Sürüm 1.0
Son güncelleme: 1 Temmuz 2026
1.1. İşbu Yedekleme Hizmetleri (Backup as a Service) Hizmet Şartları, İsim Kayıt tarafından sunulan yedekleme, veri saklama ve geri yükleme (Restore) hizmetlerinin kapsamını, kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1.2. İşbu Hizmet Şartları, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
2.1. İşbu Hizmet Şartları aşağıdaki hizmetler için uygulanır:
Hosting
VPS / VDS
Bulut Sunucu (Cloud VPS)
Dedicated Server
Colocation
Kurumsal E-Posta
İsim Kayıt tarafından sunulan diğer yedekleme hizmetleri
2.2. Yedekleme hizmeti yalnızca ayrıca satın alınmış olması veya yazılı olarak taahhüt edilmiş olması hâlinde sunulur.
Yedekleme (Backup): Verilerin belirli zamanlarda kopyalanarak ayrı bir depolama alanında saklanması hizmetidir.
Restore: Mevcut yedekten verilerin geri yüklenmesi işlemidir.
Kurtarma Noktası (Restore Point): Geri dönülebilecek belirli bir yedek sürümünü ifade eder.
Veri Kaybı: Dosya, veritabanı, e-posta veya diğer dijital içeriklerin tamamen veya kısmen kaybolması durumudur.
4.1. Hosting hizmetlerinde, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, sistem tarafından uygun görülen herhangi bir gün günlük otomatik yedekleme alınabilir.
4.2. Hosting hizmetlerinde alınan yedekler; web dosyaları, veritabanları ve FTP hesaplarında bulunan verileri kapsayabilir. Yedekleme kapsamı, kullanılan kontrol paneli ve teknik altyapıya göre değişiklik gösterebilir.
4.3. VPS, VDS, Bulut Sunucu (Cloud VPS), Dedicated Server, Colocation, Kurumsal E-Posta ve diğer hizmetlerde otomatik yedekleme hizmeti standart hizmet kapsamına dahil değildir. Bu hizmetlerden yalnızca ayrıca satın alınan Yedekleme Hizmeti (Backup as a Service) kapsamında yedek alınır.
4.4. VPS, VDS, Bulut Sunucu, Dedicated Server ve benzeri sanal veya fiziksel sunucu hizmetlerinde yedekleme, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe Image (Disk İmajı / Snapshot) yöntemiyle gerçekleştirilir. Dosya (FTP) seviyesinde yedekleme hizmeti sunulmaz.
4.5. Image yedekleme hizmetinde sistem tarafından günlük olarak en fazla 3 (üç) geri yükleme noktası (Restore Point) saklanır. Yeni yedek oluşturuldukça en eski geri yükleme noktası otomatik olarak silinir.
4.6. Müşteri, saklama süresi dışında kalan yedeklerin geri getirilemeyeceğini kabul eder. Üç geri yükleme noktası dışında kalan eski yedeklerin muhafaza edilmesi yönünde İsim Kayıt'ın herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.
4.7. Müşteri, ihtiyaç duyduğu verileri veya uzun süre saklamak istediği yedekleri kendi sistemlerine indirmek ve ayrıca muhafaza etmekle yükümlüdür.
5.1. Yedekleme hizmeti, veri kaybı riskini azaltmaya yönelik ek bir hizmet olup, veri kaybını tamamen önleyen veya her durumda veri kurtarmayı garanti eden bir hizmet değildir.
5.2. Bir yedeğin oluşturulmuş olması; ilgili yedeğin eksiksiz, hatasız, bozulmamış, kullanılabilir veya başarılı şekilde geri yüklenebilir olduğu anlamına gelmez.
5.3. Donanım arızaları, disk bozulmaları, dosya sistemi hataları, depolama altyapısındaki teknik sorunlar, yazılım hataları, işletim sistemi bozulmaları, veritabanı tutarsızlıkları, elektrik kesintileri, ani sistem durmaları, zararlı yazılımlar, kullanıcı işlemleri veya benzeri nedenlerle yedekler kısmen ya da tamamen kullanılamaz hâle gelebilir.
5.4. İsim Kayıt, alınan herhangi bir yedeğin her koşulda başarılı şekilde geri yüklenebileceğini veya verilerin eksiksiz olarak kurtarılacağını garanti etmez.
5.5. Müşteri, kritik verilerinin korunması amacıyla kendi bağımsız yedekleme stratejisini oluşturmak ve düzenli olarak kendi yedeklerini almakla yükümlüdür.
5.6. İsim Kayıt tarafından sunulan yedekleme hizmeti, felaket kurtarma (Disaster Recovery), iş sürekliliği (Business Continuity) veya uzun süreli arşivleme hizmeti olarak değerlendirilemez.
5.7. Müşterinin, geri yükleme noktalarının saklama süresi geçtikten sonra eski tarihli yedeklerin talep edilmesi hâlinde, İsim Kayıt'ın bu yedekleri sağlama veya geri yükleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
5.8. Yedekleme hizmetinden veya geri yükleme işlemlerinden kaynaklandığı iddia edilen veri kaybı, iş kaybı, gelir kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı veya benzeri doğrudan ya da dolaylı zararlardan, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
6.1. Geri yükleme (Restore) işlemi ayrıca ücretlendirilen bir profesyonel hizmettir. Ücretsiz restore hizmeti sunulacağına ilişkin yazılı bir taahhüt bulunmadıkça restore işlemleri ücrete tabidir.
6.2. Restore işlemi sırasında mevcut verilerin üzerine yazılması, silinmesi veya değişmesi mümkündür. Restore talebinde bulunan müşteri, bu riski bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
6.3. Restore işlemi yalnızca mevcut geri yükleme noktalarından yapılabilir. Saklama süresi dolmuş veya sistem tarafından otomatik olarak silinmiş yedeklerin geri getirilmesi mümkün değildir.
6.4. İsim Kayıt, teknik nedenlerle geri yükleme işleminin başarısız olması veya istenen verilerin tamamen ya da kısmen kurtarılamaması hâlinde herhangi bir başarı garantisi vermez.
7.1. Müşteri, hizmet kapsamında bulunan verilerin tek ve nihai sorumlusunun kendisi olduğunu kabul eder.
7.2. Müşteri, kritik öneme sahip tüm verilerini düzenli olarak kendi sistemlerine yedeklemekle yükümlüdür. İsim Kayıt tarafından sunulan yedekleme hizmeti, müşterinin kendi yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
7.3. Müşteri; geri yükleme noktalarının (Restore Point) saklama süresini takip etmek, ihtiyaç duyduğu yedekleri zamanında talep etmek veya kendi ortamına indirmekle yükümlüdür.
7.4. Müşteri, yedekleme hizmetinin kapsamını, saklama süresini ve teknik özelliklerini bildiğini kabul eder.
7.5. Müşteri, yedekleme hizmetini satın almamış olması hâlinde, hizmet kapsamında herhangi bir yedek alınmayacağını ve bu nedenle oluşabilecek veri kayıplarından İsim Kayıt'ın sorumlu olmayacağını kabul eder.
7.6. Müşteri, uygulama seviyesinde (Application Level) tutarlılık gerektiren veritabanları, sanal makineler, e-posta sistemleri veya diğer kritik uygulamalar için kendi yedekleme ve felaket kurtarma planını oluşturmakla yükümlüdür.
7.7. Müşteri, geri yükleme talebinde bulunmadan önce mevcut verilerinin ayrıca yedeğini almakla yükümlüdür. Restore işlemi sırasında oluşabilecek veri değişikliklerinden veya veri kayıplarından İsim Kayıt sorumlu değildir.
7.8. Müşteri, yedekleme hizmetinin hukuki saklama yükümlülüklerini, sektörel düzenlemeleri veya kendi iç politika ve prosedürlerini karşılayacağı yönünde herhangi bir garanti verilmediğini kabul eder.
8.1. İsim Kayıt, yedekleme hizmetini makul özen çerçevesinde sunmayı hedefler; ancak yedekleme işlemlerinin kesintisiz, hatasız veya eksiksiz şekilde gerçekleşeceğini garanti etmez.
8.2. İsim Kayıt;
donanım arızaları,
depolama sistemlerinde meydana gelen arızalar,
RAID arızaları,
disk bozulmaları,
dosya sistemi bozulmaları,
elektrik kesintileri,
doğal afetler,
yangın,
su baskını,
siber saldırılar,
zararlı yazılımlar,
fidye yazılımları,
kullanıcı işlemleri,
yanlışlıkla silme,
işletim sistemi arızaları,
uygulama hataları,
üçüncü taraf yazılımlar,
sanallaştırma altyapısı sorunları,
üretici kaynaklı yazılım veya donanım hataları,
mücbir sebepler
nedeniyle meydana gelen veri kayıplarından sorumlu değildir.
8.3. İsim Kayıt'ın sorumluluğu, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, yalnızca müşterinin satın aldığı yedekleme hizmetinin bedeli ile sınırlıdır.
8.4. İsim Kayıt; veri kaybı, gelir kaybı, iş kaybı, müşteri kaybı, sözleşme kaybı, itibar kaybı, beklenen kazancın elde edilememesi veya diğer dolaylı zararlar nedeniyle sorumlu tutulamaz.
8.5. Müşteri, yedekleme hizmetini kullanmasının kendi iş sürekliliği planının yalnızca bir parçası olduğunu, tek başına yeterli bir veri koruma çözümü olmadığını kabul eder.
8.6. Müşteri, yedeklerin doğrulanması amacıyla ücretli test geri yükleme (Test Restore) hizmeti talep edebilir. Test geri yükleme hizmetinin satın alınmamış olması hâlinde, yedeklerin kullanılabilirliği konusunda İsim Kayıt'a herhangi bir sorumluluk yüklenemez.
8.7. Çalışır durumdaki sanal makineler veya sunucular üzerinden alınan image/snapshot yedekleri, uygulama seviyesinde tutarlı (Application Consistent) olmayabilir. Açık dosyalar, aktif veritabanları, bellek içeriği veya işlem hâlindeki veriler nedeniyle geri yükleme sonrasında veri tutarsızlıkları oluşabilir. Müşteri bu teknik durumu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
9.1. Yedekleme (Backup) ve Geri Yükleme (Restore) hizmetleri, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe ayrıca ücretlendirilen hizmetlerdir.
9.2. Hizmet ücretleri, İsim Kayıt'ın güncel fiyat listesi veya taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılan ücretler üzerinden uygulanır.
9.3. Restore işlemi sırasında harcanan iş gücü, teknik inceleme, veri doğrulama veya benzeri profesyonel hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
9.4. Müşteri tarafından satın alınan yedekleme kapasitesinin veya hizmet limitlerinin aşılması hâlinde, İsim Kayıt ek ücret talep edebilir veya ilave kapasite satın alınmasını isteyebilir.
10.1. Yedekleme hizmeti, bağlı bulunduğu ana hizmetin (Hosting, VPS, VDS, Bulut Sunucu, Dedicated Server, Colocation, Kurumsal E-Posta vb.) sona ermesi, iptal edilmesi veya askıya alınması hâlinde kendiliğinden sona erebilir.
10.2. Ana hizmetin sona ermesiyle birlikte, yedekleme verilerinin saklanmaya devam edileceğine ilişkin açık bir yazılı taahhüt bulunmadıkça İsim Kayıt'ın yedekleri muhafaza etme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
10.3. Hizmetin sona ermesi veya iptal edilmesi hâlinde müşteri, ihtiyaç duyduğu verileri hizmet sona ermeden önce indirmek ve kendi ortamına aktarmakla yükümlüdür.
10.4. Hizmet sona erdikten sonra silinen veya erişilemeyen yedeklerden dolayı İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
11.1. Doğal afetler, savaş, terör olayları, siber saldırılar, yaygın internet kesintileri, enerji kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, üretici kaynaklı kritik yazılım veya donanım hataları ve İsim Kayıt'ın makul kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle yedekleme veya geri yükleme hizmetlerinde gecikme, kesinti veya veri kaybı yaşanması hâlinde İsim Kayıt sorumlu tutulamaz.
12.1. İşbu Yedekleme Hizmetleri (Backup as a Service) Hizmet Şartları, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
12.2. İşbu Hizmet Şartları; Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA), Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP) ve ilgili hizmete ait özel hizmet şartları ile birlikte uygulanır.
12.3. İsim Kayıt, teknolojik gelişmeler, güvenlik gereksinimleri ve yasal düzenlemeler doğrultusunda işbu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.
12.4. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
12.5. Müşteri, yedekleme hizmetini satın alması, elektronik ortamda onay vermesi veya hizmetten yararlanmaya başlaması ile birlikte işbu Hizmet Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.