Sıkça Sorulan Sorular

İsim Kayıt Bilişim, 2005 yılında İnternet hizmetleri sağlayıcısı olarak faaliyete geçmiştir. 2020 yılında Kocaeli Körfez'de kendi veri merkezimizi kurarak fiziksel sunucu ve kabin kiralama hizmetlerine de başlamıştır. 20 yılı aşkın sektör deneyimiyle hizmet vermeye devam etmekteyiz.

Dört farklı lokasyonda veri merkezi hizmetimiz mevcuttur:

• Kocaeli – Körfez (Ana DC): Esentepe Mah. Ağadere Cad. No:75/A · Tier II · Kabin kiralama + Bulut
• İstanbul – Beşiktaş (Türk Telekom): Tier III · Yalnızca Bulut hizmeti · Tüm alanlar dolu
• Bulgaristan – Sofia (Neterra): Vitosha Blvd 180 · Tier III · Co-location + Bulut
• Dubai – Masdar City (Equinix): Tier III · Bulut hizmeti

Teknik destek ticket sistemi ve e-posta üzerinden 7/24 sağlanmaktadır. Gerekli durumlarda teknik ekibimiz tarafından müşterilerimizle telefon ile iletişim kurulmaktadır. Müşteri hizmetleri hafta içi 09:00–19:00, hafta sonu 09:00–15:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

VDS (Sanal Özel Sunucu), size ayrılmış işlemci çekirdeği, RAM ve disk alanıyla çalışır; diğer kullanıcılardan izole bir ortam sunar. Paylaşımlı hostingde ise kaynaklar yüzlerce kullanıcı arasında paylaşılarak performans değişkenlik gösterebilir. VDS; yüksek trafik, özel yazılım gereksinimleri veya gelişmiş güvenlik ihtiyaçlarında tercih edilir.

Ödemenizin onaylanmasının ardından VDS sunucunuz otomatik sistem tarafından genellikle 5–15 dakika içinde aktif edilir ve giriş bilgileri e-posta adresinize gönderilir. Yoğun dönemlerde bu süre 30 dakikaya kadar uzayabilir.

Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux ve Windows Server seçenekleri mevcuttur. İşletim sistemi kurulumu sipariş sırasında veya sonrasında kontrol paneli üzerinden yapılabilir. Özel ISO yükleme talepleri için teknik destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Evet, Linux VDS paketlerinde tam root SSH erişimi, Windows VDS paketlerinde ise Administrator RDP erişimi sunulmaktadır. Sunucunuzu dilediğiniz gibi yapılandırabilir, yazılım kurabilir ve yönetebilirsiniz.

Evet, VDS paketlerimizde günlük otomatik yedekleme seçeneği mevcuttur. Ek olarak manuel snapshot alabilir, yedeklerinizi kontrol paneli üzerinden yönetebilirsiniz.

Evet, tüm VDS paketlerimizde temel DDoS koruma standart olarak dahildir. Gelişmiş DDoS koruması için Özel IP Adresi ve gelişmiş güvenlik paketlerimizi inceleyebilirsiniz.

Evet, dilediğiniz zaman kontrol paneliniz üzerinden veya destek ekibimiz aracılığıyla paketinizi üst modele yükseltebilirsiniz. Mevcut verileriniz korunur. Yükseltme işlemi genellikle kısa bir yeniden başlatma gerektirir.

Tüm web hosting paketlerimizde Let's Encrypt tarafından sağlanan ücretsiz DV SSL sertifikası dahildir ve DirectAdmin üzerinden tek tıkla aktif edilebilir. Daha gelişmiş OV, EV veya Wildcard sertifikalar için SSL Sertifika sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Tüm hosting paketlerimizde endüstri standardı DirectAdmin kontrol paneli kullanılmaktadır. DirectAdmin üzerinden domain yönetimi, e-posta hesapları, veritabanları, FTP erişimi, yedekleme ve daha fazlasını kolayca yönetebilirsiniz.

Pakete göre değişmekle birlikte Multi Hosting ve üst paketlerde sınırsız addon domain eklenebilir. Bireysel ve kurumsal hosting paketlerinde ise belirtilen domain limiti kadar ek alan adı eklenebilmektedir.

WordPress için WordPress Hosting paketlerimiz PHP, MySQL, LiteSpeed ve ücretsiz SSL ile optimize edilmiştir. DirectAdmin üzerinden tek tıkla WordPress kurulumu yapabilirsiniz.

Evet, tüm hosting paketlerimizde sınırsız e-posta hesabı oluşturabilirsiniz. Kurumsal e-posta çözümleri için ayrıca Kurumsal Mail hizmetimizi inceleyebilirsiniz.

Paketlere göre değişmekle birlikte çoğu paketimizde sınırsız MySQL veritabanı oluşturabilirsiniz. phpMyAdmin üzerinden veritabanlarınızı kolayca yönetebilirsiniz.

%99.9 uptime garantisi sunulmaktadır. SLA kapsamındaki koşullar ve olası kesintilerde iade politikamız için SLA Destek sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Evet, ücretsiz site taşıma hizmeti sunulmaktadır. Dosyalarınız, veritabanlarınız ve e-posta hesaplarınızın aktarımı teknik ekibimiz tarafından gerçekleştirilir. Destek talebi oluşturarak taşıma işlemi başlatabilirsiniz.

Evet, .com.tr, .net.tr, .org.tr gibi Türk alan adı uzantıları için BTK/TRABİS tarafından kimlik veya kurum belgesi zorunlu tutulmaktadır. Belgenizi sisteme yükledikten sonra alan adınız aktif edilir.

Evet, mevcut alan adınızı İsim Kayıt'a transfer edebilirsiniz. Bunun için mevcut kayıt şirketinizden EPP/Auth kodu almanız yeterlidir. Transfer süreci genellikle 5–7 iş günü sürer ve alan adı sürenize 1 yıl eklenir.

Uluslararası uzantılar (.com, .net, .org vb.) ödeme onayının ardından genellikle birkaç dakika içinde aktif olur. Türk uzantılar (.com.tr, .tr vb.) belge doğrulaması nedeniyle 24–48 saat sürebilir.

Alan adınızın DNS nameserver adreslerini İsim Kayıt nameserver'larıyla değiştirmeniz yeterlidir: ns1.isimkayit.com · ns2.isimkayit.com Windows hosting için: wns1.isimkayit.com · wns2.isimkayit.com

WHOIS gizliliği, alan adı sahibine ait kişisel bilgilerin (ad, adres, telefon) genel WHOIS sorgularında gizlenmesini sağlar. Bu sayede spam ve kişisel veri ihlallerinin önüne geçilir. Bazı TLD'lerde ek ücretle sunulmaktadır.

Alan adı son kullanma tarihi yaklaştığında e-posta bildirimi gönderilir. Süresi dolan alan adı kurtarma (redemption) sürecine girer ve ek ücretle geri alınabilir. Otomatik yenilemeyi kontrol panelinden aktif etmenizi öneririz.

500'den fazla alan adı uzantısını kaydedebilirsiniz. .com, .net, .org, .io, .app, .shop, .xyz, .online, .tr, .com.tr ve daha fazlası için Tüm Uzantılar sayfamızı inceleyin.

.com alan adı yıllık 149₺'den başlamaktadır. Güncel fiyatlar ve kampanyalar için Alan Adı Sorgulama sayfamızı ya da Fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edin.

DV (Domain Validation): Yalnızca alan adı sahipliği doğrulanır. Bireysel siteler için uygundur.
OV (Organization Validation): Şirket kimliği de doğrulanır. Kurumsal siteler için önerilir.
EV (Extended Validation): En yüksek güven seviyesi; tarayıcı adres çubuğunda yeşil şirket adı gösterilir.
Wildcard: Tek sertifika ile ana domain ve tüm alt domainleri kapsar (*.domain.com).

DV SSL sertifikaları doğrulama tamamlandıktan sonra genellikle birkaç dakika içinde verilir. OV sertifikaları 1–3 iş günü, EV sertifikaları ise 3–7 iş günü sürebilir.

CSR (Certificate Signing Request), SSL sertifikası alabilmek için sunucunuzda oluşturulan bir istek dosyasıdır. Ücretsiz CSR Üretme aracımızı kullanarak kolayca oluşturabilirsiniz.

İsim Kayıt hosting paketlerinde DirectAdmin üzerinden SSL kurulumu tek tıkla yapılabilir. VDS veya dedicated sunucular için teknik destek ekibimiz kurulum konusunda yardımcı olur. SSL Kontrol aracımızla kurulum durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Ticari SSL sertifikaları 1 yıl geçerlidir. Let's Encrypt tabanlı ücretsiz sertifikalar 90 gün geçerli olup hosting paketlerimizde otomatik olarak yenilenmektedir.

Wildcard SSL (*.domain.com) tek bir sertifika ile ana domainin tüm birinci seviye alt domainlerini kapsar (mail.domain.com, shop.domain.com, app.domain.com vb.). Alt alan adı sayısı sınırsızdır.

Ücretli SSL sertifika fiyatları türüne ve sağlayıcıya göre değişmektedir. Güncel fiyatlar ve karşılaştırma için SSL Sertifikalar sayfamızı ziyaret edin. Hosting paketlerinde Let's Encrypt ücretsiz olarak dahil edilmektedir.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve PayTR altyapısıyla taksit seçenekleri mevcuttur. Kurumsal müşteriler için faturalı ödeme seçeneği de sunulmaktadır. Banka hesap bilgileri için Banka Hesapları sayfamızı ziyaret edin.

Web hosting hizmetlerinde ilk 7 gün içinde iptal talebi iletirseniz kullanılmayan süreye karşılık ücret iadesi yapılır. Alan adı ve lisans ücretleri iade kapsamı dışındadır. VDS ve dedicated sunucu iade koşulları için hizmet sözleşmemizi inceleyin.

Evet, tüm ödemeler için e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenmektedir. Faturanız ödeme sonrası e-posta adresinize iletilmektedir. Kurumsal müşteriler için VKN bilgilerinizle kayıt yaptırmanız gerekmektedir.

Havale veya EFT ödemenizi Banka Hesapları sayfasındaki ödeme bildirim formunu kullanarak iletebilirsiniz. Dekont bilgilerinizi forma ekleyerek gönderin; muhasebe ekibimiz hafta içi mesai saatleri içinde işleme alır.

Evet, alan adı ve hizmet yenileme tarihinden 90, 30, 15 ve 7 gün öncesinden e-posta bildirimi gönderilir. Otomatik ödeme etkinleştirilmedikçe hesabınızdan çekim yapılmaz; siz onaylamadan alan adınız ya da hizmetiniz yenilenmez.

Anlaşmalı bankalar üzerinden 12 aya kadar taksit seçeneği mevcuttur. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra otomatik olarak listelenir.

İptal talebinizi kontrol paneliniz üzerinden veya destek ekibimize ticket açarak iletebilirsiniz. İptal işlemi bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur; mevcut dönem için önceden ödenen ücret iade politikamız dahilinde değerlendirilir.

Şu an için kripto para ile ödeme seçeneği sunulmamaktadır. Mevcut ödeme yöntemleri; kredi/banka kartı, havale ve EFT'dir. Yeni ödeme yöntemleri eklendiğinde duyurulardan haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

"Destek Talebi Oluştur" seçeneğiyle ticket açabilirsiniz. Talep kategorinizi belirterek sorunuzu iletin; teknik ekibimiz en kısa sürede dönüş yapar.

Ortalama yanıt süresi 2 saatin altındadır. Acil altyapı sorunları öncelikli olarak ele alınmaktadır. SLA kapsamındaki hizmetlerde garantili yanıt süreleri için SLA Destek sayfamızı inceleyin.

Önce Sitem Açık Mı? aracımızla bağlantı durumunu kontrol edin. Sorun devam ediyorsa acil destek talebi oluşturun veya 0850 290 3344 numaralı hattımızı arayın. Teknik ekibimiz 7/24 vardiya sistemiyle hizmet vermektedir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

SPF, DKIM ve DMARC DNS kayıtlarını doğru yapılandırmanız e-posta iletimini iyileştirir. IP'nizin kara listede olup olmadığını kontrol etmek için teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz; destek ekibimiz gerekli kara liste kaldırma işlemlerini gerçekleştirir.

DirectAdmin kontrol panelinden "Yedekleme Yöneticisi" bölümüne girerek mevcut yedeklerinizi görüntüleyebilir ve geri yükleme işlemi başlatabilirsiniz. Yardıma ihtiyaç duyarsanız teknik destek ekibimiz restore işlemini sizin adınıza gerçekleştirebilir.