Sürüm 1.0
Son güncelleme: 1 Temmuz 2026
1.1. İşbu Dedicated Server (Fiziksel Sunucu Kiralama) Hizmet Şartları, İsim Kayıt tarafından müşterilere tahsis edilen fiziksel sunucu hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1.2. İşbu belge, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1.3. İşbu belgede hüküm bulunmayan hâllerde;
Genel Hizmet Sözleşmesi,
Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA),
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP),
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası,
KYC Politikası,
İade ve İptal Politikası
uygulanır.
2.1. İşbu Hizmet Şartları aşağıdaki hizmetleri kapsar:
Dedicated Server (Fiziksel Sunucu)
Bare Metal Server
GPU Server
High Performance Server
Storage Server
Backup Server
Kurumsal Fiziksel Sunucu Kiralama Hizmetleri
2.2. Colocation (Sunucu Barındırma), Hosting ve VPS/VDS/Bulut Sunucu hizmetleri ayrı hizmet şartlarına tabidir.
Bu sözleşmede geçen;
Dedicated Server: Donanım kaynakları tek bir müşteriye tahsis edilen fiziksel sunucuyu,
IPMI / iDRAC / iLO / KVM over IP: Donanıma uzaktan erişim sağlayan yönetim arayüzlerini,
RAID: Disk yedekliliği veya performans amacıyla kullanılan depolama teknolojisini,
Remote Hands: Veri merkezi personeli tarafından gerçekleştirilen fiziksel müdahale hizmetini,
İşletim Sistemi: Müşteri tarafından kullanılan Linux, Windows, BSD veya diğer işletim sistemlerini,
ifade eder.
4.1. İsim Kayıt, müşteriye sözleşme süresi boyunca belirlenen teknik özelliklere sahip fiziksel sunucunun kullanım hakkını tahsis eder.
4.2. Fiziksel sunucu üzerindeki donanımın mülkiyeti İsim Kayıt'a veya ilgili altyapı sağlayıcısına aittir.
4.3. Müşteriye yalnızca kullanım hakkı verilir. Donanım üzerinde mülkiyet, rehin, tasarruf veya ayni hak doğmaz.
4.4. Sunucuda bulunan işlemci, bellek, disk ve diğer donanım bileşenleri, satın alınan hizmet süresince yalnızca ilgili müşteriye tahsis edilir.
5.1. Sunucuya ait işlemci, bellek, depolama birimleri, ağ bağlantıları ve diğer teknik özellikler sipariş sırasında belirtilen yapılandırmaya göre sağlanır.
5.2. Donanım üreticisi, modeli veya bileşenlerinde, aynı veya daha yüksek teknik özellikleri sağlamak kaydıyla değişiklik yapılabilir.
5.3. Donanım bileşenlerinin marka veya model farklılığı tek başına sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.
5.4. Donanım yükseltme veya ek bileşen talepleri, teknik uygunluk ve stok durumuna bağlı olarak ayrıca ücretlendirilebilir.
6.1. İsim Kayıt, hizmet kapsamında tahsis edilen fiziksel sunucunun donanım bileşenlerinin çalışır durumda tutulmasından sorumludur.
6.2. Donanım arızası tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt, arızalı bileşeni makul süre içerisinde onarmayı veya eşdeğer ya da daha yüksek teknik özelliklere sahip bir bileşen ile değiştirmeyi hedefler.
6.3. Arızalı donanım bileşenlerinin marka, model veya üreticisinin aynı olması garanti edilmez. Değiştirilen donanımın eşdeğer veya daha yüksek teknik özellikte olması yeterlidir.
6.4. Donanım değişimi sırasında işletim sistemi, uygulamalar veya müşteri verilerinin etkilenmemesi için gerekli özen gösterilir. Ancak donanım arızası veya değişim işlemleri nedeniyle veri kaybı yaşanmayacağı garanti edilmez.
6.5. Donanım değişiminin gerçekleştirileceği süre, arızanın niteliğine, yedek parça teminine, veri merkezi operasyonlarına ve Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) hükümlerine göre değişebilir.
7.1. RAID teknolojisi veri güvenliğini artırmaya yönelik bir depolama çözümüdür. RAID kullanılması, veri kaybının hiçbir şekilde yaşanmayacağı anlamına gelmez.
7.2. Disk arızası, RAID bozulması, dosya sistemi hatası, denetleyici (RAID Controller) arızası, firmware sorunları veya benzeri teknik nedenlerle meydana gelebilecek veri kayıplarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
7.3. Müşteri, RAID yapısına güvenmeksizin kendi bağımsız yedekleme planını oluşturmakla yükümlüdür.
8.1. Dedicated Server hizmeti, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yönetilmeyen (Unmanaged Service) hizmet olarak sunulur.
8.2. İşletim sisteminin kurulumu sonrasında;
sistem yönetimi,
güvenlik güncellemeleri,
yazılım kurulumu,
servis yönetimi,
kullanıcı yönetimi,
firewall yapılandırmaları,
uygulama yönetimi,
veritabanı yönetimi,
e-posta sistemleri,
DNS hizmetleri
tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
8.3. İsim Kayıt, yönetilen hizmet ayrıca satın alınmadıkça sunucu içerisinde yönetim hizmeti vermekle yükümlü değildir.
9.1. Dedicated Server üzerinde bulunan tüm veriler, dosyalar, uygulamalar, veritabanları, e-postalar, internet siteleri ve diğer dijital içerikler müşterinin sorumluluğundadır.
9.2. İsim Kayıt, müşteriye ait fiziksel sunucu içeriklerini rutin olarak incelemez, izlemez veya denetlemez.
9.3. İsim Kayıt'ın, müşteri tarafından barındırılan içeriklerin hukuka uygun olup olmadığını önceden araştırma veya sürekli denetleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Yetkili makamların usulüne uygun talepleri, mahkeme kararları veya yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirler alınabilir.
9.4. Müşteri, sunucu üzerinde yürüttüğü tüm faaliyetlerden doğan hukuki, idari ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
10.1. Dedicated Server hizmetinde Root, Administrator veya eşdeğer yönetici erişimi müşteriye aittir.
10.2. İsim Kayıt, müşteri tarafından ayrıca talep edilmedikçe veya yönetilen hizmet satın alınmadıkça sunucuya erişim sağlamaz.
10.3. Müşterinin teknik destek amacıyla erişim bilgilerini paylaşması, İsim Kayıt'a sürekli yönetim, izleme veya sistem sorumluluğu yüklemez.
10.4. Müşteri, teknik destek amacıyla erişim bilgilerini paylaşması hâlinde, işlem tamamlandıktan sonra parola, SSH anahtarı ve diğer erişim bilgilerinin değiştirilmesinden sorumludur.
10.5. İsim Kayıt, güvenlik gerekçesiyle müşteri tarafından paylaşılan erişim bilgilerini saklamama, silme veya erişim işlemi tamamlandıktan sonra imha etme hakkına sahiptir.
11.1. Donanım arızalarının giderilmesi amacıyla veri merkezi personeli tarafından fiziksel müdahalede bulunulabilir.
11.2. Donanım müdahaleleri sırasında sunucunun planlı veya plansız olarak kapatılması gerekebilir.
11.3. Donanım değişimi nedeniyle oluşabilecek işletim sistemi yeniden başlatmaları, bakım işlemleri kapsamında değerlendirilir.
11.4. İsim Kayıt, donanım arızalarını en kısa sürede gidermeyi hedeflemekle birlikte belirli bir onarım veya parça değişim süresi garanti etmez.
12.1. Sunucuda IPMI, iLO, iDRAC, KVM over IP veya benzeri uzaktan yönetim sistemleri bulunması hâlinde bunların kullanım şekli İsim Kayıt tarafından belirlenebilir.
12.2. Güvenlik gerekçesiyle uzaktan yönetim erişimi sınırlandırılabilir, geçici olarak kapatılabilir veya yalnızca belirli IP adreslerine açılabilir.
12.3. BIOS, firmware ve BMC güncellemeleri güvenlik ve donanım kararlılığı amacıyla İsim Kayıt tarafından uygulanabilir.
12.4. Firmware veya BIOS güncellemeleri nedeniyle meydana gelebilecek planlı yeniden başlatmalar bakım kapsamında değerlendirilir.
12.5. Firmware güncellemesi nedeniyle işletim sistemi veya üçüncü taraf yazılımların çalışmaya devam edeceği garanti edilmez.
13.1. Dedicated Server hizmeti kapsamında sunucu donanımına yapılacak fiziksel müdahaleler, kural olarak İsim Kayıt teknik personeli tarafından gerçekleştirilir.
13.2. Müşteri, donanım değişikliği, disk ilavesi, RAM yükseltmesi, ekran kartı kurulumu, ağ kartı değişimi, kablolama veya benzeri fiziksel işlemler için ücretli Remote Hands hizmeti talep edebilir.
13.3. Müşteri, Remote Hands hizmeti almak istememesi hâlinde, İsim Kayıt'ın belirleyeceği usul ve çalışma saatleri çerçevesinde veri merkezine gelerek kendi donanım müdahalesini bizzat gerçekleştirebilir.
13.4. Müşteri tarafından gerçekleştirilecek fiziksel müdahaleler sırasında, veri merkezi güvenliği, diğer müşterilerin altyapısının korunması ve operasyonel güvenliğin sağlanması amacıyla İsim Kayıt tarafından görevlendirilecek teknik personel veya yetkili çalışan gözlemci olarak hazır bulunabilir. Müşteri bu uygulamayı peşinen kabul eder.
13.5. İsim Kayıt, veri merkezi güvenliği, fiziksel güvenlik politikaları, iş sağlığı ve güvenliği kuralları veya operasyonel gereklilikler nedeniyle müşterinin gerçekleştireceği fiziksel müdahaleye ilişkin makul kurallar koyabilir, belirli ekipmanların kullanımını sınırlandırabilir veya gerekli gördüğü güvenlik tedbirlerini uygulayabilir.
13.6. Müşteri tarafından yapılan fiziksel müdahaleler sırasında müşterinin kendi donanımında meydana gelebilecek arızalar, veri kayıpları veya yanlış montajlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
13.7. Müşterinin gerçekleştirdiği fiziksel müdahale nedeniyle veri merkezi altyapısına, İsim Kayıt ekipmanlarına veya üçüncü kişilere ait sistemlere zarar verilmesi hâlinde, doğan zararların tazmini müşteriye aittir.
13.8. İsim Kayıt, veri merkezi güvenliğini veya hizmet sürekliliğini tehlikeye düşüreceği değerlendirilen fiziksel müdahaleleri durdurma, erteleme veya yalnızca Remote Hands hizmeti kapsamında gerçekleştirme hakkını saklı tutar.
14.1. İsim Kayıt'ın yazılı onayı alınmak kaydıyla müşteri, kiraladığı fiziksel sunucuya kendisine ait RAM, SSD, HDD, NVMe, GPU, ağ kartı (NIC), HBA, RAID kartı veya benzeri donanım bileşenlerinin takılmasını talep edebilir.
14.2. Müşteri tarafından temin edilen donanımların uyumluluğu, performansı, kararlılığı, üretici desteği veya garanti kapsamı İsim Kayıt'ın sorumluluğunda değildir.
14.3. Müşteriye ait donanımın arızalanması, veri kaybına neden olması, işletim sisteminin çalışmaması veya sunucuda performans sorunları oluşturması hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
14.4. Müşteriye ait donanımların montajı veya sökülmesi sırasında meydana gelebilecek veri kayıpları veya yazılım sorunlarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
14.5. İsim Kayıt, veri merkezi güvenliği veya teknik uyumsuzluk nedeniyle müşteriye ait donanımın kullanılmasını reddetme hakkını saklı tutar.
15.1. Dedicated Server hizmetinde verilerin korunması ve yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
15.2. İsim Kayıt tarafından ayrıca sunulan yedekleme hizmeti satın alınmadıkça hiçbir otomatik yedekleme yapılmaz.
15.3. Yedekleme hizmetinin satın alınmış olması, hiçbir koşulda veri kaybının yaşanmayacağı veya tüm verilerin eksiksiz geri yüklenebileceği anlamına gelmez.
15.4. Geri yükleme (Restore) işlemleri, aksi açıkça belirtilmedikçe ücretli teknik hizmet kapsamında gerçekleştirilir.
15.5. Müşteri, kritik verilerinin en az bir bağımsız kopyasını farklı bir ortamda muhafaza etmekle yükümlüdür.
15.6. Yedekleme hizmetinin satın alınmış olması, müşterinin bağımsız yedek alma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
16.1. Müşteri, hizmet süresi boyunca işletim sistemini dilediği zaman yeniden kurabilir veya İsim Kayıt tarafından sunulan işletim sistemi şablonlarından faydalanabilir.
16.2. İşletim sisteminin yeniden kurulması sırasında mevcut tüm veriler silinebilir.
16.3. İşletim sistemi yeniden kurulumundan önce gerekli yedeklerin alınması tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
16.4. Müşterinin talebi üzerine gerçekleştirilen yeniden kurulum işlemleri sonrasında veri kurtarma hizmeti verilmesi garanti edilmez.
17.1. Müşteri, hizmet süresini takip etmek ve hizmeti süresi içerisinde yenilemekle yükümlüdür.
17.2. İsim Kayıt, süre sonuna ilişkin hatırlatma bildirimi gönderebilir; ancak bu bildirimlerin gönderilmesi zorunlu değildir. Bildirimlerin müşteriye ulaşmaması, hizmet süresini uzatmaz ve İsim Kayıt'a herhangi bir sorumluluk yüklemez.
17.3. Süresi sona eren hizmetler, son kullanım tarihinden itibaren 3 (üç) takvim günü boyunca bekletilir.
17.4. Üç günlük sürenin sonunda yenilenmeyen hizmetler, herhangi bir ihtar veya ek bildirime gerek olmaksızın sistemden kalıcı olarak silinir.
17.5. Hizmete ait tüm veriler, işletim sistemi, dosyalar, yapılandırmalar, log kayıtları, yedekler ve diğer dijital içerikler kalıcı olarak silinebilir.
17.6. İsim Kayıt, üç günlük bekleme süresi sonrasında müşteriye ait verileri saklamak, arşivlemek veya muhafaza etmekle yükümlü değildir.
17.7. Hizmet silindikten sonra veri kurtarma, eski IP adreslerinin yeniden tahsisi, aynı donanımın yeniden sağlanması veya hizmetin eski hâline getirilmesi garanti edilmez.
17.8. Sunucuya tahsis edilmiş IP adresleri, lisanslar, ağ kaynakları ve diğer altyapı kaynakları başka müşterilere tahsis edilebilir.
17.9. Hizmet sona erdikten sonra İsim Kayıt'ın müşteriye ait verileri saklama, arşivleme, muhafaza etme veya tekrar erişilebilir hâle getirme yükümlülüğü bulunmaz.
18.1. Hizmetin sona ermesi veya fiziksel disklerin değiştirilmesi hâlinde, İsim Kayıt veri güvenliği politikaları doğrultusunda diskler güvenli veri silme yöntemleriyle silinebilir, yeniden biçimlendirilebilir veya fiziksel olarak imha edilebilir.
18.2. Güvenlik prosedürleri gereği silinen verilere sonradan erişim sağlanması mümkün olmayabilir.
18.3. Müşteri, hizmet sona ermeden önce gerekli tüm verilerini yedeklemekle yükümlüdür.
18.4. Hizmet sona erdikten sonra silinen veriler nedeniyle İsim Kayıt'tan herhangi bir tazminat, veri kurtarma veya geri yükleme talebinde bulunulamaz.
18.5. Güvenli veri silme işlemlerinde uluslararası kabul görmüş yöntemler veya üretici tavsiyeleri uygulanabilir.
19.1. Fiziksel sunucularda kullanılan işlemci, bellek (RAM), SSD, HDD, NVMe, RAID kartı, ağ kartı, güç kaynağı (PSU), anakart, fan ve diğer donanım bileşenleri kullanım ömrü boyunca arızalanabilir.
19.2. İsim Kayıt, arızalı donanım bileşenlerini teknik imkânlar doğrultusunda makul süre içerisinde eşdeğer veya daha yüksek özellikteki donanımlarla değiştirmeyi hedefler.
19.3. Donanım değişimi sırasında sunucunun kapatılması, yeniden başlatılması veya bakım moduna alınması gerekebilir.
19.4. Donanım arızaları nedeniyle veri kaybı yaşanmayacağı garanti edilmez.
19.5. Müşteri, kritik verilerinin güncel yedeklerini sürekli olarak farklı bir ortamda muhafaza etmekle yükümlüdür.
20.1. Dedicated Server hizmeti kapsamında kullanılan SSD, HDD, NVMe veya diğer depolama birimleri, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça İsim Kayıt'ın mülkiyetindedir.
20.2. Arızalanan depolama birimleri, garanti süreci, veri güvenliği politikaları veya üretici prosedürleri kapsamında değiştirilebilir, üreticiye gönderilebilir, güvenli veri silme işlemine tabi tutulabilir veya fiziksel olarak imha edilebilir.
20.3. Müşteri, arızalanan depolama birimlerinin kendisine teslim edilmesini talep edemez.
20.4. Veri güvenliği nedeniyle İsim Kayıt, gerekli gördüğü durumlarda arızalı depolama birimlerini güvenli şekilde imha etme hakkını saklı tutar.
20.5. "Keep Your Drive (KYD)", "Disk Saklama Hizmeti" veya benzeri özel hizmetlerin ayrıca satın alınmış olması hâlinde ilgili hizmete ait özel şartlar uygulanır.
20.6. Arızalı depolama birimlerinde bulunan verilere erişim sağlanacağı veya bu verilerin müşteriye teslim edileceği garanti edilmez.
21.1. İsim Kayıt veri kurtarma hizmeti sunmakla yükümlü değildir.
21.2. Teknik olarak mümkün olması hâlinde veri kurtarma çalışması ücretli profesyonel hizmet kapsamında değerlendirilebilir.
21.3. Veri kurtarma çalışmasının başarılı olacağı veya verilerin tamamen geri getirileceği garanti edilmez.
21.4. Veri kurtarma çalışmaları sonucunda elde edilen verilerin eksiksiz veya kullanılabilir durumda olacağı taahhüt edilmez.
21.5. Veri kurtarma çalışmaları sonucunda elde edilen verilerin gizliliği müşteriye aittir.
22.1. Hizmetin sona ermesi, disk değişimi, donanım yenilenmesi veya veri güvenliği gereklilikleri hâlinde depolama birimleri uluslararası kabul görmüş güvenli veri silme yöntemleri kullanılarak temizlenebilir.
22.2. Güvenli veri silme işlemi sonrasında verilerin geri getirilebileceği garanti edilmez.
22.3. Veri güvenliği politikaları kapsamında gerekli görülen durumlarda depolama birimleri fiziksel olarak imha edilebilir.
23.1. İsim Kayıt, müşteriye ait verilerin gizliliğini korumak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygular.
23.2. Donanım arızaları sırasında teknik personelin müşteriye ait verilere erişmemesi için gerekli özen gösterilir. Ancak arızanın giderilmesi sırasında teknik olarak erişim gerekmesi hâlinde bu erişim yalnızca arızanın giderilmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.
23.3. İsim Kayıt personeli, görevleri nedeniyle erişebilecekleri müşteri bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.
23.4. Mahkeme kararı, savcılık talebi, kolluk kuvvetlerinin usulüne uygun talepleri veya yürürlükteki mevzuat gereğince yapılması zorunlu işlemler saklıdır.
23.5. Teknik personel tarafından gerçekleştirilen erişimler mümkün olduğu ölçüde kayıt altına alınabilir.
24.1. Hizmet kapsamında tahsis edilen IPv4 ve/veya IPv6 adresleri yalnızca hizmet süresi boyunca müşterinin kullanımına tahsis edilir. Bu tahsis, IP adresleri üzerinde mülkiyet veya sürekli kullanım hakkı doğurmaz.
24.2. IP adresleri yalnızca hizmet kapsamında ve hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.
24.3. İsim Kayıt; RIPE NCC politikaları, üst sağlayıcı yükümlülükleri, ağ optimizasyonu, güvenlik, teknik gereklilikler veya operasyonel nedenlerle müşteriye tahsis edilen IP adreslerini değiştirme hakkını saklı tutar. Mümkün olması hâlinde değişiklik öncesinde müşteriye bilgi verilir.
24.4. Müşteri, tahsis edilen IP adreslerini İsim Kayıt'ın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz, alt tahsis edemez veya ticari amaçla kullandıramaz.
24.5. İsim Kayıt, RIPE NCC veya ilgili otoriteler tarafından talep edilmesi hâlinde IP kullanımına ilişkin bilgi ve belgeleri müşteriden talep edebilir.
24.6. IP adresleri kara listeye alınmamış olarak teslim edileceği garanti edilmez.
25.1. Reverse DNS (PTR) kayıtları teknik olarak desteklenmesi hâlinde sağlanır.
25.2. PTR kayıtlarının oluşturulması veya değiştirilmesi için teknik gerekliliklerin karşılanması gerekir.
25.3. Hatalı PTR kayıtları veya müşteri tarafından yapılan yanlış DNS yapılandırmaları nedeniyle üçüncü taraf sistemler tarafından uygulanacak erişim kısıtlamalarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
26.1. Müşteri, hizmeti diğer müşterilerin hizmetlerini olumsuz etkilemeyecek şekilde kullanmayı kabul eder.
26.2. Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
Spam gönderimi,
Açık SMTP (Open Relay) çalıştırılması,
Phishing faaliyetleri,
Botnet yönetimi,
Zararlı yazılım dağıtılması,
Ağ taraması (Network Scanning),
Yetkisiz güvenlik testleri,
Hizmet engelleme (DoS/DDoS) saldırıları,
Başka sistemlere izinsiz erişim girişimleri,
Ağın güvenliğini tehdit eden diğer faaliyetler.
26.3. Ağın güvenliğini tehlikeye düşüren faaliyetlerin tespiti hâlinde İsim Kayıt gerekli teknik tedbirleri uygulayabilir.
27.1. DDoS koruma hizmeti sunulması hâlinde bu hizmet, makul ölçüde koruma sağlamayı amaçlar.
27.2. Hiçbir DDoS koruma sistemi tüm saldırıları tamamen engelleyeceği veya hizmet kesintisini tamamen önleyeceği yönünde garanti vermez.
27.3. Ağ güvenliğinin korunması amacıyla İsim Kayıt;
trafiği filtreleyebilir,
belirli portları geçici olarak kapatabilir,
yönlendirme değişiklikleri yapabilir,
saldırı altındaki IP adreslerini geçici olarak kara deliğe (Blackhole Routing) yönlendirebilir,
saldırının altyapıyı veya diğer müşterileri etkilemesi hâlinde hizmeti geçici olarak askıya alabilir.
27.4. Bu tedbirler altyapının korunmasına yönelik olup sözleşmeye aykırılık veya SLA ihlali olarak değerlendirilemez.
27.5. Saldırı trafiğinin üçüncü taraf DDoS koruma sağlayıcıları üzerinden yönlendirilmesi gerekebilir.
28.1. İsim Kayıt; abuse bildirimlerini, CERT kuruluşlarından, ağ operatörlerinden, güvenlik kuruluşlarından, kamu kurumlarından, adli makamlardan veya üçüncü kişilerden gelen bildirimleri değerlendirme hakkına sahiptir.
28.2. Müşteri, abuse bildirimi üzerine talep edilen bilgi ve belgeleri makul süre içinde sağlamakla yükümlüdür.
28.3. Aynı konuda tekrarlayan abuse bildirimleri alınması, hukuka aykırı faaliyetin devam etmesi veya müşterinin gerekli önlemleri almaması hâlinde hizmet geçici olarak askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
29.1. İsim Kayıt aşağıdaki hâllerde hizmeti geçici olarak askıya alabilir:
Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ihlali,
İşbu Hizmet Şartları'nın ihlali,
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali,
Spam veya phishing faaliyetleri,
Abuse bildirimleri,
Ağ güvenliğini tehdit eden faaliyetler,
Zararlı yazılım yayılması,
Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi,
KYC yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
Veri merkezi güvenliğini tehlikeye düşüren diğer durumlar.
29.2. Acil güvenlik riski bulunan hâllerde hizmet önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir.
29.3. Askıya alma süresi boyunca hizmet bedelleri işlemeye devam eder. Müşteri bu süreye ilişkin ücret iadesi, tazminat veya hizmet kredisi talebinde bulunamaz.
29.4. Askıya alma süresi boyunca hizmete ait veriler silinmez; ancak erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.
30.1. Dedicated Server hizmetinde teknik destek, İsim Kayıt'ın sorumluluğunda bulunan veri merkezi altyapısı ve fiziksel sunucu donanımı ile sınırlıdır.
30.2. Teknik destek kapsamında aşağıdaki işlemler gerçekleştirilebilir:
Sunucunun teslim edilmesi,
İşletim sistemi kurulumu veya yeniden kurulumu (hizmet kapsamında sunuluyorsa),
Donanım arızalarının incelenmesi ve giderilmesi,
Arızalı donanım bileşenlerinin değiştirilmesi,
Ağ bağlantılarının kontrol edilmesi,
Veri merkezi tarafındaki fiziksel bağlantıların kontrol edilmesi,
IP adresi ve ağ yapılandırmasına ilişkin altyapı işlemleri,
Uzaktan erişim (IPMI, iLO, iDRAC vb.) altyapısına ilişkin işlemler,
Sipariş kapsamında bulunan diğer altyapı hizmetleri.
30.3. Teknik destek yalnızca İsim Kayıt'ın kontrolü altındaki altyapı bileşenlerini kapsar.
30.4. Teknik destek yalnızca destek kanalları üzerinden oluşturulan talepler kapsamında verilir.
31.1. Aşağıdaki işlemler, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça veya ayrıca ücretli yönetilen hizmet satın alınmadıkça teknik destek kapsamında değildir:
İşletim sistemi yönetimi,
Yazılım kurulumu ve yapılandırılması,
Web sunucusu (Apache, Nginx, LiteSpeed vb.) yönetimi,
Veritabanı kurulumu ve optimizasyonu,
E-posta sunucusu kurulumu ve yönetimi,
DNS hizmetlerinin yönetimi,
Güvenlik duvarı (Firewall) yapılandırmaları,
Sanal özel ağ (VPN) yapılandırmaları,
Docker, Kubernetes ve benzeri platformların yönetimi,
Uygulama geliştirme veya hata ayıklama,
Zararlı yazılım temizliği,
Performans optimizasyonu,
Veri kurtarma,
Üçüncü taraf yazılım ve lisans desteği,
Müşterinin uygulamalarına ilişkin sorunların giderilmesi.
31.2. Teknik personelin müşteriye yardımcı olmak amacıyla öneride bulunması veya sınırlı teknik işlem gerçekleştirmesi, yönetilen hizmet verildiği anlamına gelmez ve İsim Kayıt'a sürekli destek yükümlülüğü doğurmaz.
32.3. Acil durumlarda teknik personelin iyi niyet kapsamında yaptığı müdahaleler yönetilen hizmet ilişkisi doğurmaz.
32.1. Hizmetin yenilenmesi, süresinin takip edilmesi ve ödeme yükümlülüklerinin zamanında yerine getirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
32.2. Süresi dolan hizmetler için 3 (üç) takvim günü bekleme süresi uygulanır.
32.3. Üç günlük sürenin sonunda yenilenmeyen hizmetler, herhangi bir ihtar veya ek bildirime gerek olmaksızın sistemlerden kalıcı olarak silinir ve tahsis edilen donanım ile diğer kaynaklar yeniden kullanıma tahsis edilebilir.
32.4. Hizmet silindikten sonra verilerin geri yüklenmesi, eski yapılandırmanın yeniden oluşturulması veya aynı donanımın yeniden tahsis edilmesi garanti edilmez.
33.1. İsim Kayıt, fiziksel sunucu altyapısını sağlamak ve donanımın çalışır durumda tutulması için makul özeni gösterir.
33.2. Müşterinin;
işletim sistemi,
yazılımları,
uygulamaları,
verileri,
güvenlik yapılandırmaları,
kullanıcı işlemleri,
üçüncü taraf yazılımları
nedeniyle oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
33.3. İsim Kayıt, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla; veri kaybı, gelir kaybı, kâr kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
33.4. Bu hüküm, İsim Kayıt'ın kastı veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu bakımından uygulanmaz.
34.1. İşbu Hizmet Şartları;
Genel Hizmet Sözleşmesi,
Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA),
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP),
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası,
KYC Politikası,
İade ve İptal Politikası
ile birlikte uygulanır.
35.1. İsim Kayıt, teknolojik gelişmeler, veri merkezi operasyonları, güvenlik gereklilikleri ve yasal düzenlemeler doğrultusunda işbu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.
35.2. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
36.1. Müşteri, hizmet siparişi vermesi, elektronik ortamda sözleşmeyi onaylaması veya hizmeti kullanmaya başlamasıyla birlikte işbu Dedicated Server Hizmet Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
36.2. İşbu Hizmet Şartları, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
36.3. İşbu metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yeni sürümü yayımlanıncaya kadar geçerliliğini korur.