri, firewall kuralları, yönlendirme politikaları, sanallaştırma mimarisi, depolama yapısı, omurga bağlantıları ve benzeri teknik bilgiler ticari sır niteliğindedir.
286.2. İsim Kayıt bu bilgileri açıklamakla yükümlü değildir.
287.1. İsim Kayıt, hizmet kalitesinin artırılması amacıyla planlı bakım, performans testleri ve güvenlik testleri gerçekleştirebilir.
287.2. Bu çalışmalar mümkün olduğu ölçüde hizmet kesintisine neden olmayacak şekilde planlanır.
288.1. Kritik güvenlik olayları, büyük ölçekli DDoS saldırıları, sıfırıncı gün (Zero-Day) güvenlik açıkları, yaygın zararlı yazılım saldırıları veya ulusal güvenliği etkileyebilecek siber olaylarda İsim Kayıt olağanüstü güvenlik tedbirleri uygulayabilir.
288.2. Bu tedbirler kapsamında;
belirli portların kapatılması,
trafik filtrelenmesi,
geçici erişim kısıtlamaları,
hizmetlerin izole edilmesi,
belirli servislerin durdurulması
uygulanabilir.
289.1. Müşteri, İsim Kayıt altyapısının güvenliğini tehlikeye düşürecek herhangi bir işlem gerçekleştiremez.
289.2. İsim Kayıt, altyapının korunması amacıyla gerekli teknik önlemleri alma hakkına sahiptir.
290.1. İsim Kayıt tarafından tahsis edilen IP adresleri RIPE politikaları, internet standartları ve ilgili mevzuata uygun şekilde kullanılmalıdır.
290.2. Müşteri;
spam,
phishing,
malware,
botnet,
DDoS saldırıları,
kara listeye girmeye neden olacak faaliyetler
gerçekleştiremez.
290.3. Müşterinin kusuruyla IP bloklarının kara listeye alınması, itibar kaybına uğraması veya kullanımının kısıtlanması hâlinde İsim Kayıt, hizmeti askıya alabilir ve oluşan doğrudan, belgelenebilir zararlarını müşteriden talep edebilir.
290.4. Müşteri, tahsis edilen IP adresinin değiştirilmesini talep etme hakkına sahip değildir. Teknik zorunluluk bulunmadıkça IP değişikliği yapılmaz.
291.1. Müşteri, İsim Kayıt'a ait IP bloklarının, ASN bilgilerinin, alan adlarının, DNS altyapısının veya e-posta altyapısının itibarını zedeleyecek faaliyetlerde bulunamaz.
291.2. Bu faaliyetler nedeniyle üçüncü taraf kuruluşlar tarafından yaptırım uygulanması veya kara liste kaydı oluşturulması hâlinde, İsim Kayıt gerekli teknik tedbirleri alabilir ve doğrudan, belgelenebilir zararlarını müşteriden talep edebilir.
292.1. İsim Kayıt; BTK, TRABİS, mahkemeler, Cumhuriyet Başsavcılıkları, kolluk kuvvetleri ve diğer kanunen yetkili kamu kurumlarının usulüne uygun karar ve taleplerini yerine getirir.
292.2. Bu kapsamda uygulanan işlemler nedeniyle müşterinin uğrayabileceği zararlar bakımından, İsim Kayıt yalnızca kendi kusuru oranında sorumlu tutulabilir.
292.3. Kanunen yasaklanmadıkça, müşteriye yapılan işlem hakkında bilgi verilebilir.
293.1. Uluslararası alan adları, IP adresleri, SSL sertifikaları ve diğer hizmetler bakımından ilgili kayıt otoriteleri, sertifika otoriteleri, RIPE NCC ve diğer yetkili kuruluşların bağlayıcı kuralları uygulanabilir.
293.2. Bu kuruluşların kararları doğrultusunda uygulanması gereken işlemler nedeniyle İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
294.1. Müşteri; hizmetleri kullanırken hukuka aykırı faaliyetlerden haberdar olduğu hâlde bunları gizleyemez veya İsim Kayıt'ı yanıltıcı bilgi vererek yanlış yönlendiremez.
294.2. Müşterinin kasıtlı olarak yanlış beyanda bulunması, delilleri gizlemesi veya hukuka aykırı faaliyetleri sürdürmesi nedeniyle İsim Kayıt'ın idari para cezası, tazminat, yargılama gideri veya başka bir zarara uğraması hâlinde, İsim Kayıt bu zararların tazminini yürürlükteki mevzuat çerçevesinde talep etme hakkını saklı tutar.
295.1. Taraflar, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, İsim Kayıt'ın elektronik ortamda tuttuğu sistem kayıtları, sunucu logları, firewall kayıtları, ağ kayıtları, trafik kayıtları, e-posta kayıtları, destek talepleri, telefon görüşme kayıtları (mevzuata uygun şekilde kaydedilmiş olması hâlinde), KYC kayıtları, ödeme kayıtları, muhasebe kayıtları ve benzeri elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
295.2. Elektronik kayıtların teknik zorunluluklar nedeniyle belirli süre sonunda silinmesi veya anonimleştirilmesi hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
296.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen aşağıdaki olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir:
Deprem,
Yangın,
Sel,
Savaş,
Terör olayları,
Siber savaş,
Yaygın internet kesintileri,
Global internet omurga arızaları,
Denizaltı fiber kablo arızaları,
Elektrik dağıtım kesintileri,
Veri merkezi kaynaklı olağanüstü durumlar,
BTK kararları,
Mahkeme kararları,
Kanuni zorunluluklar,
Pandemi,
Grev,
Lokavt,
Kamu otoritelerinin kararları,
Uluslararası yaptırımlar,
RIPE, TRABİS, Registry veya Registrar kaynaklı teknik sorunlar.
296.2. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
297.1. Müşteri, İsim Kayıt'ın yazılı onayı olmaksızın işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.
297.2. İsim Kayıt; şirket birleşmesi, bölünmesi, yeniden yapılanması, iştirak ilişkisi veya hizmet sağlayıcısının değişmesi gibi durumlarda sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ilgili mevzuata uygun olarak devredebilir.
298.1. İsim Kayıt'ın sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
298.2. Bir ihlale sessiz kalınması, aynı veya benzer ihlaller bakımından hak kaybı doğurmaz.
299.1. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün mahkeme veya yetkili merci tarafından geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
299.2. Geçersiz hale gelen hükmün yerine, tarafların iradesine ve yürürlükteki mevzuata en uygun düzenleme uygulanır.
300.1. İsim Kayıt; yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, güvenlik ihtiyaçları, operasyonel zorunluluklar veya hizmet kapsamındaki değişiklikler nedeniyle işbu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar.
300.2. Güncellenen sözleşme internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer veya duyuruda belirtilen tarihte yürürlüğe girer.
300.3. Mevzuatın zorunlu tuttuğu hâllerde müşteriye ayrıca bilgilendirme yapılır.
300.4. Güncellenen sözleşmenin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla güncel sözleşme hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.
301.1. İşbu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
301.2. ".tr" uzantılı alan adlarında ayrıca TRABİS mevzuatı ve ilgili BTK düzenlemeleri uygulanır.
301.3. Uluslararası alan adlarında ilgili Registry, Registrar ve ICANN politikaları, uygulanabilir olduğu ölçüde dikkate alınır.
302.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu görev ve yetki kuralları saklıdır.
302.2. Tacirler ve ticari iş niteliğindeki uyuşmazlıklarda, İsim Kayıt'ın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
303.1. Müşteri, siparişin tamamlanması, elektronik onay verilmesi veya hizmetin kullanılmaya başlanması ile birlikte işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
303.2. İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında hukuken geçerlidir.
303.3. İşbu sözleşme yürürlüğe girdiği tarihten itibaren önceki genel hizmet sözleşmelerinin yerine geçer.
304.1. Müşteri; hizmetleri kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, uluslararası hukuka, internet standartlarına ve işbu sözleşmeye uygun hareket edeceğini kabul ve taahhüt eder.
304.2. Müşteri, faaliyet gösterdiği ülkenin mevzuatına uymamasından kaynaklanan hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
304.3. İsim Kayıt, müşterinin faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu sürekli olarak denetlemekle yükümlü değildir.
305.1. İsim Kayıt; yer sağlayıcı ve altyapı hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermekte olup, müşteri tarafından oluşturulan, yüklenen, depolanan, işlenen veya yayımlanan içeriklerin sahibi değildir.
305.2. Müşteri tarafından barındırılan tüm içeriklerden münhasıran müşteri sorumludur.
305.3. İsim Kayıt, müşteri verilerini veya sunucu içeriklerini rutin olarak incelemez, kontrol etmez veya ön onaya tabi tutmaz.
305.4. Teknik güvenlik, sistem bütünlüğü veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirilen otomatik analizler, log incelemeleri veya kötüye kullanım tespit mekanizmaları bu madde kapsamında içerik denetimi olarak değerlendirilemez.
306.1. Üçüncü kişiler, kamu kurumları veya yetkili merciler tarafından iletilen hukuka aykırılık bildirimleri İsim Kayıt tarafından değerlendirilebilir.
306.2. Bildirimin açıkça kötü niyetli olmadığı, ilk bakışta ciddi ve makul delillere dayandığı veya diğer müşterilerin, internet kullanıcılarının ya da İsim Kayıt altyapısının güvenliğini tehdit ettiği değerlendirildiğinde; mahkeme kararı beklenmeksizin ilgili hizmet geçici olarak askıya alınabilir veya erişimi sınırlandırılabilir.
306.3. Özellikle aşağıdaki konular bakımından İsim Kayıt derhal koruyucu tedbir alma hakkına sahiptir:
Kimlik avı (Phishing),
Banka veya ödeme sistemi sahteciliği,
Zararlı yazılım dağıtımı,
Fidye yazılımı faaliyetleri,
Dolandırıcılık,
Çocukların cinsel istismarı ile ilgili içerikler,
Terörizmin finansmanı veya propagandası,
Yetkisiz ödeme sistemleri,
Sahte e-ticaret siteleri,
Kamu güvenliğini tehdit eden içerikler,
BTK, USOM, TRABİS veya diğer yetkili kurumlar tarafından bildirilen güvenlik olayları.
306.4. Bu madde kapsamında alınan geçici tedbirler, İsim Kayıt'ın hukuki sorumluluğunu doğurmaz. Ancak İsim Kayıt'ın ağır kusuru veya kastı bulunması hâli saklıdır.
307.1. İsim Kayıt, yürürlükteki mevzuat kapsamında bilgi ve belge talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile iş birliği yapabilir.
307.2. Kanunen zorunlu olduğu hâllerde müşteriye ait kayıtlar, loglar ve diğer bilgiler ilgili mercilere aktarılabilir.
307.3. Kanunen yasaklanmadığı sürece müşteriye bilgi verilmesi için makul çaba gösterilir.
308.1. İsim Kayıt; sistem güvenliği, hizmet sürekliliği, dolandırıcılığın önlenmesi, siber güvenlik olaylarının araştırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla teknik kayıtlar tutabilir.
308.2. Bu kayıtlar;
Ağ logları,
Firewall kayıtları,
Trafik kayıtları,
API erişim kayıtları,
Kontrol paneli işlem kayıtları,
KYC işlem kayıtları,
Sipariş kayıtları,
Destek kayıtları
ile sınırlı olmamak üzere teknik kayıtları kapsayabilir.
308.3. Bu kayıtların saklama süresi, yürürlükteki mevzuat ve şirket veri saklama politikası doğrultusunda belirlenir.
309.1. İsim Kayıt; bilgi güvenliği, siber güvenlik, operasyonel risk, finansal risk ve hizmet sürekliliği açısından gerekli gördüğü teknik ve idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar.
309.2. Risk seviyesinin yüksek olduğu değerlendirilen hesaplar için;
Kimlik doğrulaması istenebilir,
Ek belge talep edilebilir,
Hizmet geçici olarak sınırlandırılabilir,
Sipariş manuel incelemeye alınabilir.
309.3. Bu işlemler ayrımcılık niteliğinde olmayıp, güvenlik ve mevzuata uyum amacıyla uygulanmaktadır.
310.1. İsim Kayıt, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla; dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, beklenen kazancın elde edilememesi veya üçüncü kişilere karşı doğan taleplerden, yalnızca kendi ağır kusuru veya kastı bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
310.2. Müşteri, hizmetleri ticari faaliyetlerinde kullanması nedeniyle gerekli yedekleme, felaket kurtarma, iş sürekliliği ve bilgi güvenliği önlemlerini almakla yükümlüdür.
310.3. İşbu sözleşmede açıkça üstlenilmeyen hiçbir garanti verilmemektedir.
311.1. Müşteri; işbu sözleşmeye, yürürlükteki mevzuata veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı fiilleri nedeniyle İsim Kayıt'ın uğrayacağı doğrudan ve belgelenebilir zararları tazmin etmeyi kabul eder.
311.2. Bu zararlar aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere;
İdari para cezaları,
Mahkeme masrafları,
İcra takip giderleri,
Avukatlık ücretleri,
Bilirkişi giderleri,
Teknik müdahale maliyetleri,
Kara liste (Blacklist) temizleme giderleri,
Veri merkezi operasyon maliyetleri,
Siber güvenlik müdahale giderleri,
Üçüncü kişilere ödenen tazminatlar,
gibi kalemleri kapsayabilir.
311.3. İsim Kayıt yalnızca doğrudan, fiilen oluşmuş ve belgelenebilir zararlarını talep eder; dolaylı veya varsayımsal zararlar bu madde kapsamında değerlendirilmez.
312.1. Müşterinin faaliyetleri nedeniyle üçüncü kişiler tarafından İsim Kayıt aleyhine dava açılması, idari başvuru yapılması veya herhangi bir hukuki süreç başlatılması hâlinde müşteri, kusuru oranında doğan zararlardan sorumludur.
312.2. İsim Kayıt, gerekli gördüğü hâllerde bu davalara müdahil olabilir, uzlaşma sağlayabilir veya hukuki savunma yapabilir.
312.3. Müşteri, kendi kusurundan kaynaklanan uyuşmazlıklarda İsim Kayıt'ın yaptığı makul savunma giderlerini karşılamayı kabul eder.
313.1. Müşterinin kusurundan kaynaklanan bir olay nedeniyle İsim Kayıt'ın üçüncü kişilere ödeme yapmak zorunda kalması hâlinde, İsim Kayıt ödediği tutarı genel hukuk hükümleri çerçevesinde müşteriye rücu etme hakkını saklı tutar.
313.2. Bu hak; mahkeme kararları, idari yaptırımlar, uzlaşmalar veya kanuni yükümlülükler nedeniyle yapılan ödemeleri de kapsar.
314.1. İsim Kayıt, müşterinin faaliyetlerinden kaynaklanan hukuki süreçlerde kendi menfaatlerini korumak amacıyla gerekli savunmayı yapma hakkına sahiptir.
314.2. Müşteri, talep edilmesi hâlinde savunmaya yardımcı olacak bilgi ve belgeleri makul süre içinde sağlamayı kabul eder.
315.1. Müşterinin faaliyetleri nedeniyle;
Abuse incelemesi,
Spam analizi,
DDoS analizi,
Adli bilişim incelemesi,
Zararlı yazılım analizi,
Olay müdahalesi,
yapılması gerekmesi ve bu durumun müşterinin kusurundan kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde, makul teknik inceleme maliyetleri müşteriden talep edilebilir.
316.1. Mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri, BTK, TRABİS, USOM veya diğer yetkili kurumlar tarafından iletilen talepler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak yerine getirilir.
316.2. Bu işlemler nedeniyle İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
317.1. İşbu sözleşmeden doğan talepler bakımından uygulanacak zamanaşımı süreleri, yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.
317.2. İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, kanunlarda öngörülen zamanaşımı sürelerini değiştirme amacı taşımaz.
318.1. Taraflar, sözleşmenin uygulanması sırasında dürüstlük kuralına uygun hareket edeceklerini kabul eder.
318.2. Hakların açıkça kötüye kullanılması niteliğindeki talepler hukuken korunmaz.
319.1. Müşteri paneli, kayıtlı e-posta adresi ve doğrulanmış elektronik iletişim kanalları üzerinden yapılan bildirimler, aksi ispat edilinceye kadar müşteriye ulaşmış sayılır.
319.2. Müşteri, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.
319.3. Yanlış veya güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle bildirimlerin ulaşmamasından İsim Kayıt sorumlu değildir.
320.1. İşbu sözleşme;
Genel Hizmet Sözleşmesi,
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP),
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA),
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Çerez Politikası,
Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası,
Abuse Politikası,
KYC Politikası,
Alan Adı Hizmet Politikası,
Yedekleme ve Geri Yükleme Politikası,
İnternet sitesinde yayımlanan hizmete özel kurallar ve teknik şartlar
ile birlikte bir bütün oluşturur.
320.2. Müşteri, hizmet satın alması veya kullanmaya devam etmesi ile birlikte bu belgelerin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
321.1. Hizmet kapsamında oluşturulan, yüklenen, depolanan veya işlenen her türlü veri, dosya, veritabanı, e-posta, yazılım, yapılandırma dosyası ve dijital içerik müşteriye aittir.
321.2. İsim Kayıt, bu veriler üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddia etmez.
321.3. Müşteri, hizmet kapsamında barındırdığı veriler üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.
322.1. İsim Kayıt, müşteriye ait verilerin gizliliğine azami özeni gösterir.
322.2. Müşteriye ait bilgiler yalnızca;
Hizmetin sunulması,
Teknik destek,
Faturalandırma,
Kimlik doğrulama,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Güvenlik olaylarının araştırılması
amaçlarıyla işlenebilir.
322.3. Kanunen zorunlu olmadıkça müşteriye ait bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
323.1. İsim Kayıt, müşterilere ait sunucuların, sanal sunucuların, hosting hesaplarının veya diğer hizmetlerin içeriklerini rutin olarak incelemez.
323.2. Müşteriye ait kullanıcı adı, parola, SSH anahtarı, şifreleme anahtarı veya benzeri erişim bilgileri talep edilmez. Ancak müşterinin açık talebi üzerine teknik destek sağlanması gerektiğinde ve bunun zorunlu olduğu durumlarda, müşteri tarafından geçici olarak paylaşılması mümkündür.
323.3. Self Managed hizmetlerde İsim Kayıt, müşterinin işletim sistemi veya uygulama katmanına erişim sağlamaz.
323.4. Bu hüküm; kanunen zorunlu hâller, müşterinin açık yazılı talebi veya acil güvenlik müdahalesi gerektiren durumlar bakımından uygulanmaz.
324.1. Aşağıdaki hâllerde İsim Kayıt gerekli bilgi ve belgeleri yetkili mercilere sunabilir:
Mahkeme kararı,
Cumhuriyet Başsavcılığı talebi,
BTK talepleri,
TRABİS yükümlülükleri,
USOM bildirimleri,
Kolluk kuvvetlerinin kanuni talepleri,
5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler,
KVKK ve diğer emredici hukuk kuralları.
324.2. Bu kapsamda yapılan veri paylaşımları nedeniyle İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
325.1. İsim Kayıt, kişisel verileri yürürlükte bulunan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uygulanabildiği ölçüde ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde işler.
325.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, "KVKK Aydınlatma Metni" ve "Gizlilik Politikası" belgelerinde düzenlenmektedir.
326.1. İsim Kayıt; dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, güvenliğin sağlanması ve hizmetin doğrulanması amacıyla müşteriden kimlik doğrulama (KYC) sürecine ilişkin bilgi ve belge talep edebilir.
326.2. Bu kapsamda;
T.C. Kimlik Kartı,
Pasaport,
Sürücü Belgesi (kabul edilmesi hâlinde),
Şirket evrakları,
Vergi belgeleri,
Adres doğrulama belgeleri,
Canlılık (Liveness) doğrulaması,
Yüz doğrulaması (Face Verification),
Kimlik belgesinin fotoğrafı veya videosu
talep edilebilir.
326.3. KYC kapsamında elde edilen kişisel veriler yalnızca hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kimlik doğrulama, dolandırıcılığın önlenmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenir.
326.4. KYC kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca güvenli şekilde saklanır ve sürenin sonunda yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
326.5. Kimlik doğrulama sürecini haklı bir sebep olmaksızın tamamlamayan müşterilerin siparişleri reddedilebilir, askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
327.1. İsim Kayıt, bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler uygular.
327.2. Bu tedbirler arasında;
Güvenlik duvarları,
DDoS koruma sistemleri,
Şifreleme teknolojileri,
Erişim kontrolleri,
Kayıt (Log) sistemleri,
Yetkilendirme mekanizmaları,
Ağ izleme sistemleri,
Fiziksel veri merkezi güvenliği
bulunabilir.
327.3. Hiçbir elektronik sistem %100 güvenli kabul edilemeyeceğinden, İsim Kayıt mutlak veri güvenliği garantisi vermez.
328.1. Müşteri;
Güçlü parola kullanmak,
Yazılımlarını güncel tutmak,
Zararlı yazılım koruması sağlamak,
Düzenli yedek almak,
Yetkisiz erişimleri engellemek
ile yükümlüdür.
328.2. Müşterinin güvenlik tedbirlerini almaması nedeniyle oluşan veri ihlallerinden İsim Kayıt sorumlu değildir.
329.1. İsim Kayıt, kendi sistemlerini etkileyen ve bildirim yükümlülüğü doğuran kişisel veri ihlallerinde yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli bildirimleri yapar.
329.2. Müşterinin kendi yazılımı, sunucusu veya hesabından kaynaklanan veri ihlallerinden müşteri sorumludur.
329.3. İsim Kayıt, müşterinin sistemlerinden kaynaklanan veri ihlallerinin sonuçlarından sorumlu tutulamaz.
330.1. İşbu bölüm, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ve KYC Politikası ile birlikte uygulanır.
330.2. Çelişki hâlinde, kişisel verilerin korunmasına ilişkin emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.
331.1. İşbu sözleşme kapsamında sunulan internet sitesi, müşteri paneli, yazılımlar, API'ler, tasarımlar, logolar, grafikler, metinler, veri tabanları, dokümantasyon, görseller, kaynak kodlar (açıkça paylaşılmadıkça), ticari markalar ve diğer tüm fikrî mülkiyet unsurları üzerindeki haklar İsim Kayıt'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
331.2. İşbu sözleşme, müşteriye fikrî mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez.
331.3. Müşteri yalnızca satın aldığı hizmet kapsamında sınırlı kullanım hakkına sahiptir.
332.1. Müşteri;
İsim Kayıt,
isimkayit.com,
şirket logoları,
ticari markalar,
hizmet markaları,
kurumsal kimlik unsurları
üzerinde herhangi bir hak iddia edemez.
332.2. İsim Kayıt'ın yazılı izni olmaksızın;
logo kullanılamaz,
marka kullanılamaz,
kurumsal görseller yayımlanamaz,
reklam yapılamaz,
referans olarak gösterilemez.
332.3. Müşteri, kendisini İsim Kayıt'ın çalışanı, temsilcisi, distribütörü, iş ortağı, bayisi veya resmî temsilcisi gibi tanıtamaz.
332.4. Müşteri, İsim Kayıt'ın resmî iş ortağı veya çözüm ortağı olduğunu ima eden açıklamalar yapamaz. Ancak İsim Kayıt tarafından yazılı olarak yetkilendirilmiş iş ortakları bu hükmün dışındadır.
333.1. Müşteri, barındırdığı tüm içeriklerin gerekli telif, lisans ve kullanım haklarına sahip olduğunu kabul eder.
333.2. Telif hakkı ihlallerinden doğan tüm hukuki ve cezai sorumluluk müşteriye aittir.
333.3. İsim Kayıt, telif hakkı ihlali iddiaları üzerine gerekli gördüğü hâllerde ilgili hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya erişimi sınırlandırabilir.
334.1. Müşteri, yalnızca lisanslı veya kullanım hakkına sahip olduğu yazılımları kullanacağını kabul eder.
334.2. Korsan yazılım, lisans kırma araçları (Crack), lisans anahtarı üreticileri (Keygen), yasa dışı yazılım dağıtımı veya benzeri faaliyetler yasaktır.
334.3. Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi hâlinde hizmet askıya alınabilir veya feshedilebilir.
335.1. Müşteri tarafından kullanılan açık kaynak yazılımların lisans koşullarına uyulmasından müşteri sorumludur.
335.2. Açık kaynak lisanslarının ihlal edilmesinden İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
336.1. Müşteri, üçüncü kişilere ait marka, ticaret unvanı, telif hakkı veya diğer fikrî mülkiyet haklarını ihlal edecek alan adlarını tescil ettirmemeyi kabul eder.
336.2. Alan adlarına ilişkin uyuşmazlıklarda ilgili kayıt otoritesinin, TRABİS'in, hakem mekanizmalarının, mahkemelerin veya yetkili kurumların kararları uygulanır.
336.3. İsim Kayıt, marka ihtilaflarında taraf olmayıp, yürürlükteki mevzuat ve ilgili kayıt otoritesinin kuralları çerçevesinde işlem yapar.
337.1. İsim Kayıt tarafından sunulan API, kontrol paneli ve diğer yazılım bileşenleri yalnızca belirlenen kullanım amacı doğrultusunda kullanılabilir.
337.2. Müşteri;
tersine mühendislik yapamaz,
kaynak kod elde etmeye çalışamaz,
güvenlik testleri gerçekleştiremez,
otomatik saldırılar düzenleyemez,
hizmeti bozacak şekilde API kullanamaz.
337.3. API kullanım limitleri teknik gerekliliklere göre değiştirilebilir.
338.1. İsim Kayıt'ın;
altyapı mimarisi,
fiyatlandırma politikaları,
operasyon süreçleri,
güvenlik prosedürleri,
otomasyon sistemleri,
yazılım mimarisi,
iş süreçleri,
ticari stratejileri
ticari sır niteliğindedir.
338.2. Müşteri, hukuka aykırı yollarla elde ettiği ticari sırları kullanamaz, açıklayamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.
339.1. İsim Kayıt, müşterinin unvanını veya logosunu referans olarak kullanabilmesi için müşterinin önceden verdiği açık izni alır.
339.2. Müşteri de İsim Kayıt'ın unvanını, logosunu veya markasını referans olarak kullanabilmek için İsim Kayıt'ın yazılı onayını almak zorundadır.
340.1. İşbu bölüm hükümlerinin ihlali hâlinde İsim Kayıt;
hizmeti askıya alabilir,
sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir,
hukuki ve cezai yollara başvurabilir,
uğradığı doğrudan ve belgelenebilir zararların tazminini talep edebilir.
340.2. Bu madde kapsamında alınan tedbirler, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
341.1. İsim Kayıt, ".tr" uzantılı alan adlarında TRABİS Kayıt Kuruluşu sıfatıyla hizmet sunmaktadır.
341.2. ".tr" uzantısı dışındaki alan adları ise, ICANN tarafından akredite edilmiş kayıt kuruluşları (Registrar) ve ilgili kayıt operatörleri (Registry) aracılığıyla tescil edilmektedir.
341.3. İsim Kayıt, ".tr" dışındaki alan adlarında teknik aracılık ve yeniden satış (reseller) hizmeti sunmakta olup, ilgili kayıt kuruluşlarının ve kayıt operatörlerinin kararları doğrultusunda işlem yapmaktadır.
342.1. Alan adı tescili, müşteriye ilgili alan adı üzerinde mülkiyet hakkı vermez.
342.2. Alan adı yalnızca ilgili mevzuat, TRABİS kuralları, Registry, Registrar ve diğer yetkili otoritelerin belirlediği kullanım hakkını ifade eder.
342.3. Alan adı kullanım hakkı, hizmet süresince geçerlidir.
343.1. Alan adı başvurularında verilen tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından müşteri sorumludur.
343.2. Yanlış, eksik veya sahte bilgi verilmesi nedeniyle doğacak tüm hukuki sonuçlar müşteriye aittir.
343.3. Gerekli görülmesi hâlinde İsim Kayıt ek bilgi ve belge talep edebilir.
344.1. TRABİS mevzuatı, BTK düzenlemeleri, ilgili kayıt operatörleri veya kayıt kuruluşlarının kuralları kapsamında ek belge talep edilebilir.
344.2. Belgelerin süresinde sunulmaması hâlinde başvuru reddedilebilir, askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
345.1. Aşağıdaki hâllerde İsim Kayıt, ilgili mevzuata uygun olarak alan adının DNS hizmetini durdurabilir, askıya alabilir veya teknik olarak kullanımını sınırlandırabilir:
BTK kararları,
TRABİS talimatları,
Mahkeme kararları,
Savcılık kararları,
Kanunen yetkili idari makamların kararları,
Registry veya Registrar tarafından verilen bağlayıcı kararlar,
Sahte belge tespiti,
Kimlik doğrulamasının tamamlanmaması,
Alan adının phishing, dolandırıcılık, zararlı yazılım dağıtımı, botnet yönetimi veya benzeri ağır hukuka aykırı faaliyetlerde kullanıldığına ilişkin kuvvetli teknik bulguların bulunması,
İşbu sözleşmenin ağır şekilde ihlal edilmesi.
345.2. Acil güvenlik riski oluşturan durumlarda, üçüncü kişilerin zarar görmesini önlemek amacıyla geçici teknik tedbirler mahkeme kararı beklenmeksizin uygulanabilir. Bu tedbirler, ilgili mevzuat ve yetkili makamların değerlendirmesi doğrultusunda gözden geçirilir.
346.1. Alan adına ilişkin abuse bildirimleri, teknik kayıtlar, başvuru içeriği ve ilgili belgeler çerçevesinde değerlendirilir.
346.2. Açıkça dayanaktan yoksun veya kötü niyetli olduğu anlaşılan başvurular işleme alınmayabilir.
346.3. Ciddi ve makul teknik bulgulara dayanan abuse bildirimlerinde, müşteriden açıklama ve savunma talep edilebilir. Gecikmesinde sakınca bulunan ve ciddi zarar riski doğuran durumlarda, geçici teknik tedbir uygulanabilir.
346.4. Müşteri, abuse incelemeleri süresince gerekli bilgi ve belgeleri makul süre içinde sağlamayı kabul eder.
347.1. Alan adının süresinde yenilenmesinden müşteri sorumludur.
347.2. İsim Kayıt tarafından yapılan hatırlatmalar yalnızca bilgilendirme niteliğindedir.
347.3. Süresi içinde yenilenmeyen alan adlarının silinmesi, redemption sürecine girmesi veya üçüncü kişiler tarafından tescil edilmesinden İsim Kayıt sorumlu değildir.
348.1. Transfer işlemleri ilgili uzantının teknik kuralları doğrultusunda gerçekleştirilir.
348.2. Registry veya Registrar tarafından reddedilen transferlerden İsim Kayıt sorumlu değildir.
348.3. Transfer sürecinde müşterinin verdiği yanlış bilgiler nedeniyle oluşan gecikmelerden müşteri sorumludur.
349.1. Alan adı tescili, yenilemesi, transferi, redemption işlemleri ve benzeri alan adı hizmetleri, siparişin işleme alınmasıyla birlikte ifasına başlanan hizmetlerdir.
349.2. İşlem tamamlandıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.
349.3. Yazım hatası, yanlış uzantı seçimi, yanlış alan adı siparişi verilmesi veya müşterinin fikrini değiştirmesi ücret iadesi hakkı doğurmaz.
349.4. Emredici tüketici hukuku hükümleri saklıdır.
350.1. Alan adlarıyla ilgili marka, ticaret unvanı, telif hakkı veya diğer fikrî mülkiyet uyuşmazlıklarından müşteri sorumludur.
350.2. İsim Kayıt, bu uyuşmazlıklarda taraf değildir ve yalnızca yürürlükteki mevzuat ile ilgili kayıt otoritelerinin kararlarını uygular.
350.3. TRABİS, BTK, mahkemeler, Registry, Registrar veya diğer yetkili uyuşmazlık çözüm mercilerinin kesin veya bağlayıcı kararları doğrultusunda işlem yapılabilir.
351.1. İşbu sözleşme, müşterinin elektronik ortamda onay vermesi, sipariş oluşturması, ödeme işlemini tamamlaması veya hizmeti kullanmaya başlaması ile birlikte yürürlüğe girer.
351.2. Elektronik ortamda verilen onaylar, yürürlükteki mevzuat kapsamında yazılı onay ile aynı hukuki sonucu doğurur.
351.3. Müşteri, elektronik ortamda gerçekleştirdiği işlemlerin kendisi adına yapıldığını kabul eder.
352.1. Müşteri paneli üzerinden gerçekleştirilen;
Siparişler,
Hizmet iptalleri,
Alan adı işlemleri,
DNS değişiklikleri,
Nameserver değişiklikleri,
Sunucu yeniden başlatma işlemleri,
ISO bağlama (mount),
Yedek geri yükleme talepleri,
Snapshot işlemleri,
Fatura işlemleri,
Destek talepleri,
API işlemleri,
Kullanıcı yetkilendirmeleri
müşteri tarafından yapılmış kabul edilir.
352.2. Müşteri hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden doğan sorumluluk müşteriye aittir.
353.1. Müşteri;
Kullanıcı adı,
Şifre,
API anahtarı,
SSH anahtarı,
İki faktörlü doğrulama (2FA) bilgileri,
Kurtarma kodları
gibi hesap güvenliği bilgilerinin korunmasından sorumludur.
353.2. Bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi sonucu oluşabilecek zararlardan, İsim Kayıt yalnızca kendi kusuru oranında sorumlu tutulabilir.
353.3. Şifrenin paylaşılması, zayıf parola kullanılması veya müşterinin güvenlik yükümlülüklerini ihlal etmesi hâlinde doğacak sonuçlardan müşteri sorumludur.
354.1. Aşağıdaki yöntemlerle yapılan bildirimler geçerli elektronik bildirim sayılır:
Müşteri paneli bildirimleri,
Kayıtlı e-posta adresi,
SMS,
Mobil uygulama bildirimleri (varsa),
Doğrulanmış elektronik iletişim kanalları.
354.2. Müşteri iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.
354.3. Güncellenmeyen iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin ulaşmamasından İsim Kayıt sorumlu değildir.
355.1. Teknik ve idari talepler yalnızca müşteri paneli üzerinden oluşturulan destek kayıtları ile yürütülür.
355.2. Telefon görüşmeleri, sosyal medya mesajları veya anlık mesajlaşma uygulamaları üzerinden yapılan talepler, güvenlik nedeniyle işleme alınmayabilir.
355.3. Kimlik doğrulaması yapılamayan talepler reddedilebilir.
356.1. Müşteri panelinde oluşan işlem kayıtları, IP kayıtları, giriş kayıtları, API logları, doğrulama kayıtları ve elektronik işlem kayıtları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.
356.2. Teknik kayıtların saklama süreleri şirket politikaları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir.
357.1. Aşağıdaki işlemler elektronik onay olarak kabul edilir:
Sipariş verilmesi,
Ödemenin tamamlanması,
Hizmetin kullanılmaya başlanması,
Panel üzerinden onay verilmesi,
E-posta doğrulaması,
SMS doğrulaması,
İki faktörlü doğrulama işlemleri,
KYC sürecinin tamamlanması.
357.2. Müşteri, bu işlemlerin hukuken bağlayıcı olduğunu kabul eder.
358.1. API üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, ilgili API anahtarının sahibi müşteri tarafından yapılmış kabul edilir.
358.2. API anahtarlarının güvenliğinin sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.
358.3. API anahtarlarının üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu doğabilecek zararlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
359.1. Müşteri tarafından tanımlanan otomasyonlar, API entegrasyonları, webhook'lar, cron görevleri veya benzeri otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilen işlemler müşteri tarafından yapılmış sayılır.
359.2. Bu sistemlerin yanlış yapılandırılmasından doğan sonuçlardan müşteri sorumludur.
360.1. İsim Kayıt, elektronik işlem kayıtlarını, logları ve doğrulama kayıtlarını yürürlükteki mevzuat ile şirket veri saklama politikası doğrultusunda saklayabilir.
360.2. Bu kayıtlar; hizmet güvenliği, uyuşmazlıkların çözümü, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılabilir.
360.3. Kayıtların saklanması, işlenmesi ve imhası KVKK, ilgili veri koruma mevzuatı ve şirket politikalarına uygun olarak gerçekleştirilir.
361.1. İsim Kayıt, hizmet kalitesini artırmak, güvenliği sağlamak, performansı iyileştirmek veya teknolojik gelişmelere uyum sağlamak amacıyla altyapısını, donanımlarını, sanallaştırma platformlarını, depolama sistemlerini, ağ cihazlarını, yazılımlarını ve hizmet bileşenlerini güncelleyebilir.
361.2. Bu güncellemeler nedeniyle müşterinin önceden kullandığı bazı teknolojiler, yazılımlar veya yapılandırmalar desteklenmeyebilir.
361.3. Müşteri, kullandığı yazılım ve sistemlerin güncel teknolojilere uyumlu olmasını sağlamakla yükümlüdür.
362.1. İsim Kayıt, teknik zorunluluk veya güvenlik gereklilikleri nedeniyle;
sanallaştırma platformunu,
işlemci mimarisini,
depolama altyapısını,
ağ mimarisini,
IP yönlendirme yöntemlerini,
DDoS koruma sistemlerini,
DNS altyapısını,
kontrol panellerini,
yedekleme sistemlerini
değiştirebilir.
362.2. Bu değişiklikler, hizmetin temel niteliğini ortadan kaldırmadığı sürece sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.
363.1. İsim Kayıt, altyapının güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak amacıyla planlı bakım çalışmaları gerçekleştirebilir.
363.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.
363.3. Acil güvenlik güncellemeleri, kritik güvenlik açıkları veya veri merkezi arızaları nedeniyle önceden bildirim yapılmaksızın bakım gerçekleştirilebilir.
364.1. Fiziksel sunucu bileşenlerinde meydana gelen beklenmeyen arızalar, üretim hataları veya elektronik donanım arızaları nedeniyle hizmette kesinti yaşanabilir.
364.2. İsim Kayıt, arızalı donanımı makul süre içerisinde değiştirmek veya onarmak için gerekli çalışmaları yürütür.
364.3. Donanım arızalarından kaynaklanan veri kayıplarının önlenmesi amacıyla müşterinin kendi yedekleme planını oluşturması zorunludur.
365.1. İsim Kayıt, hizmetleri aynı ülke içerisinde veya uluslararası veri merkezleri arasında, hizmet kalitesini korumak veya artırmak amacıyla taşıyabilir.
365.2. Veri merkezi değişikliği sırasında mümkün olduğu ölçüde kesinti süresi en aza indirilmeye çalışılır.
365.3. Hukuki, teknik veya operasyonel zorunluluk hâlinde önceden bildirim yapılmaksızın taşıma gerçekleştirilebilir.
366.1. İsim Kayıt, ekonomik, teknik, ticari, hukuki veya güvenlik nedenleriyle belirli bir hizmeti tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.
366.2. Hizmetin tamamen sonlandırılması hâlinde müşterilere makul süre önce bilgilendirme yapılmasına özen gösterilir.
366.3. Önceden ödenmiş ancak henüz kullanılmamış hizmet süreleri bakımından uygulanacak işlemler, yürürlükteki mevzuat ve hizmetin niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
367.1. Alan adı kayıt operatörleri, SSL sertifika otoriteleri, lisans sağlayıcıları, veri merkezleri, internet servis sağlayıcıları ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler, kesintiler veya teknik sorunlardan İsim Kayıt, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
367.2. İsim Kayıt, üçüncü taraf sağlayıcılarla koordinasyon sağlamak için makul çabayı gösterir.
368.1. İsim Kayıt, güvenlik, performans veya teknolojik gelişmeler doğrultusunda hizmet özelliklerinde değişiklik yapabilir.
368.2. Hizmetin temel niteliklerini önemli ölçüde etkileyecek değişiklikler mümkün olduğu ölçüde müşterilere önceden duyurulur.
369.1. İsim Kayıt, ulusal ve uluslararası teknik standartlara uygun altyapı işletmeyi hedefler.
369.2. Kullanılan teknik standartlar zaman içerisinde güncellenebilir.
370.1. İsim Kayıt, hizmet kalitesini artırmak amacıyla yazılım, donanım, güvenlik ve operasyon süreçlerinde sürekli iyileştirme çalışmaları yürütür.
370.2. Bu çalışmalar nedeniyle yapılan teknik değişiklikler, hizmetin güvenliği ve sürdürülebilirliği amacıyla uygulanır ve müşteriye mutlak değişmez altyapı taahhüdü verildiği şeklinde yorumlanamaz.
371.1. İsim Kayıt, ulusal ve uluslararası yaptırım kararları, ambargolar ve bağlayıcı hukuki düzenlemelere uygun hareket etme hakkını saklı tutar.
371.2. Kanunen zorunlu olması veya bağlayıcı yaptırım kararlarının uygulanması gerektiği hâllerde hizmetler askıya alınabilir, sınırlandırılabilir veya sonlandırılabilir.
371.3. Bu işlemler nedeniyle İsim Kayıt, yalnızca kendi kusuru bulunması hâlinde sorumlu tutulabilir.
372.1. İsim Kayıt, dolandırıcılık, kara para aklama, terörün finansmanı veya diğer mali suçların önlenmesi amacıyla gerekli gördüğü kontrolleri yapabilir.
372.2. Şüpheli görülen işlemler incelemeye alınabilir.
372.3. Gerekli görülmesi hâlinde ek bilgi, belge veya kimlik doğrulaması talep edilebilir.
373.1. Aşağıdaki durumlarda sipariş manuel incelemeye alınabilir:
Çalıntı kart şüphesi,
Kimlik uyuşmazlığı,
Çok sayıda başarısız ödeme denemesi,
Olağan dışı sipariş davranışları,
Güvenlik sistemleri tarafından yüksek riskli olarak değerlendirilen işlemler.
373.2. İnceleme süresince hizmet aktif edilmeyebilir.
374.1. Müşteri, İsim Kayıt'ın dolandırıcılık şüphesi taşıyan işlemler hakkında inceleme yapabileceğini kabul eder.
374.2. Şüpheli işlemler doğrulanıncaya kadar sipariş bekletilebilir.
374.3. Gerekli görülmesi hâlinde sipariş iptal edilebilir.
375.1. İsim Kayıt, ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcılarından doğrulama hizmeti alabilir.
375.2. Ödeme kuruluşlarının uyguladığı güvenlik prosedürleri müşteri açısından bağlayıcıdır.
376.1. Müşteri, kendi ülkesindeki vergi yükümlülüklerinden sorumludur.
376.2. İsim Kayıt, yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında gerekli vergileri tahsil edebilir.
377.1. Faturalar, ödeme kayıtları ve muhasebe kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.
377.2. Bu kayıtlar gerektiğinde yetkili mercilere sunulabilir.
378.1. İsim Kayıt'ın çalıştığı banka, elektronik para kuruluşu veya ödeme kuruluşunun güvenlik kuralları uygulanabilir.
378.2. Bu kurallara aykırı işlemler nedeniyle sipariş reddedilebilir.
379.1. Uluslararası müşteriler, kendi ülkelerindeki mevzuata uymakla yükümlüdür.
379.2. Müşterinin bulunduğu ülkedeki mevzuat nedeniyle hizmetin kullanılamaması veya sınırlandırılması hâlinde İsim Kayıt sorumlu değildir.
380.1. İsim Kayıt, finansal güvenliği sağlamak amacıyla risk analizleri yapabilir.
380.2. Bu analizler kapsamında;
sipariş geçmişi,
ödeme alışkanlıkları,
kimlik doğrulama durumu,
teknik güvenlik verileri
değerlendirilebilir.
380.3. Risk analizleri yalnızca dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirilir.
381.1. İsim Kayıt tarafından sunulan hizmetler, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, mevcut teknik imkânlar ve altyapı çerçevesinde ("olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde") sunulmaktadır.
381.2. İsim Kayıt, hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya müşterinin tüm beklentilerini karşılayacak şekilde çalışacağını garanti etmez.
381.3. İnternet altyapısının doğası gereği meydana gelebilecek gecikmeler, yönlendirme sorunları, paket kayıpları, üçüncü taraf ağ problemleri ve benzeri teknik durumlar tamamen ortadan kaldırılamaz.
382.1. Müşteri, satın aldığı hizmetleri kendi ticari faaliyetleri kapsamında ve kendi risk değerlendirmesi doğrultusunda kullandığını kabul eder.
382.2. Müşterinin;
gelir kaybı,
müşteri kaybı,
ticari itibar kaybı,
sözleşme kaybı,
iş fırsatı kaybı,
beklenen kazancın elde edilememesi,
gibi dolaylı zararlarından İsim Kayıt, yalnızca kendi ağır kusuru veya kastı bulunması hâlinde sorumlu tutulabilir.
383.1. İsim Kayıt, müşterinin kullandığı yazılımların;
PHP sürümleri,
işletim sistemleri,
veritabanları,
üçüncü taraf uygulamalar,
eklentiler,
temalar,
özel geliştirilmiş yazılımlar,
ile uyumlu çalışacağını garanti etmez.
383.2. Yazılım uyumsuzluklarının giderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
384.1. Müşteri, verilerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür.
384.2. İsim Kayıt tarafından sunulan yedekleme hizmetleri müşteriye kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır.
384.3. Sanal sunucu hizmetlerinde günlük olarak en fazla 3 (üç) geri yükleme noktası (Restore Point) oluşturulması hedeflenmektedir. Bu noktaların tamamının her koşulda oluşturulacağı, korunacağı veya geri yüklenebileceği garanti edilmez.
384.4. Web hosting hizmetlerinde günlük yedekleme ile haftalık yedekleme uygulanması hedeflenmektedir. Haftalık yedekleme belirli bir gün alınır ve saklama süresi şirket politikalarına göre belirlenir.
384.5. Donanım arızası, depolama sistemi arızası, yazılım hatası, veri bozulması, kullanıcı işlemleri, kötü amaçlı yazılımlar, şifreleme saldırıları, üçüncü taraf müdahaleleri veya mücbir sebepler nedeniyle yedeklerin zarar görmesi ya da geri yüklenememesi hâlinde, İsim Kayıt yalnızca kendi ağır kusuru veya kastı bulunması durumunda sorumlu tutulabilir.
384.6. Müşteri, kritik verileri için kendi bağımsız yedekleme stratejisini oluşturmakla yükümlüdür.
385.1. Restore işlemleri, hizmete özel sayfada aksi belirtilmedikçe ücretlidir.
385.2. Restore işlemi gerçekleştirilmiş olması, ilgili verilerin eksiksiz geri döndürülebileceği anlamına gelmez.
385.3. Restore işlemi sonrasında eksik veri oluşması, dosya bozulması veya uygulamaların çalışmaması hâlinde İsim Kayıt yalnızca kendi ağır kusuru veya kastı bulunması durumunda sorumlu tutulabilir.
386.1. Müşterinin kullandığı;
WordPress,
WHMCS,
Joomla,
Drupal,
Magento,
OpenCart,
Laravel,
Node.js uygulamaları,
Python uygulamaları,
Docker konteynerleri,
üçüncü taraf lisanslı yazılımlar
ve benzeri uygulamalardan kaynaklanan sorunlar müşterinin sorumluluğundadır.
386.2. SLA kapsamında sağlanan yönetim hizmetleri dahi, üçüncü taraf yazılımların üretici kaynaklı hatalarının giderileceği anlamına gelmez.
387.1. İnternetin küresel yapısı gereği;
uluslararası omurga arızaları,
operatör sorunları,
DNS problemleri,
BGP yönlendirme değişiklikleri,
internet değişim noktası (IX) arızaları,
üçüncü taraf ağ problemleri,
nedeniyle oluşabilecek erişim sorunlarından İsim Kayıt yalnızca kendi kusuru oranında sorumlu tutulabilir.
388.1. İsim Kayıt, bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla güncel teknik ve idari tedbirleri uygular.
388.2. Buna rağmen hiçbir bilgi işlem sistemi mutlak güvenlik sağlayamayacağından, siber saldırılar, yeni keşfedilen güvenlik açıkları (Zero-Day), gelişmiş kalıcı tehditler (APT) veya öngörülemeyen teknik olayların tamamen engelleneceği garanti edilmez.
389.1. Müşteri, satın aldığı hizmetleri kullanırken yürürlükteki mevzuata ve işbu sözleşmeye uygun hareket etmekle yükümlüdür.
389.2. Hizmetlerin kullanımından doğan hukuki, mali, idari ve cezai sonuçlardan müşteri sorumludur.
390.1. İsim Kayıt'ın sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, yalnızca kendi kusurundan doğan doğrudan zararlarla sınırlıdır.
390.2. Hiçbir durumda İsim Kayıt'ın sorumluluğu; dolaylı zararları, cezai şart taleplerini, üçüncü kişilere karşı doğan yükümlülükleri veya varsayımsal kazanç kayıplarını kapsamaz.
390.3. İşbu bölümde yer alan sorumluluk sınırlamaları, kasıt veya ağır ihmal hâllerinde ve yürürlükteki mevzuatın emredici hükümlerinin uygulanmasını engelleyecek şekilde yorumlanamaz.
391.1. Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
391.2. Bunlar arasında;
Deprem,
Sel,
Yangın,
Fırtına,
Heyelan,
Salgın hastalık,
Savaş,
İç karışıklık,
Terör olayları,
Siber savaş,
Devlet müdahaleleri,
Kanuni düzenleme değişiklikleri,
Elektrik şebekesi arızaları,
İnternet omurgası kesintileri,
Denizaltı fiber kablo arızaları,
Veri merkezi genel arızaları,
Ulusal internet kesintileri,
BGP yönlendirme problemleri,
DNS kök sunucu (Root DNS) problemleri,
Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının yaygın kesintileri,
Bulut hizmeti sağlayıcılarının bölgesel arızaları,
Üretici kaynaklı kritik güvenlik açıkları nedeniyle yapılan acil müdahaleler
yer alabilir.
391.3. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin yerine getirilememesinden dolayı taraflar, kendi kusurları bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
392.1. Mücbir sebep devam ettiği sürece hizmetlerde gecikme, kesinti veya erişim sorunları yaşanabilir.
392.2. Mücbir sebebin sona ermesiyle birlikte İsim Kayıt hizmetlerin normale dönmesi için makul çabayı gösterir.
392.3. Mücbir sebep nedeniyle oluşan kesintiler, hizmet seviyesi hesaplamalarında dikkate alınmayabilir.
393.1. Taraflar; Türk Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, İsim Kayıt'ın elektronik kayıtlarının, sistem loglarının, zaman damgalı işlem kayıtlarının, muhasebe kayıtlarının, destek kayıtlarının, e-posta kayıtlarının, doğrulama kayıtlarının ve diğer elektronik kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder.
393.2. Bu kayıtlar aksi kesin delillerle ispat edilinceye kadar geçerli teknik kayıt niteliğindedir.
394.1. İsim Kayıt'ın herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
394.2. Bir ihlale sessiz kalınması, sonraki ihlaller bakımından emsal oluşturmaz.
395.1. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün mahkeme veya yetkili makam tarafından geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
395.2. Geçersiz hâle gelen hüküm yerine, tarafların amacına ve yürürlükteki hukuka en yakın düzenleme uygulanır.
396.1. Müşteri, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini İsim Kayıt'ın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.
396.2. İsim Kayıt; şirket birleşmesi, bölünmesi, yeniden yapılanması, iştirak ilişkisi kurulması, hizmetin devri veya varlık devri gibi hukuki işlemler kapsamında sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ilgili mevzuata uygun olarak devredebilir.
397.1. İsim Kayıt, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, güvenlik ihtiyaçları veya hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla işbu sözleşmede değişiklik yapabilir.
397.2. Değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer veya metinde belirtilen tarihte uygulanır.
397.3. Emredici tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak kaydıyla, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncel sözleşme hükümlerinin kabulü anlamına gelir.
398.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
398.2. ".tr" alan adları bakımından ayrıca TRABİS düzenlemeleri ve ilgili mevzuat uygulanır.
398.3. Uluslararası alan adlarında ilgili Registry, Registrar ve uzantıya ilişkin bağlayıcı kurallar da uygulanabilir.
399.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta tüketiciler için öngörülen zorunlu yetki kuralları saklıdır.
399.2. Tüketici sıfatını taşımayan müşteriler bakımından, aksi emredici bir kanun hükmü bulunmadıkça İsim Kayıt'ın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
400.1. İşbu sözleşme elektronik ortamda kabul edildiği veya hizmet kullanılmaya başlandığı tarihte yürürlüğe girer.
400.2. İşbu sözleşme, ekleri ve atıfta bulunduğu politikalar ile birlikte tek bir bütün oluşturur.
400.3. İşbu sözleşme yürürlüğe girdiği tarihten itibaren önceki genel hizmet sözleşmelerinin yerine geçer.