Sürüm 1.0
Son güncelleme: 1 Temmuz 2026
1.1. İşbu Web Hosting Hizmet Şartları, İsim Kayıt tarafından sunulan web hosting hizmetlerinin kullanımına ilişkin özel şartları düzenlemektedir.
1.2. Bu belge, Genel Hizmet Sözleşmesi ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ayrılmaz bir parçasıdır.
1.3. İşbu belgede düzenlenmeyen hususlarda Genel Hizmet Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
Bu belge aşağıdaki hizmetler için uygulanır:
Linux Web Hosting
Windows Web Hosting
Kurumsal Hosting
SSD / NVMe Hosting
WordPress Hosting
Multi Hosting
E-posta Hosting (Hosting paketine dahil olan)
Bayi Hosting (Reseller Hosting)
3.1. Web Hosting hizmeti; müşterinin internet sitesini, e-posta hizmetlerini ve ilgili uygulamalarını İsim Kayıt altyapısında barındırmasını sağlayan paylaşımlı (Shared Hosting) hizmetidir.
3.2. Web Hosting hizmeti paylaşımlı altyapı üzerinde sunulduğundan, sunucu kaynakları tüm müşteriler arasında adil kullanım ilkesi çerçevesinde paylaşılır.
Hizmet paketine bağlı olarak;
Web Alanı
MySQL / MariaDB Veritabanı
PostgreSQL (varsa)
FTP / SFTP
E-posta Hesapları
Webmail
DNS Yönetimi
SSL Desteği
PHP
Cron
Yedekleme
Kontrol Paneli
sunulabilir.
Hizmet paketinde açıkça belirtilmeyen özellikler hizmet kapsamında değildir.
5.1. Hosting hizmeti paylaşımlı altyapıda sunulmaktadır.
5.2. Hiçbir müşteri işlemci, RAM, disk veya ağ kaynaklarının tamamını kullanma hakkına sahip değildir.
5.3. Altyapının korunması amacıyla kaynak sınırlandırmaları uygulanabilir.
6.1. Kullanılacak;
PHP sürümleri
Veritabanı sürümleri
Apache / LiteSpeed / Nginx
İşletim sistemi
Güvenlik yazılımları
İsim Kayıt tarafından belirlenebilir ve gerektiğinde güncellenebilir.
6.2. Eski PHP sürümlerinin desteklenmesi garanti edilmez. Eski PHP sürümlerini talep eden müşteriler nedeniyle oluşabilecek güvenlik risklerinden İsim Kayıt sorumlu değildir.
6.3. Güvenlik riski oluşturan yazılım sürümleri kaldırılabilir.
7.1. Her hosting paketi için CPU, RAM ve işlem sınırları hizmet paketinde belirtilir.
7.2. Sürekli olarak sistem kaynaklarını aşırı kullanan hesaplar geçici olarak sınırlandırılabilir.
7.3. Kaynak sınırlandırması hizmet kesintisi olarak değerlendirilmez.
7.4. Kaynak kullanımının diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkilemesi hâlinde hizmet geçici olarak durdurulabilir veya sınırlandırılabilir.
8.1. Disk alanı yalnızca internet sitesi dosyaları, e-posta hizmetleri ve bunlarla doğrudan ilgili veriler için kullanılabilir.
8.2. Hosting hizmeti;
yedekleme deposu,
dosya paylaşım servisi,
medya arşivi,
bulut depolama hizmeti,
CDN amacıyla
kullanılamaz.
9.1. Her hosting paketi için maksimum dosya (inode) limiti uygulanabilir.
9.2. Hizmet sayfasında belirtilen inode limitinin aşılması durumunda yeni dosya oluşturulması engellenebilir veya müşteriden kullanımını azaltması talep edilebilir.
10.1. Veritabanları yalnızca internet sitesi uygulamalarında kullanılmalıdır.
10.2. Yoğun sorgular oluşturan veya diğer müşterilerin performansını olumsuz etkileyen veritabanları optimize edilmesi amacıyla müşteriye bildirilebilir.
10.3. Acil durumlarda geçici teknik sınırlandırmalar uygulanabilir.
11.1. Hosting paketine e-posta hizmetinin dâhil olması hâlinde, müşteri hizmet paketinde belirtilen sayıda e-posta hesabı oluşturabilir.
11.2. E-posta hizmeti; kurumsal iletişim, müşteri yazışmaları ve internet sitesi ile bağlantılı normal ve makul kullanım amacıyla sunulmaktadır.
11.3. Hosting paketleri kapsamında sunulan e-posta hizmeti, temel (basic) e-posta hizmeti niteliğinde olup; yüksek hacimli e-posta gönderimi, toplu e-posta pazarlaması (Bulk Mail), e-posta pazarlama platformu kullanımı, kritik kurumsal haberleşme veya profesyonel e-posta altyapısı gerektiren kullanım amaçları için tasarlanmamıştır.
11.4. E-postaların alıcıya ulaşması; alıcı sunucuların politikaları, spam filtreleri, SPF, DKIM, DMARC kayıtları, DNS yapılandırmaları, kara liste (blacklist) uygulamaları, internet altyapısı ve üçüncü taraf sistemlerden etkilenebilir. Bu nedenle e-postaların belirli bir sürede teslim edileceği, spam klasörüne düşmeyeceği veya her durumda alıcıya ulaşacağı garanti edilmez.
11.5. Kesintisiz hizmet, yüksek teslimat oranı, gelişmiş güvenlik, yüksek gönderim kapasitesi, yedeklilik, arşivleme veya profesyonel e-posta altyapısı gerektiren müşterilerin Kurumsal E-Posta Hizmeti veya benzeri profesyonel çözümleri tercih etmeleri önerilir.
12.1. Hosting hizmetlerinde, aksi hizmet paketinde açıkça belirtilmedikçe, her alan adı (domain) için günlük gönderilebilecek e-posta sayısı 100 (yüz) adet ile sınırlıdır.
12.2. Gönderim limitleri; sistem güvenliği, IP itibarı, spam ile mücadele, altyapı kapasitesi ve diğer müşterilerin hizmet kalitesinin korunması amacıyla uygulanmaktadır.
12.3. İsim Kayıt, gerekli gördüğü hâllerde gönderim limitlerini artırabilir, azaltabilir, hizmet paketlerine göre farklı limitler belirleyebilir veya güvenlik gerekçesiyle geçici kısıtlamalar uygulayabilir.
12.4. Günlük gönderim limitine ulaşılması hâlinde, e-postalar reddedilebilir, sıraya alınabilir veya bir sonraki gönderim dönemine ertelenebilir. Bu nedenle oluşabilecek gecikmelerden, teslim edilemeyen veya gönderilemeyen e-postalardan İsim Kayıt sorumlu değildir.
12.5. E-posta gönderim limitlerinin müşteri bazında artırılması İsim Kayıt'ın takdirindedir. Limit artışı talepleri teknik, operasyonel ve güvenlik değerlendirmeleri sonucunda kabul edilebilir veya herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin reddedilebilir.
13.1. Hosting hizmeti üzerinden;
Spam gönderimi,
Toplu reklam e-postaları,
İstenmeyen ticari elektronik ileti,
Otomatik toplu bildirim sistemleri,
E-posta pazarlama yazılımları,
çalıştırılamaz.
13.2. Spam tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt;
e-posta gönderimini durdurabilir,
ilgili e-posta hesabını askıya alabilir,
SMTP erişimini geçici olarak kapatabilir,
hosting hesabını geçici olarak askıya alabilir.
13.3. Tekrarlayan ihlallerde Genel Hizmet Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
14.1. Müşteri;
e-posta şifrelerini güvenli şekilde saklamak,
yetkisiz erişimleri önlemek,
zararlı yazılım bulaşmasını engellemek,
hesap güvenliğini sağlamak
ile yükümlüdür.
14.2. Zayıf parola kullanımı nedeniyle oluşabilecek zararlardan müşteri sorumludur.
14.3. Hesabın ele geçirildiğinin tespit edilmesi hâlinde İsim Kayıt, müşteriyi korumak amacıyla ilgili hesabı geçici olarak devre dışı bırakabilir veya parola sıfırlaması talep edebilir.
15.1. Müşteri, e-posta hizmetini kullanırken alan adının ve sunucu IP adreslerinin internet üzerindeki itibarını korumakla yükümlüdür.
15.2. Spam veya benzeri faaliyetler nedeniyle IP adreslerinin veya alan adının ulusal ya da uluslararası kara listelere alınmasına sebep olunması hâlinde, oluşabilecek teknik ve operasyonel sonuçlardan müşteri sorumludur.
15.3. İsim Kayıt, diğer müşterilerin etkilenmesini önlemek amacıyla gerekli teknik tedbirleri uygulayabilir.
16.1. Hosting hizmetlerinde, sistemin uygun olması hâlinde otomatik yedekleme hizmeti sunulabilir.
16.2. Aksi belirtilmediği sürece;
Günlük yedekler alınabilir.
Haftalık tam yedekler alınabilir.
16.3. Yedekleme hizmeti, müşteriye ek güvenlik sağlamak amacıyla sunulmaktadır ve bir veri saklama (arşiv) hizmeti değildir.
17.1. Donanım arızaları, yazılım hataları, veri bozulmaları, siber saldırılar, kullanıcı hataları, doğal afetler veya mücbir sebepler nedeniyle yedeklerin zarar görmesi veya geri yüklenememesi ihtimali bulunmaktadır.
17.2. Bu nedenle İsim Kayıt, herhangi bir yedeğin mutlaka geri yüklenebileceğini veya eksiksiz şekilde kurtarılabileceğini garanti etmez.
17.3. Müşteri, kritik verilerinin kendi bağımsız yedeklerini almakla yükümlüdür.
18.1. Yedeklerden geri yükleme işlemleri ücretli bir teknik hizmettir.
18.2. Restore ücreti, işlem tarihindeki güncel hizmet tarifesi üzerinden tahsil edilir.
18.3. Geri yükleme işlemi, yalnızca mevcut yedeklerden teknik olarak mümkün olduğu ölçüde gerçekleştirilebilir.
18.4. Belirli tarih veya belirli dosyaların eksiksiz olarak geri getirileceği garanti edilmez.
19.1. Aşağıdaki hâllerde hosting hizmeti geçici olarak askıya alınabilir:
Ödeme gecikmesi,
Spam faaliyetleri,
Zararlı yazılım tespiti,
Abuse bildirimi,
Güvenlik riski,
Mahkeme veya yetkili kurum kararı,
Genel Hizmet Sözleşmesi veya AUP ihlali.
19.2. Hizmet askıya alındığında internet sitesi, e-posta hizmetleri veya diğer servisler tamamen veya kısmen durdurulabilir.
20.1. Ödeme vadesinin geçmesine rağmen hizmet bedelinin ödenmemesi hâlinde hizmet askıya alınabilir.
20.2. Askıya alınan hizmet, aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece 3 (üç) takvim günü sonunda sistemlerden kalıcı olarak silinebilir.
20.3. Hizmet silindikten sonra;
internet sitesi dosyaları,
e-posta hesapları,
veritabanları,
yedekler,
DNS kayıtları
geri getirilemeyebilir.
20.4. İsim Kayıt, hizmet sona erdikten sonra müşteri verilerini süresiz olarak muhafaza etmekle yükümlü değildir ve veri arşivleme hizmeti sunmamaktadır.
20.5. Hizmet silinmeden önce ayrıca hatırlatma yapılması zorunlu değildir.
21.1. İsim Kayıt, web hosting hizmeti kapsamında yalnızca hizmetin çalışır durumda tutulmasına yönelik teknik destek sağlar.
21.2. Teknik destek kapsamında aşağıdaki işlemler yer alabilir:
Hosting hesabının oluşturulması,
Kontrol paneli erişim sorunlarının giderilmesi,
Sunucu kaynaklı teknik arızaların giderilmesi,
E-posta servislerinin sunucu tarafındaki kontrolleri,
DNS hizmetinin çalışırlığının kontrolü,
SSL kurulumu (hizmet kapsamına dahil ise),
Hizmete ilişkin teknik bilgilendirme.
21.3. Teknik destek, müşterinin yazılım geliştirme hizmeti aldığı anlamına gelmez.
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe aşağıdaki işlemler ücretsiz teknik destek kapsamında değildir:
Web sitesi tasarımı,
Yazılım geliştirme,
PHP kodlarının düzeltilmesi,
HTML/CSS düzenlemeleri,
JavaScript geliştirmeleri,
Veritabanı optimizasyonu,
SEO çalışmaları,
Performans optimizasyonu,
Üçüncü taraf yazılım kurulumu,
WordPress tema veya eklenti sorunları,
Joomla, Drupal, OpenCart, PrestaShop ve benzeri yazılımların yapılandırılması,
Veri girişi,
İçerik düzenleme,
Ücretli restore işlemleri,
Müşteriye özel danışmanlık hizmetleri.
İsim Kayıt, bu hizmetleri ayrıca sunup sunmamakta ve ücretlendirmekte serbesttir.
Teknik destek kapsamında müşteriye ait yazılımların çalışacağı garanti edilmez.
23.1. Müşteri;
güçlü parola kullanmak,
kontrol paneli hesaplarını korumak,
FTP/SFTP hesaplarını güvenli şekilde kullanmak,
e-posta hesaplarını korumak,
güncel yazılım kullanmak,
ile yükümlüdür.
23.2. Müşterinin güvenlik önlemlerini almaması nedeniyle oluşabilecek veri kaybı, hesap ele geçirilmesi veya üçüncü kişilerin erişiminden İsim Kayıt sorumlu değildir.
24.1. WordPress, Joomla, Drupal, OpenCart, Magento, PrestaShop ve benzeri üçüncü taraf yazılımların güvenliğinin sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.
24.2. Yazılımların güncel tutulmaması nedeniyle oluşabilecek güvenlik açıklarından İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
24.3. Güvenlik riski oluşturduğu tespit edilen uygulamalar hakkında müşteriden gerekli güncellemeleri yapması istenebilir. Altyapıyı veya diğer müşterileri ciddi şekilde etkileyen güvenlik risklerinde, gerekli teknik tedbirler uygulanabilir.
24.4. Müşteriye ait internet sitesi, uygulama, içerik yönetim sistemi (CMS), tema, eklenti, modül veya diğer yazılım bileşenlerinin güvenlik ihlaline uğraması, yetkisiz erişime maruz kalması, zararlı yazılım bulaşması, verilerinin değiştirilmesi veya silinmesi tek başına İsim Kayıt altyapısında güvenlik açığı bulunduğu anlamına gelmez.
24.5. İsim Kayıt'ın sorumluluğundan söz edilebilmesi için, güvenlik ihlalinin doğrudan İsim Kayıt altyapısından kaynaklandığının teknik inceleme sonucunda somut ve doğrulanabilir delillerle ortaya konulması gerekir.
25.1. Üçüncü taraf tema, modül, eklenti veya bileşenlerin güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.
25.2. Lisanssız, korsan veya kötü amaçlı kod içerdiği tespit edilen yazılımlar nedeniyle oluşacak zararlardan müşteri sorumludur.
26.1. İsim Kayıt, uygun görmesi hâlinde başka bir hizmet sağlayıcısından hosting taşıma hizmeti sunabilir.
26.2. Hosting taşıma hizmeti ücretsiz veya ücretli olarak sunulabilir. Bu husus kampanya koşulları veya hizmet sayfasında ayrıca belirtilir.
26.3. Taşıma işlemi sırasında oluşabilecek;
eksik dosya,
eksik e-posta,
eksik veritabanı,
uygulama uyumsuzluğu,
sürüm farklılığı,
üçüncü taraf yazılım hataları,
gibi durumlardan İsim Kayıt yalnızca kendi ağır kusurundan kaynaklanan hâller dışında sorumlu değildir.
26.4. Müşteri, taşıma işleminden önce kendi yedeklerini almakla yükümlüdür.
26.5. Taşıma sırasında DNS yayılımı (DNS Propagation) nedeniyle oluşabilecek erişim farklılıklarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
27.1. Hosting hesabında barındırılan tüm internet siteleri, uygulamalar, dosyalar, veritabanları ve diğer içeriklerin hukuka uygunluğundan münhasıran müşteri sorumludur.
27.2. İsim Kayıt, müşteri tarafından yüklenen içerikleri önceden denetlemek veya sürekli olarak izlemekle yükümlü değildir.
28.1. İsim Kayıt, yedekleme hizmeti sunsa dahi müşterinin kendi bağımsız yedeklerini alma yükümlülüğü devam eder.
28.2. Müşterinin yedek almaması nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
29.1. Hosting hizmeti kapsamında kullanılan üçüncü taraf yazılımlar, API'ler, lisanslar veya hizmetlerde meydana gelebilecek kesinti veya değişikliklerden İsim Kayıt sorumlu değildir.
29.2. Sertifika otoriteleri, alan adı kayıt operatörleri, yazılım üreticileri veya diğer üçüncü taraf sağlayıcıların kararları nedeniyle oluşabilecek değişiklikler hizmete yansıyabilir.
30.1. İsim Kayıt, hizmetlerini yüksek erişilebilirlik hedefiyle sunmak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
30.2. Hizmet sürekliliğine ilişkin taahhütler ve varsa hizmet kredileri, ayrıca yayımlanan Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) hükümlerine tabidir.
30.3. Planlı bakım çalışmaları, acil güvenlik müdahaleleri, mücbir sebepler, internet omurgasında meydana gelen sorunlar veya İsim Kayıt'ın makul kontrolü dışında gelişen olaylar hizmet kesintisi olarak değerlendirilmeyebilir.
31.1. İşbu Web Hosting Hizmet Şartları;
Genel Hizmet Sözleşmesi,
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP),
Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA),
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
KYC Politikası,
Yedekleme ve Geri Yükleme Politikası,
İade ve İptal Politikası
ile birlikte uygulanır.
31.2. İşbu belgede hüküm bulunmayan hâllerde Genel Hizmet Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
32.1. İsim Kayıt, mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler, güvenlik ihtiyaçları veya hizmetlerde yapılan değişiklikler doğrultusunda işbu Web Hosting Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.
32.2. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte veya metinde belirtilen tarihte yürürlüğe girer.
32.3. Müşterinin hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncel şartları kabul ettiği anlamına gelir.